Problema con il mio sony xperia m5

[AxelDread]

Allora, ho questo telefono già da quasi un anno ma recentemente ha cominciato a dare problemi. Quando guardo i video, su qualsiasi applicazione il telefono si blocca e comincia ad andare a scatti mentre l'audio del video continua fluidamente. Vi prego, aiutatemi.

[Icarius]

Ciao, prima di procedere ad un reset delle impostazioni del telefono devi controllare se non vi siano problemi alla rete, infatti i video potrebbero andare a scatti se non hai una linea internet abbastanza veloce 

[AxelDread]

Come faccio a resettare le impostazioni? Sono sicuro che non è un problema di rete

[Icarius]

Controlla prima se la cache del telefono e/o la memoria è piena (su Impostazioni - Archiviazione) altrimenti devi installare Xperia Companion su PC, ti allego il link: https://support.sonymobile.com/it/xperia-companion/ collegare il telefono al PC e seguire le istruzioni, questo sw riporta il telefono alle impostazioni di fabbrica, ti informo che perderai i dati e i contatti salvati sul telefono, quindi, prima devi effettuare un backup sempre tramite l'applicazione suddetta. In seguito, prima di reinstallare tutte le tue applicazioni, prova a vedere se il problema persiste, in modo tale da escludere che possa essere una determinata applicazione a causare il problema