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55Xg95 & Xt8500 audio che va e viene

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taglio81
Membro

55Xg95 & Xt8500 audio che va e viene

Premessa, firmware aggiornato, app aggiornate ad oggi , fatto ripristino in occasione ultimo aggiornamento.

 

Tv 55xg9505 e soundbar sony xy8500 collegata in earc con cavo HDMI di qualità.

 

Ogni volta che cambio canale TV per 5 secondi non sento audio, poi riparte..

- ogni 10 volte che uso netflix e magari mando avanti scompare il sonoro e devo riavviare il TV

-idem su youtube

-meglio prime ma qualche volta pure li si blocca 

 

Ho letto che molti firmware dovevano riparare questa cosa, ma al momento imho è solo peggiorato.

cosa posso fare?

 

1 RISPOSTA 1
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jojo-76
Community Team

@taglio81  hai per caso fatto un ripristino ai dati di fabbrica dopo l'aggiornamento firmware del TV? è una cosa consigliata (anche se poi dovrai rifare sia la sintonia che le varie personalizzazioni). Se hai fatto anche questo prova a contattare l'assistenza spiegando il tuo caso, magari loro hanno qualche soluzione:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=home-audio-hp