App Netflix non funziona

[Lullaby3]

Buongiorno l’app Netflix non funziona più! Si blocca su frame prima schermata. Ho visto risposte su stesso problema ma il mio modello non mi fa accedere a reset app . Qualcuno sa indicarmi come fare ? Grazie 

[Marino.Manolo]

Il tuo modello... Quello che non hai indicato...  Direi che puoi tentare un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Manolo