Metto insieme qualche riflessione personale:
- da che mondo e mondo il costo di una riparazione non è fatto dal materiale ma è fatto dal materiale + manodopera. Quando vado a fare il tagliando dell'auto non pago soltanto l'olio ed i filtri che mi montano, ma pago anche il tempo speso, e sul materiale ci ricaricano una percentuale (che per chi mastica di gestione aziendale sono i costi generali che si ripercuotono sul materiale). Poi se non sono delle onlus avranno da aggiungere anche un po' di margine di guadagno.
- se uno ha accesso ai pezzi di ricambio, e ha la convinzione di saper come fare la riparazione può farsela a suo rischio e pericolo al solo costo del materiale ed eventuali pochi attrezzi per lo smonta rimonta e consumabili
- su componenti particolarmente compatti la politica solitamente non è di "apro il tuo dispositivo e faccio quel che c'è da fare" ma si fanno revisioni standardizzate generali, l'utente lascia il proprio dispositivo, ne avrà indietro un'altro equivalente rigenerato, il suo entrerà nella catena della revisione (ammesso e non concesso che sia completamente recuperabile). Il costo all'utente (in caso di operazioni fuori garanzia) aumenta inevitabilmente, ma perlomeno ha garanzia sul risultato che su una riparazione adhoc non avrebbe (o meglio per avere le stesse garanzie il costo sarebbe ancora maggiore). Le mie AirPods per esempio hanno fatto questo giro qua: reso in garanzia per un difetto su un contatto da pochi centesimi, me ne hanno date un altro paio rigenerate.
- il riconoscimento di difetti da passare sotto garanzia sono comuni all'area di competenza, nel nostro caso l'europa. Se quindi qualcuno davvero all' "estero" ha ottenuto un qualche riconoscimento in garanzia può essere fatto lo stesso anche in italia. Se secondo gli stessi criteri (comuni in tutta europa) non viene riconosciuto probabilmente c'è qualcosa di diverso che è andato storto o semplicemente non si è seguito la medesima procedura: chiedi a chi ha avuto successo come ha fatto.
- le minacce del tipo "abbandono sony perché è cattiva con me" in una community di utenti ha ben poca presa. Che ti possiamo dire.. amen, a noi non cambia niente.
