Garanzia Sony Italia e cash back per acquisti su eBay

[francalberto71]

Buongiorno a tutti,

sono un amatore e, per mera curiosità, sto valutando l'acquisto di un obiettivo Sony FE 90mm f/2,8 Macro OSS.

Solitamente compro solo in negozi fisici e on-line che qualificano la garanzia del prodotto come "Sony Italia", ma in questo caso, non sapendo se e quanto userò effettivamente l'obiettivo, sono ingolosito dalla possibilità di risparmiare molto acquistando la lente presso dei venditori privati che vendono su Amazon o su eBay e dichiarano genericamente il prodotto come "garantito 2 anni".

Scusandomi anticipatamente se la domanda è trita e ritrita (pur avendo cercato, non sono riuscito a trovare una risposta) mi chiedevo a cosa andrei incontro se acquistassi l'obiettivo in questi ultimi negozi e poi:

- facessi la richiesta di cashback sul sito Sony Italia

- avessi la necessità di effettuare una riparazione in garanzia. Potrei (io o il negoziante) rivolgermi a Sony Italia o questa possibilità sarebbe preclusa?

Vi ringrazio molto. Ciao.

Francalberto

[Marino.Manolo]

Difficile rispondere senza informazioni reali sul venditore.

[jojo-76]

Buongiorno francalaberto71

qui trovi le info sulla promozione cashback:

https://campaign.odw.sony-europe.com/redemption/2019/IT/Termini_e_Condizioni_Cashback_Winter_2019.pd...

[francalberto71]

Innanzitutto grazie a chi mi ha risposto.

Posto qui di seguito le informazioni che sono riuscito ad ottenere dall'assistenza clienti di Sony Italia:

Sony Italia ripara l’obiettivo in garanzia in presenza di tutte e 3 le seguenti condizioni:

• che sia presente lo scontrino di acquisto (dopodiché se la vendita è stata fatta ad un privato la garanzia è di 2 anni, mentre è di 1 anno in caso di vendita a partita iva)
• che l’obiettivo sia stato acquistato in un negozio (anche e-Bay) avente sede in Europa
• che quest’ultimo (il negozio) si sia procurato l’obiettivo da un distributore europeo e non, extra-europeo (asiatico, americano, ecc. ecc.)

Questo comporta che occorre chiedere al venditore e che ci si deve necessariamente fidare di ciò che dice quest'ultimo. L'alternativa è rivolgersi ad uno dei rivenditori ufficiali o comunque segnalati nel sito di Sony Italia (ad esempio nella pagina del CashBack).

Nel caso in cui l’obiettivo sia usato, l’unico modo per verificare se rientra nelle casistiche di cui sopra (e goda quindi della Garanzia Sony Italia) è quello di contattare l’assistenza Sony Italia ed indicare a quest'ultima il numero di serie del prodotto in modo che il call center possa verificare se si tratta o meno di un prodotto coperto da garanzia ufficiale.

Per quel che riguarda invece il Cash Back, si ha diritto al rimborso solo nel caso in cui si abbia acquistato il prodotto presso uno dei rivenditori descritti nella pagina di presentazione dell'iniziativa, dove compare - appunto - un elenco di rivenditori (diciamo così) ufficiali.

Ciao.

Francalberto