grossissimi problemi con un tv bravia del 2015 modello KD-55X8508C

[VINCENZO_61]

Buonasera a tutti io ho o per meglio dire avevo un tv sony bravia modello KD-55X8508C acquistato ad aprile 2015. Fatta questa premessa vi volevo esporre il mio disappunto e sconcerto avvenuto all'incirca 10 giorni orsono: il sudetto televisore mentre era acceso all'improvviso lo schermo si e' oscurato e il led centrale posto sotto lo schermo ha incominciato a lampeggiare costantemente per 6 volte in colore rosso. All'indomani di questo fatto chiamo l'assistenza autorizzata sony che inizialmente mi parla di un danno abbastanza risolvibile col cambio di un componente elettronico sulla scheda madre del tv per una spesa di circa 150 euro. Dopo alcuni giorni che aspettavo la chiamata del  suddetto centro di assistenza per l'avvenuta riparazione  mi attivo io e chiamo e con amara sorpresa scopro che mi dicono che il lampeggio rosso nella fattispecie 6 volte significa un problema serio ai led del pannello e che per questo il televisore come provavo ad accenderlo andava subito in blocco. Finale di questa situazione e' che vorrei comunicare anche con SONY e esporre questo problema serio perche' non e' possibile che un televisore del costo di 1999 euro appena scaduta la garanzia con circa 2 anni e mezzo di vita sia da buttare via in quanto il danno e' talmente costoso da indurre a non ripararlo. La mia fiducia nella qualita' dei prodotti di questo brand era altissima ma alla luce di questo fatto se non  avro' un riscontro con Sony per risolvere in qualche modo questo increscioso problema sara' totalmente azzerata con conseguente decisione di non acquistare piu' prodotti di questo brand.         

[rooobb]

Premesso che personalmente mi dispiace per l'accaduto e che normalmente non dovrebbe accadere che una componente di un tv duri solo 2 anni e mezzo purtroppo è una cosa che può accadere ed è altrettanto facile nei tv moderni che la riparazione o sia impossibile o comunque antieconomica. Proverò a scalare la tua segnalazione a Sony ma tieni anche presente che la garanzia come tu stesso affermi è scaduta e le estensioni a 4/5 anni esistono proprio per queste evenienze. 

[richine69]

Anch'io ho un problema un po' diverso, ma comunque simile negli effetti, con lo stesso modello di TV acquistato nello stesso periodo. L'assistenza mi ha proposto la sostituzione della scheda madre per 600 euro. Ovviamente non investirò ulteriore denaro in un apparecchio così scadente da far considerare come una cosa normale la stipula di un'estensione di garanzia a spese del cliente. 

[macluty]

La garanzia è sempre una brutta bestia, purtroppo a volte accade ciò che non vorremmo accadesse mai anche poco dopo la scadenza della garanzia stessa e questo porta sempre il cliente a pensare ancora peggio di quanto non possa già pensare. Purtroppo oggigiorno sono cose che succedono ma lasciano comunque l'amaro in bocca... E questo a prescindere dalle indiscutibili qualità dell'azienda.

[richine69]

Dopo un utilizzo ovviamente abbastanza intenso, l'anno scorso mi si era praticamente consumato un particolare dado che sorreggeva la porta in vetro del mio box doccia, box acquistato nel 1995. Dopo aver effettuato una ricerca in Internet per vedere se la ditta produttrice del box doccia fosse ancora esistente, ho inviato una mail chiedendo l'indirizzo di un loro centro assistenza per poter acquistare il pezzo in questione. Dopo pochi giorni mi è arrivata a casa una busta dalla Vismaravetro con il pezzo per fare la riparazione, i saluti dell'azienda e ogni tanto mi mandano una mail per invitarmi a visitare il loro stand nelle varie fiere a cui partecipano.

Posso dire che QUESTA è una ditta che ci tiene ai propri clienti (e alla propria reputazione)? 

[macluty]

Non è mia intenzione ribattere, comprendo il tuo punto di vista, ma i ricambi esistono anche per Sony e poi acquistarli anche direttamente (certo delle semplici viti ti potrebbero anche essere omaggiate). Purtroppo qui non parliamo di una di te ma della scheda madre, penso che sarebbe stato difficile per l'azienda del box doccia sostituirti tutti i vetri o magari più parti della struttura. Non ultimo, a volte un box doccia potrebbe costare anche più di questi TV, purtroppo è una realtà in elettronica di consumo anche se molte volte il cliente vede giustamente solo la cifra spesa che non sembra mai bassa anche le volte in cui lo è.

[MGY1983]

Caro Vincenzo,

ho avuto anch'io lo stesso problema e a quanto pare non sembra sia una vicenda così isolata. Il costo di riparazione preventivatomi da un centro assistenza Sony è circa 460,00 su una TV di solo tre anni...Imbarazzante...Anch'io riponevo grande fiducia nel marchio Sony, mi sono ormai ricreduto e non acquisterò mai più un prodotto loro. Detto questo se iniziamo a contarci vedrai che non siamo pochi. 
Marco

[Flamerone]

Dispiace sempre sentire una cosa del genere 🙂. Purtroppo però quando vai fuori garanzia questo è quello che accade e per questo sony, come altre marche, mette a disposizione degli utenti il prolungamento della stessa in modo da assicurare il cliente nel tempo proprio da queste cose. Nel tuo caso sei stato solo sfortunato e non è che cambiare brand ti metterà però al riparo di incorrere in una simile situazione.

[Wallye63]

Buongiorno 

Anch'io 2 anni fà sono stato entusiasta per l'acquisto di un tv bravia dello stesso vostro citato modello.

Scrivo qui la totale delusione che questo brand mi ha donato 2 giorni fà.

Il tv praticamente ha richiesto l'aggiornamento e da li non è piu ripartito. Chiedo assistenza che in questo  periodo di corona virus tra  l'altro è difficilissimo trovare. Trovo un'assistenza a 40 km disponibile a prelevare il tv al piano strada ....ma la morale è che il costo della riparazione della tv ammonta a 550 euro ! A soli 2 anni dall'acquisto..........per un tv dal costo di 1990 euro........

Cara Sony hai fregato anche me ....ma d'ora in poi ...basta prodotti di questo marchio. È vero potrebbe essere capitato anche ad un altro marchio ma....non lo accetto per un prodotto ad una cifra del genere .

Mai più sony.

[rooobb]

Beh certo pagare un tv 1990 euro di 5 anni fa solo due anni fa si ti hanno fregato .... fra l'altro se fossero veramente due anni lo sai che per legge hai la garanzia attiva in Italia?