Gecsssss dove seiiiiii???? 
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ciao pink, scusa ma negli ultimi giorni sono stato preso...
io ho acquistato il pc online, quindi il discorso è diverso avendo a disposizione maggiori coperture. come ti spiegavo in precedenza, a norma di legge il negoziante non è tenuto alla sostiuzione, ma "solo" alla garanzia. questo vuol dire che se il pc ha un problema risolvibile (es. cambiare componenti base o problemi software) è tenuto solo a risolvere quel determinato "difetto", non a sostituire il pc in blocco. La sostituzione può avvenire se il difetto compromette completamente l'uso del pc ed è dovuto a "imperfezioni" della macchina che non possono essere risolte. Ora, posto che per capire effettivamente cosa abbia il tuo pc bisognerebbe "aprirlo" fisicamente, l'unica soluzione è rispedirlo alla casa madre (a meno che il tuo negoziante non contatti sony dicendo che è necesaria la sostituzione, ma questo dipende oltre che dalla macchina e dal rivenditore, anche dai contratti dello stesso con i fornitori ecc.). Di solito tra spedizione e restituzione della macchina passano una decina di giorni, ma in ogni caso puoi seguire la pratica online conoscendo il codice di riferimento.
Purtroppo l'assistenza in (pochi) centri, solitamente in altri paesi europei, è praticata da (quasi) tutti i grossi produttori. In compenso se può servire a rassicurarti un po', credo non sia decisamente nell'interesse di sony, come di altre case, avere dei clienti insoddisfatti! Quindi non preoccuparti troppo, ma segui tutta la procedura (richiedendo in caso al rivenditore il codice della pratica vaio-link).
Spero di essermi spiegato bene!
In bocca al lupo!
Fammi sapere! 
ohh rieccoti!!! mah ti posso dire che lunedi' il rivenditore mi ha assicurato che chiama lui direttamente la sony per cercare di ottenere la sostituzione del pc,anche se loro garantiscono la sostituzione entro 3 giorni dall'acquisto.per fortuna anche il tecnico ha rilevato dei problemi mentre il pc era sotto controllo a me non si accendeva e il colmo a lui non si spegneva!!ieri il tecnico aveva parlato coi tecnici della sony che lo avevano autorizzato a riformattare il pc.il rivenditore gli ha detto di non toccarlo provera' come dicevo prima alla sostituzione!!!io in questi gg. avevo provato ad aprire una pratica con E-support ma non mi dava il servizio "crea pratica" allora ieri in crisi ho mandato una mail dal sito della sony "chiedi all'esperto" poco dopo mi ha contattata una ragazza penso straniera chiedendomi se volevo il corriere x prendere il pc ,io ho fatto mettere in "sospeso" la pratica!almeno rimane traccia che il pc aveva problemi!!!Spero che lunedi' riesco ad avere notizie positive perche' i nervi sono a duemilaaaaaa!!!! 
buona giornata 
Ciao Gecs finalmente ti aggiorno ! Dopo tante peripezie ho ottenuto un risultato,x la sostituzione non e' stato possibile averla. siccome saremmo rientrati nei tempi e il rivenditore ha perso tempo col pc in negozio mi ha restituito i soldi!!!ora me lo compro nuovo speriamo bene!!!!!ti auguro buonaserata
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Bene dai! In ogni caso hai risolto il problema
In bocca al lupo x il nuovo acquisto! 
A presto
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