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app prime video 55xf9005

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fracejas83
Esploratore

app prime video 55xf9005

buonasera a tutti 

 

ho questo tv in oggetto ho effettuato aggiornamento ad android 8.0 appena faccio partire l'app tutto ok mi apre ecc mi fa vedere le locandine dei film serie tv ecc. al momento di far partire l puntata ecc. mi da errore e mi rimanda sul sito di amazon/help, la cosa strana e che i trailer me li fa vedere e partono subito 

che puo essere?

6 RISPOSTE 6
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Marino.Manolo
Genius

Prova a riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power/OFF sul telecomando.

Eventualmente puoi svuotare la memoria Cache dell'Applicazione.

profile.country.IT.title
rooobb
Expert

Vogliamo assumere ovviamente che tu abbia un abbonamento amazon prime vero?
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fracejas83
Esploratore

si assolutamente sono un cliente prime con amazon pero la cosa strana che i trailer vanno si vedono partono subito ho una fibra gigabit se vado sul film o serie carica carica pero mi da errore amazon

ho tenuto premuto il tasto si e spento come faccio a svuotare la cache?

 

profile.country.IT.title
rooobb
Expert

Ti è stato indicato da @Marino.Manolo di riavviare il tv tenendo premuto il tasto poweroff non di spegnerlo. 

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fracejas83
Esploratore

risolto ho fatto reset di fabbrica ed e tutto tornato normale parte tutto 

 

grazie dell'aiuto

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Flamerone
Expert

La prossima volta prova un semplice riavvio. Anche il mio XE ogni tot mesi ha qualche problema che si risolve con un riavvio.