Battery grip per α9, α7R III, α7 III VG-C3EM

[Albertopp]

Sono mesi che ho comprato questo affare, che poi tanto affare non è, dato che è il più costoso che abbia mai visto (400€).  Il problema è che ha un difetto di fabbricazione che la Sony stessa non è riuscita a trovare prima di metterlo in commercio. Il difetto sta nel joystick. Tenendo la macchina fotografica in verticale, se si preme il joystick verso l'alto, esso non risponde bene ai comandi, continua a tornare al centro e a volte non si muove proprio. Il problema non è costante, ma in una giornata di lavoro, vi assicuro che vorreste spedire fuori dalla finestra la vostra sony alpha 7r3 o 9 che sia. Ne ho provati vari in negozio, usando differenti corpi macchina, il problema persista. Sono stato ad un Sony-day ed è successa la stessa cosa. L'ho portato all'assistenza, e pensate un po', il tecnico ne ha provati vari su vari corpi, ha sostituito anche la tastiera del mio battery grip e il risultato è che il problema persiste. L'oggetto in questione è difettato alla nascita. Ora sto aspettando che, qualcuno di Sony mi rimborsi tale oggetto.

[lyly250]

Se Sony riconoscerà il difetto come tale cercheranno di risolvere il problema per tutti. Ma da qui a dirti se ciò accadrà ne passa...cercherò di far presente la cosa, sempre che qualcuno non l'abbia già notata.

Lidia

[Albertopp]

grazie della tua risposta. Si, immagino che non sia una cosa così agile.

Ma nel frattempo, come vengo tutelato da Sony come professionista?

Alla fine è un prodotto che non uso perché non è possibile usarlo bene e quindi non mi serve più.

Io vorrei riavere i soldi del mio acquisto, ma non voglio nemmeno gravare sul negozio dove l'ho comprato, perché non è un problema loro...anzi ora che mi viene in mente, loro stessi me ne avevano dato un secondo sempre con lo stesso problema. Hai suggerimenti? grazie

[lyly250]

Mi dispiace molto, ma purtroppo per quello che è il mio potere posso solo segnalare la cosa. Poi starà a loro prendere provvedimenti o meno.

Sei per caso iscritto al programma Sony Pro Support Service?

Lidia

[Albertopp]

Grazie Lidia,

si ho già aderito al "pro support service".

Spero di avere notizie presto!

grazie

[lyly250]

Se hai segnalato la cosa in assitenza è già qualcosa. Potresti, se non l'hai già fatto, contattare il servizio telefonico dedicato al programma Pro.

@davegrim, ti segnalo l'argomento. 

Lidia

[Albertopp]

si si, il battery grip si trova da mesi a Verona, nel centro Sony per il pro support service. Mi hanno trattato benissimo confermando la mia ipotesi di difetto alla nascita. Prima di ciò però avevo già contattato il servizio telefonico che mi ha però rimandato direttamente all'assistenza, che a sua volta ha segnalato il problema e sta aspettando risposte.

[vONCLIK]

Ciao, hai avuto risposta da Audiovideoservice ? normalmente loro sono veloci ed efficienti, mo faresti sapere.

Grazie

[Albertopp]

ciao, come dicevo audiovideoservice li ho sentiti fin dall'inizio e nella persona di Francesco, sono stati super gentili. Li ho sentiti il mese scorso e mi diceva che avrebbe fatto pressione su Sony, dato che aveva confermato il mio problema, ma ad oggi ancora nulla!

[Albertopp]

non ho ancora avuto risoluzioni!

Non mi pare possibile, con tutti questi support pro di qua e qualità di là.

Possibile che non ci sia nessuno al mondo che abbia riscontrato un problema così evidente?