Connessione Alexa XR-65A80L

[achermmi]

Il mio nuovo televisore XR-65A80L non si collega ad Alexa, sebbene figura compatibile con Alexa.
Ho aggiornato il firmware come richiesto (vedi immagine)

Ho inserito la mia recensione in quanto non sono riuscito a trovare un indirizzo e-mail di supporto, l'unico supporto che ho trovato consiste in una chatbot con risposte standard che non risolvono il problema.

Ho ricevuto una risposta da Sony (vedi immagine)

E la risposta mi porta ancora una volta ad una chatbot che non da risposte utili (vedi in rosso nell'immagine).
Possibile che Sony non disponga di un supporto umano che sia in grado di dare supporto e aiutare i propri clienti?
Attendo una risposta da Sony, anche in privato.

[Marino.Manolo]

Puoi dare un'occhiata?:

Utilizzo di Amazon Alexa con il TV BRAVIA

Sony Italia

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00186768

[achermmi]

Già fatto, ho letto tutta la documentazione e l’ho seguita alla lettera, ma Alexa non la rileva. (Vedi immagini allegate)
Qualche idea?
Saluti
MA

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Mirko Achermann
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