modello SVF1521U4E vaio care (desktop)

[patrizia1957]

L'APPLICAZIONE vaio care desktop ( quella che vedete a destra dell'immagine postata) non funziona, tutte le volte che la apro per usare i sistemi avanzati per ripristini e correzioni, diagnostica, si blocca.

in Vaio update mi dice di aggiornare la versione ma non me lo permette, inizia la procedura di cancellazione file vecchia versione ma poi si ferma e mi imballa il pc

la versione che ho nel pc è la 1.41.14090 il modello del pc è il SVF1521U4E

GRAZIE

[Marino.Manolo]

Ciao e benvenuta,

proviamo in questo modo, disinstalla l'attuale versione ed installa quella preinstallata originariamente:

http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000308205_9541/SVF1521U4E

Eventualmente prova l'ultima disponibile, sempre a VAIO Care non presente nel sistema:

http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/EP0000321166_9615/SVF1521U4E

Manolo

[patrizia1957]

scusa, ma credo di aver dimenticato di dire che come sistema operativo ho windows 8.1

e la versione 1.4.1.14090 e di vaio care start, quella di vaio care desktop (controllata in programmi e funzionalita) e 8.2.0. 15030

grazie

[Marino.Manolo]

Ciao,

hai provato quanto ti ho suggerito? Conosco i VAIO e VAIO Care ed ho quindi allegato le versioni preinstallata/ultima di VAIO Care "Desktop" (la stessa di cui scrivi), tranquilla.

Manolo

[patrizia1957]

si ho provato a disinstallare ma non me lo fa fare, sono entrata in programmi e funzionalità, ma niente, esiste un altro modo o quache tool

grazie 

Patrizia

[Marino.Manolo]

Il software CCleaner consente anche di disinstallare i programmi, provalo.

Comunque è insolito che tu non riesca tramite Programmi e funzionalità, prova a disabilitare l'inutile antivirus che quasi certamente avrai :smileywink:.

Manolo

[patrizia1957]

ho gia provato anche con CCleaner, come antivirus ho windows defender, la disinstallazione si blocca a 3/4 e mi imballa tutto, devo chiuderla da gestione attività, con ccleaner miha bloccato anche windows installer 

[Marino.Manolo]

Errore.

Manolo

[Marino.Manolo]

In questo caso, come mi capita spessissimo di vedere, i problemi nel PC sono ad un livello più basso, intendo che non è la sola disinstallazione di VAIO Care a crearne ma hai altro nel computer che non funziona come dovrebbe.

Per questi probli solitamente è meglio affidarsi ad un amico/parente che abbia dimestichezza con i computer, se non rivolgersi ad un'assistenza (ma che potrebbe anche non essere all'altezza del compito in quanto spesso ripristinano tutto senza badare ai contenuti e/o alla personalizzazione dei PC).

Difficile suggerirti cosa fare, se hai già "pulito" tutto con CCleaner potresti fare lo stesso con Mawarebytes (software anche gratuito anti programmi malevoli), per poi tentare nuovamente la disinstallazione di VAIO Care, nel PC potresti avere "di tutto" a livello di malware (il quale potrebbe anche essere la causa dei problemi, o di molti di essi).

Manolo

[patrizia1957]

ti ringrazio, 

Mawarebytes lo uso regolarmente una volta a settimana con scansione completa.

altra novita ,se interrompo antivirus e provo a disinstallare mi risponde che non posso e che sto installando un pgm,non mi dice quale.

provero a resettare tutto.

ho solo un dubbio? usoi dischetti creati per ripristino o uso ASSIST e lancio ripristino delle impostazioni di fabbrica?

ti ringrazio ancora 

Patrizia