Schermata blu su VAIO VPCEA1S1E

[laimbag]

Ciao a tutti!

Rieccomi di nuovo qui, a distanza di 2 mesi dall'ultimo post, per sottoporvi un problema...

Premesso che il VAIO è stato riparato 2 mesi fa, oggi mi trovo con un problema di questo tipo: la malefica schermata blu.

Son riuscita a copiare i dettagli dell'errore nella schermata che si apre al riavvio del pc, quella che notifica che Windows è stato riavviato, e l'errore che mi notifica è questo :

Firma problema:

  Nome evento problema:     BlueScreen

  Versione SO:     6.1.7601.2.1.0.768.3

  ID impostazioni locali:     1040

Ulteriori informazioni sul problema:

  BCCode:     24

  BCP1:     00000000001904FB

  BCP2:     FFFFF880033936E8

  BCP3:     FFFFF88003392F40

  BCP4:     FFFFF800038B18F8

  OS Version:     6_1_7601

  Service Pack:     1_0

  Product:     768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:

  C:\Windows\Minidump\012312-19234-01.dmp

  C:\Users\Laura\AppData\Local\Temp\WER-55832-0.sysdata.xml

Ho contattato l'assistenza, che mi ha fatto fare la diagnostica Hardware: dopo 4 ore è risultato che sul VAIO non sono stati trovati errori....

Conflitto di software? Non penso, non ho installato niente di più di Office e Itunes!

Virus? No, la scansiona con McAfee da esito negativo...

Mi sapete aiutare voi, per favore?

Ho il terrore di ricontattare l'assistenza, 9 volte su 10 parlo con persone diverse ogni volta che chiamo!!!

Se mi sapete dire cosa fare vi ringrazio tantissimo!!!!

[marcus89]

Ciao,

tramite questo software vediamo di trovare maggiori info.

http://bluescreenview.softonic.it/

[laimbag]

Ciao Marcus, grazie per la risposta!

Ho scaricato ed eseguito il programma, mi notifica errori in due date : il 20.01.12 e il 23.01.12

Ho visto che posso scaricare l'HTML report, ma non funzionao i link se li copio qui...

Allora ti copio il dettaglio che ho estrapolato dalla parte superiore della finestra:

==================================================

Dump File         : 012012-20420-01.dmp

Crash Time        : 20/01/2012 17:26:36

Bug Check String  : BAD_POOL_HEADER

Bug Check Code    : 0x00000019

Parameter 1       : 00000000`00000020

Parameter 2       : fffffa80`03512c60

Parameter 3       : fffffa80`03512cb0

Parameter 4       : 00000000`04050004

Caused By Driver  : mfefirek.sys

Caused By Address : mfefirek.sys+4f0bf

File Description  :

Product Name      :

Company           :

File Version      :

Processor         : x64

Computer Name     :

Full Path         : C:\Windows\Minidump\012012-20420-01.dmp

Processors Count  : 4

Major Version     : 15

Minor Version     : 7601

==================================================

==================================================

Dump File         : 012312-19234-01.dmp

Crash Time        : 23/01/2012 14:06:57

Bug Check String  : NTFS_FILE_SYSTEM

Bug Check Code    : 0x00000024

Parameter 1       : 00000000`001904fb

Parameter 2       : fffff880`033936e8

Parameter 3       : fffff880`03392f40

Parameter 4       : fffff800`038b18f8

Caused By Driver  : Ntfs.sys

Caused By Address : Ntfs.sys+5a88

File Description  :

Product Name      :

Company           :

File Version      :

Processor         : x64

Computer Name     :

Full Path         : C:\Windows\Minidump\012312-19234-01.dmp

Processors Count  : 4

Major Version     : 15

Minor Version     : 7601

==================================================

Spero che almeno uno di questi dati possa spiegare dove sta il problema!

Grazie per l'aiuto! Aspetto altre info!

Buona giornata!!

Laura

[marcus89 · Accepted solution]

Innanzitutto si è ripetuta la schermata blu?

Tramite Vaio Care effettua una diagnostica hardware di tutti i componenti.Se riesci,effettua il test con un banco di RAM per volta così per effettuarlo ancora più preciso.

Poi riporta i risultati dei test.

Qui trovi una guida: http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=29946&l=it_IT&m=VP...

Non sembrerebbe trattarsi di un problema hardware ma meglio stare sicuri.

Aggiornaci.

[laimbag]

Ciao Marcus!

La schermata blu non si è più ripresentata, per fortuna...

Comunque, ho fatto come mi hai detto, ho fatto al diagnostica hardware con VAIO care, e ho trovato solo questo errore :

= Avvio prova USB =

Prova USB          Errore

=Possibile problema sul dispositivo USB del PC.

Utilizzare un altro dispositivo USB e ripetere la prova USB. --- (E-USB-001) =

-------------------------

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Sono stati rilevati errori su questo VAIO.

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Cosa devo fare adesso?

[marcus89]

In gestione dispositivi hai qualche periferica con un triangolino giallo vicino?

Hai provato a rifare la diagnostica dell'hardware segnalato?

Le porte USB funzionano tutte?

E lo slot per la SD e MS?

[laimbag]

Ciao Marcus!

Allora, non ho nessun triangolino giallo in "gestione dispotivi"..

ho rifatto la prova USB ed è tutto ok, ero io che sbagliavo perchè non avevo acceso la stampante quando facevo il controllo...

La schermata blu non si è più vista, finora....

Mah, forse era un conflitto con un programma che ho poi disinstallato...

Vabbeh, speriamo che non scceda più!!!

Grazie per l'aiuto!!!!

Buon week end!!!

Laura

[Icarius]

Ciao, di solito le ''schermate blu'' sono dovute a bug del sistema operativo e nella maggior parte dei casi non ne dovrebbe avere colpa il notebook, forse con l'utilizzo di  Vaio Care sei riuscita a risolvere il problema.

[laimbag]

Speriamo!!!

Grazie mille a tutti!!!

Laura

[marcus89]

Ciao,

non sembra quindi trattarsi di hardware malfunzionante.

Sembra essere un problema software,qualche incompatibilità,conflitto tra driver,qualche crash di driver o di servizi di sistema,comunque si è risolto con il riavvio.

Se non si ripresenta si tratta di sicuro di quello.

Se si ripresenta vediamo di indagare più a fondo.

Per adesso sembra tutto ok,meglio così.

Buona fortuna,ciao.