KDL-32WD753 YouTube bloccato (Tim fibra)

[Beeman74]

Salve a tutti,

sul mio Bravia KDL-32WD753 l'app di Youtube resta bloccata sull'immagine del logo.

Il problema è nato da una settimana, quando i tecnici Tim mi hanno sostituito il modem per connettermi alla fibra, prima l'app di Youtube funzionava, il modem (uguale al precedente) è lo Smart Technicolor.

La connessione internet sembra funzionare (altre app vanno) , ma Youtube non parte.

Ho cercato tra le discussioni ma su questo modello a nessuno si è presentato il problema.

Ho chiamato l'assistenza Sony e mi hanno detto di fare sbloccare i DNS (primario e secondario) da quelli di TIM, i quali si offrono di farlo per soli 30 €.

C'è qualcuno che gentilmente può indicarmi come procedere per farlo in autonomia?

Grazie

[macluty]

https://www.sony.co.uk/electronics/support

[Beeman74]

Avevo già visto quella pagina, ma il mio modello non compare neppure tra i non Android  

[macluty]

(Applicable for For WD75, WD6, WE75, WE6, XE70, WF6 Series)

WD75, perché dici che non appare?

[Beeman74]

Hai ragione.. che stupido, cercavo KDL32...

Ho cercato di seguire le indicazioni e dal menu ho seguito:

/impostazioni/impostazioni sistema/inizializzazione guidata ,

mi ha reimpostato la connessione (che sembra esserci), ho spento e riacceso ma Youtube continua a non funzionare. Resta fermo sull'immagine del logo.

[macluty · Accepted solution]

Veramente avresti dovuto:

MENU Impostazioni sistema > Assistenza clienti > Inizializza le informazioni personali

[Beeman74]

Hai proprio ragione, ce l'avevo sotto il naso ... oggi è ora che stacchi 

Fatto e risolto. Grazie!

[macluty]