WH-1000XM4 Не работает автоматическое отключение питания

[AlexandraCher]

Здравствуйте, наушники wh 1000xm4, куплены в начале 2020-го, перестали выключаться автоматически при неиспользовании, где-то месяц назад. Скорее всего после обновления. Проработали всю ночь, при отключенном ПК и смартфоне.

Проверяла подключение отдельно от ПК, только со смартфоном. С Bluetooth всё в порядке.
В приложении пункт стоит верно. Приложение перекачивала, перерегистрировала устройство. Сброс и инициализацию устройства выполняла.

Подскажите, пожалуйста как можно решить проблему? И какими вариантами может решить эту проблему сервисный центр?

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день!
В случае, если установлены корректные настройки отключения питания (инструкция: https://helpguide.sony.net/mdr/hpc/v1/ru/contents/TP0003027678.html?search=%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%BB%...), убедитесь, что наушники обновлены до актуальной версии ПО (инструкция по обновлению: https://www.sony.ru/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm4).
Если вышеприведенные рекомендации и инициализация гарнитуры (инструкция по ссылке: https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ru/contents/TP0002753428.html) не привели к корректной работе устройства, необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров из списка по ссылке: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031&categories=au...