TV KD 43XE8077 sensor infrarrojo no funciona

[Rotetilla]

Parece que el sensor infrarrojo se ha muerto. Lo sé pues utilizo dos mandos a distancia para la tele (el oficial y el del deco de euskaltel) y los dos han dejado de funcionar a la vez. Durante un día funcionaban a ratos pero al siguiente dejaron de funcionar.  ¿Le ha ocurrido a alguien? ¿Donde podría conseguir otro sensor? Busco en internet pero no lo logro. 

Gracias de antemano

[HAL9000z]

Has probado a reiniciar o restaurar la tv a valores de fábrica?

Para saber si los mandos emiten señal, puedes mirar el sensor a través de la cámara del móvil. Si ves que se encienden es que están emitiendo correctamente

[joselgr03]

No es descartable que el receptor de IR de un Sony Android pudiese averiarse, pero antes es recomendable hacer una serie de pruebas oara intentar recuperar su funcionalidad si no es por mera averia

En este articulo de Sony se describen los pasos a seguir, para descartar otro tipo de problemas que pudieran estar afectando a su funcionamiento.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00030297

Si a pesar de ello persiste el problema solo queda la actuación de un SAT de Sony por si requiriese reparación y/o sustitución del receptor IR

https://locator.sony/es_ES/servicecenters/?zoom=5&latitude=59.7458041&longitude=-7.109933

La obtención de repuestos, de Sony  depende de esta empresa, se puede desde ahí consultar la disponibilidad.si fuera ese el problema

https://uk.eetgroup.com/Guides/Sony/

Saludos

[Rotetilla]

Gracias por la respuesta. Lo he probado todo excepto devolverlo a los ajustes de fábrica (me da miedo pues sin mando no sé cómo configurar la tele de nuevo, aunque he leído por internet que con un ratón es posible). De todos modos me he dado cuenta que el botón de ordenes de voz sí que funciona. Entonces deduzco que el receptor IR funciona. He leído que ya ha pasado más veces pero nada sobre soluciones.

[HAL9000z]

Piensa que el control por voz va por bluetooth, no infrarrojos así que no podemos descartar que el sensor se haya averiado.

Creo que llegados a este punto como bien dices te queda restaurar pero luego con el mando no podrás configurar de nuevo y con un ratón no es 100% fiable.

Si quieres probar puedes restaurar desenchufando la TV, mantener el botón volumen abajo y power en la TV apretado y sin soltarlos volver a enchufar.

Por otra parte, la opción de ponerte en contacto con el SAT es inevitable, te deja el enlace

https://locator.sony/es_ES/servicecenters/?zoom=5&latitude=59.7458041&longitude=-7.109933