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Impossibile andare in modalità trasferimento dati

pezsound
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Impossibile andare in modalità trasferimento dati

Salve!

Non riesco ad impostare il reader in mio possesso in modalità trasferimento dati.
Il reader è aggiornato, il software sul mio MAC pure.
Attacco il cavo usb, la batteria del reader si carica ma non riesco a fare il trasferimento dati. Il software non vede il reader e lo da come disconnesso.
Ho già provato a fare un hard reset ma niente.
Cosa posso fare?

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