In atentia conducerii.

[Vasilesat]

customersupport.RO@eu.sony.com

Către:teleinstal@yahoo.com

5 ian. la 11:27

Stimate Domn,
 
 
Vă mulţumim că aţi contactat Centrul de Informare Clienţi Sony.
 
Referitor la cazul Dumneavoastră așa ***** am stabilit telefonic, vă confirm mai jos ce am discutat în apel.

1. Am utilizat opțiunea de control de la distanță pentru a verifica modul în care se manifestă problema. după pornirea aplicației și selectarea unui film aplicația se oprește și televizorul intră pe modul de vizualizare a canalelor digitale. Aplicația oprindu-se la una din tentative imediat după lansarea ei. Reîmprospătarea conținutului de pe internet nu a ajutat și nici scoaterea cardului CI+ din televizor nu a influențat manifestarea

2. Ați raportat faptul că centrul de service a omis să vă returneze suportul de masă al televizorului.

3. Este înregistrat în caz că televizorul a avut schimbată placa de bază de către centrul de service Just IT.

4. V-am informat că voi trimite mai întâi cazul unui departament tehnic, iar pe baza răspunsului acestora voi înainta cazul spre departamentul adecvat.

5. V-am confirmat că vă coi contacta Luni, în jurul orei 13:30.

Pentru orice alte probleme sau întrebări legate de produsele Sony, vă rugăm nu ezitaţi să ne contactaţi.

Vă mulţumim!

Cazul dvs. a fost înregistrat în baza noastră de date cu următorul număr de referinţă: 16405905
Dacă veţi avea alte solicitări referitoare la acest caz, vă rugăm nu ștergeţi codul respectiv atunci când ne răspundeţi la e-mail, pentru a vă putea oferi o soluţie mai rapidă.

Cu stimă,
Dan
 
Echipa de suport SONY

http://www.sony.ro/support/ro
Sony Europe Limited Weybridge, Sucursala București
Bucharest Business Park, Sos. Bucuresti – Ploiesti 1A, Corp B, Parter -
13681 Bucuresti - Romania
Tel : 0372-723.019
Luni-Vineri : 9:00-17:00

Vizitaţi : www.sony.ro

Deveniţi membru My Sony! Înregistraţi-vă în doar câţiva paşi pentru a primi cele mai recente ştiri, promoţii exclusive, asistenţă şi multe altele.
În plus, vă puteţi înregistra produsul cumpărat cu doar câteva click-uri la adresa https://www.sony.ro/mysony/QuickRegistration.action?site=odw_ro_RO

Acest mesaj poate conţine informaţii confidenţiale. Dacă aţi primit acest mesaj din greşeală, vă rugăm să anunţaţi expeditorul prin email şi să ştergeţi acest mesaj din sistemul Dumneavoastră.

Folosirea neautorizată a acestui mesaj sau a unei părţi a acestuia este strict interzisă. Opiniile, concluziile sau alte informaţii din acest mesaj, care nu au legătură cu activitatea oficială a firmei Sony, vor fi considerate ca nefiind emise sau susţinute de către Sony.

SUPPORT BY SONY Nu veţi mai pierde nicio actualizare. Găsiţi informaţii şi primiţi notificări instantanee despre produsele dvs. Sony

SUPPORT BY SONY Nu veţi mai pierde nicio actualizare. Găsiţi informaţii şi primiţi notificări instantanee despre produsele dvs. Sony

[jumpsuit]

Hi @Vasilesat and welcome to the UK Community

Please try and post in English if you can.

You are probably best posting this on the Romanian forum:

Here

Thanks