Sony Z5 - Ricarica solo dopo riavvio o spegnimento dispositivo

[haden80]

Ciao a tutti

Mi ritrovo a combattere, dopo aver sostituito cavi e caricabatterie inultimente, con la seguente problematica:
Dispositivo Sony Z5 E6633 Android 7.1.1 

Lo smartphone inizia a ricaricarsi solo dopo averlo connesso al caricabatterie e averlo riavviato.
Se stacco il caricabatterie e lo ricollego col tel acceso, fa solamente il suono di connessione , ma la spia di ricarica rimane spenta. Per far partire la ricarica devo nuovamente riavviarlo.

Inizialmente ho sostituito batteria e connettore microusb convinto fosse un problema di quel tipo. 
Credo si tratti di un'anomalia software o qualche impostazione da modificare.

Sapreste aiutarmi?
Mille Grazie
Haden80

[Icarius]

Ciao, l'unica cosa che puoi fare è il reset alle impostazioni di fabbrica o la riparazione sw, entrambe tramite Xperia Companion per PC, effettua prima il backup dei dati (contatti, video, documenti) per evitare di perderli 

[haden80]

Ciao Simone

Ti ringrazio
Ho fatto il reset alle impostazioni di fabbrica dal telefono senza risolvere.
Purtroppo, credo a causa del problema legato all'usb, il software companion non mi riconosce il dispositivo.
Anche seguendo la procedura apposita ,spuntando la casella "il dispositivo non viene riconosciuto", quando arriva il momento di spegnere il tel e collegarlo al pc tenendo premuto il tasto Volume Basso, a parte la spia verde sul tel, non ottengo nessun effetto. Ho tenuto premuto il tasto diversi minuti senza risultato.

Sapresti darmi qualche consiglio?
Grazie ancora
Carlo

[Icarius]

A questo punto dovresti ricorrere ad un centro di assistenza che possa risolvere il problema 

[haden80]

Non c'è proprio null'altro che io possa tentare?
Qualche altro reset? 😕
Odio i centri assistenza, perdonami

[Icarius]

Prova ad andare nelle impostazioni e clicca su backup e ripristino, e scegli ripristino dati di fabbrica, se il problema permane, riprova con Companion, altrimenti devi ricorrere all'assistenza 

[Pak_00]

ciao,

prova cosi:

È possibile forzare il riavvio o l'arresto del dispositivo quando si blocca o non si riavvia normalmente. Le impostazioni e i dati personali non verranno eliminati durante il riavvio forzato.

Altro

Per forzare l'arresto del dispositivo

1. Estrarre il coperchio della scheda SIM e della memory card.
2. Tenere premuto il pulsante OFF tramite la punta di una penna o un oggetto simile fino a quando il dispositivo non si spegne.