Disney+ lässt sich nicht downloaden

[axelicks]

Aloha, vielleicht könnte ihr mir weiterhelfen.

Erstmal die Fakten:

SONY KD-75X88L

Androide TV-Betriebssystemversion 10

Alle Updates auf dem neuesten Stand

Gestern bekam ich die Meldung, dass die Disney+ App nicht mehr dem neuesten Stand entspricht, als ich diese Öffnen wollte. Ich hab nach einer Update-Möglichkeit gesucht und diese nicht gefunden.

Hab mir dann gedacht, ich deinstalliert die und lad die dann neu runter.

Pustekuchen... App lässt sich nicht mehr installieren.

Ich werde bei der App-Suche über den Internet-Browser zum Google-Store geleitet.

Dort muss ich mich mit meinem Passwort anmelden und bekomme danach die Meldung:

"Disney+ wird bald auf deinem Gerät installiert."

Seitdem passiert nichts.

Neustart natürlich mehrmals probiert.

Der TV ist auch mit dem Internet verbunden.

Ich bin da auch mit dem Konto angemeldet.

Button auf der Fernbedienung funktioniert nicht mehr und wenn ich unter Apps auf das Disney+ Logo klicke, tut sich auch nichts.

Was muss ich machen?

Einfach warten, weil bald auch ein Jahr sein kann?

Lieben Gruß

Axel

[IamNic]

Hallo @axelicks,

was zeigt es an, wenn du die App-Installation über den Browser am.PC oder den Google PlayStore auf dem Smartphone (für den Fernseher) anstößt?

- Nic

[axelicks]

Hallo @IamNic,

ich habe es eben über das MacBook probiert und bekomme da die gleiche Meldung.

"Disney+ wird bald auf deinem Gerät installiert."

Im Browser vom PC ist der Bravia aber auch bekannt.

Versteh das alles leider nicht.

[axelicks · Accepted solution]

Hallo Zusammen,

dieser Fall kann geschlossen werden.

Ich habe die Lösung durch den sehr kompetenten und freundlichen Sony-Kundendienst per Fernwartung gelöst bekommen.

Der Fehler war, dass die APP "Google Play Store" deaktiviert war, da ich dachte es handelt sich hier um Spiele.

Nach der Aktivierung ließ sich die Disney+-App problemlos laden.

Danke an alle!