Riparazione lettore DVD in garanzia

[s0ny0.]

Salve, ho portato il mio lettore DVD Sony ancora in garanzia a riparare perché non si accende più. Il tecnico dell'assistenza Sony mi dice che per uno sbalzo di corrente si è bruciato un componente della scheda di alimentazione e che in questi casi Sony prevede la sostituzione dell'intera scheda al prezzo di 95 euro!!!

La cosa assurda è che devo pagare tutta la scheda e non solo il componente bruciato e la cosa ancora più assurda è che il fusibile all'ingresso è intatto e si è bruciato un componente che sta oltre il fusibile!!!

Quindi se veramente è stato uno sbalzo di tensione perché il fusibile non ha fatto il suo lavoro? Colpa di Sony!

Come mi devo comportare?

[Marino.Manolo]

Direi che puoi solo contattare un'Assistenza diversa ma probabilmente la risposta non cambierà.

[s0ny0.]

Nella mia città (Terni) c'è solo un'assistenza Sony. Questa community viene incontro ai clienti Sony?

[Marino.Manolo]

"Questa community viene incontro ai clienti Sony?"

Non ho capito cosa intendi, ma è una Community di soli Utenti quindi oltre che un parere temo che qui non troverai altro.

[s0ny0.]

Intendo che mi sembra di aver fatto una critica sacrosanta alla politica di assistenza Sony e dalla risposta mi sembra che qui non si può "disturbare il conduttore"... sbaglio?

[Flamerone]

Cosa non ti è chiaro che questa è solo una "Community di semplici utenti" come te? Se hai qualcosa da ridire chiama l'assistenza tecnica di Milano e senti con loro come si può risolvere.

[sonysta]

@s0ny0. 
hai capito male...qui è una community di utenti Sony, NON la SONY! Quindi più che consigliarti o aiutarti nel sistemare i tuoi problemi con esperienze vissute o meno non possiamo fare! Comunque leggendo il tuo intervento una domanda: Tu eri presente allo smontaggio del DVD? Hai visto di persona che il fusibile era intatto o te l'hanno detto loro? 

[s0ny0.]

Prendo atto che qui non è la Sony e allora ribadisco: vi sembra giusto costringere un cliente a cambiare l'intera scheda di alimentazione per 95 euro quando sostituire il semplice componente costerebbe sicuramente molto meno?

E vi sembra giusto che bruciandosi un componente a valle del fusibile sia il cliente a pagare e non la Sony?

Rispondendo a @s0ny0: me l'ha detto il tecnico che il fusibile è integro.

[Marino.Manolo]

Probabilmente, ipotesi, il costo che pagheresti per il solo componente, meno semplice da sostituire immagino della Scheda di Alimentazione, sarebbe anche più alto di quanto prospettato.

Non entro nel merito della questione "monte" / "valle" perché descritta così può avere senso ma occorrerebbe capire cosa ha danneggiato cosa e perché per dare "colpe".

Purtroppo, pareri a favore o meno, la situazione è e resta questa, quindi la scelta è tua, compresa quella di non riparare e acquistare altro.

[sonysta]

@s0ny0. 

 Intanto una precisazione:  @s0ny0.  Sei tu! Se schiacci @ti appaiono i nick dei partecipanti alla discussione e puoi mettere quello a cui vuoi rispondere direttamente, tornando al problema l'unica cosa che puoi fare è seguire il consiglio di @Flamerone e sentire la Sony di MIlano perchè se quello che dici è vero il fatto che si sia danneggiato un componente a valle del fusibile intatto è strano ed è molto probabile che sia il componente ad essere difettoso e che si sia bruciato indipendentemente dagli sbalzi di tensione o no. Senti Milano e poi si vedrà. Eventualmente facci sapere come finisce.