Bravia 4k Bloccato su aggiornamento

[mzillio]

Cioa a tutti, premettendo che la tv ha 2gg, ieri  mi chiedeva un aggiornamento. Era collegata tramite cavo ethernet alla rete. Ho avviato la procedura come richiesto ma la connessione ad internet si è bloccata durante l'aggiornamento. Ora ho il simbolo non staccare la spina e la freccia che gira e da li non si muove. Provato a spegnere e riaccendere staccando la spina ma ritorna quel simbolo. E' un Android TV. Avete idea su cosa posso fare? Grazie mille

[Marino.Manolo]

Ciao e benvenuto,

nonostante "i tempi lunghi" la schermata indicava di non scollegare l'alimentazione, ora effettivamente potresti anche essere in una posizione dalla quale per uscirne dovrai contattare un'assistenza.

Ad ogni modo, se ricolleghi riappare la schermata del "non scollegare"?

Hai provato semplicemente ad attendere?

Manolo

[mzillio]

Ciao e grazie mille della risposta.

Si ho provato ad attendere. Ho atteso circa 30 min ma vedevo come vedo ora che sullo switch di rete non c’e’ link e quindi non la vedo collegata alla rete. Riappare ora sempre la schermata del non scollegare…..
Ho provato a riavviare collegando una keyusb con il nuovo firmware all’interno ma non se lo va a leggere purtroppo…..pensavo ci fosse qualche combinazione di tasti da poter fare un reset, non dal telecomando ma dai tasti sul retro della tv ma non ho trovato niente.

[rooobb · Accepted solution]

Stai facendo un macello... ti dice di non scollegare e tu insisti a farlo. L'aggiornamento ci mette piu di mezz'ora e non si collega alla rete per farlo, lo scarico lo fa prima di cominciare.

[Marino.Manolo]

Appena fatto in tempo ad eliminare tutto ciò che avevo scritto, era lo stesso che ha risposto rooobb.

Manolo

[mzillio]

Ottimo direi 😞 ….allora la lascio accesa e attendo anche un ora vediamo se lo fa. Altrimenti soluzione è chiamare assistenza?

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Quanto tempo richiede un aggiornamento software per la TV Sony Android?

Un aggiornamento software richiede circa 30 minuti. Durante l'intero processo non sarà possibile utilizzare la TV.

AVVISO: l'hardware potrebbe venire danneggiato. Durante l'installazione dell'aggiornamento, non spegnere la TV né scollegarla dalla presa di alimentazione CA. Se l'alimentazione si interrompe durante l'installazione dell'aggiornamento del firmware, l'impianto TV potrebbe smettere di rispondere oppure richiedere un intervento di riparazione.

Sullo schermo TV appare una freccia rotante per indicare che l'aggiornamento software è in corso. Per tutta la durata dell'aggiornamento, verrà visualizzata la schermata riportata di seguito e il LED della TV lampeggerà.

Manolo

[mzillio]

30 min ci ha messo

[Marino.Manolo]

Ok quindi hai risolto? Da ciò che hai scritto direi di si...

Manolo

[mzillio]

Si risolto tutto! Grazie mille