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Coupure son sur htzf9

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Fil500
Nouveau

Coupure son sur htzf9

Bonjour.

 

Je suis possesseur d'une htzf9 et d'un xg9505 depuis quelques années.

 

Depuis un moment déjà j'ai des coupures de son de 1 à 2 secondes avec le son qui revient progressivement.

Le son coupe sur la TNT, Netflix, prime vidéo, mycanal, en regardant des films via le port USB également.

Rien par contre sur Xbox et  Switch.

 

J'ai changé de câble HDMI en prenant soin qu'il soit bien certifié mais cela ne change rien.

 

J'ai remis à zéro la TV et la barre. Idem.

 

La carte mère de la TV a été changé il y a un an. Et toujours le même problème.

 

Visiblement cela viendrait de la fonction earc entre la barre et la TV?? Est ce exact?

Mais quel est finalement l'intérêt de la barre sans mettre le earc qui engendre la non prise en compte de l'atmos ou dtw x.

 

J'ai la barre avec les satellites. Je trouve l'investissement plutôt conséquent si cela ne fonctionne pas selon les caractéristiques de la barre.

 

Si vous avez des solutions à me donner je suis preneur.

 

Merci et désolé pour la tartine à lire.

 

 

 

 

 

3 RÉPONSES 3
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Safie97
Community Team

 
Bonjour,

Je vous conseille de vérifier si la télé est à jour :- https://bit.ly/3KPUSt0

Et la barre du son :- https://bit.ly/3tZLCvS

Salut

Safie

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Fil500
Nouveau

Bonjour.

Oui les appareils sont à jour.

Je ne comprends pas que Sony je soit pas capable de trouver une solution.

J'ai oublié de dire qu'avec la diffusion de Spotify ou Deezer sur la barre je n'ai aucune coupure car j'ai eu un retour comme quoi la barre avait un problème.

Merci

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La_vie_rose
Spécialiste

Bjr Fil500,

 

C'est préférable de  contacter le Support : https://bit.ly/3qLrzQL.

 

Cdlt,

LVR