discussione Rif.: PROBLEMA XPERIA Z in Smartphone Xperia

PROBLEMA XPERIA Z

Popi25 — Thu, 11 Sep 2014 11:33:01 GMT

in sintesi mi ritrovo con 3 problemi che non so risolvere:

1- utilizzando Whatsapp con i messaggi vocali vengono aperti con il microfono interno e schermo nero rendendo impossibile, se non avvicinando il telefono, l'ascolto di quest'ultimo. già provato a disintallare e reinstallare l'app.

2- durante le chiamate lo schermo va in blocco e diventa nero sbloccandosi solo una volta terminata la chiamata (ovviamente chiusa dall'altra persona visto che il mio schermo resta nero)

3- rumore metallico durante i primi squilli di una chiamata.

aggiornamenti software vari non sono mai serviti a nulla.....COSA DEVO FARE?!

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

Marino.Manolo — Thu, 11 Sep 2014 11:38:47 GMT

Difficile identificare la vera causa dei problemi, partendo dal fondo del tuo messaggio ti suuggerisco una riparazione del software tramite PC Companion, a software ripristinato verificherai la presenza, o meno, delle problematiche attuali. Qualora non dovesseri risolvere dovrai contattare un'assistenza.

Manolo

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

Popi25 — Thu, 11 Sep 2014 11:41:21 GMT

Tenterò anche questa grazie..

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

Marino.Manolo — Thu, 11 Sep 2014 11:58:44 GMT

Al link troverai una guida sulla "Riparazione del software" (datata 2012) in androidworld.it:

http://www.androidworld.it/forum/sony-ericsson-xperia-x8-96/guida-riparazione-software-tramite-sony-pc-companion-43989/

Manolo

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

marcus89 — Sat, 13 Sep 2014 09:14:32 GMT

Sembra esserci un malfunzionamento del sensore di prossimità e dell'altoparlante. Prova quanto detto da Manolo e nel caso aggiungerei anche un ripristino ai dati di fabbrica.

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

daniele_tamic — Mon, 29 Sep 2014 16:58:10 GMT

Ciao, ho acquistato un Xperia Z 10 giorni fa e da circa 2 giorni mi da anche a me il problema dello schermo che diventa nero quando faccio una chiamata. Volevo sapere se l'utente che ha aperto il topic ha risolto il problema con i consigli che gli sono stati dati oppure no.

Grazie, Daniele

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

marcus89 — Tue, 30 Sep 2014 08:12:31 GMT

Prova quanto suggerito e se i problemi non vanno via temo dovrai contattare l'assistenza. Cercando in Rete si legge purtroppo che sono dei problemi piuttosto comuni, quindi penso che l'unica soluzione sia l'assistenza. 😞

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

daniele_tamic — Tue, 30 Sep 2014 11:21:04 GMT

Ho già provato sia con la riparazione del software sia con il ripristino dei dati di fabbrica, ma niente da fare, il problema persiste.. ma stamattina mi sono accorto di una cosa: con l'auricolare inserito NON succede, cioè lo schermo rimane attivo...non ci capisco nulla..

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

marcus89 — Tue, 30 Sep 2014 11:52:47 GMT

Penso che l'unica soluzione sia l'assistenza.

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

cozzaccia — Wed, 15 Oct 2014 11:58:59 GMT

Anche io ho riscontrato i tuoi stessi problemi e ho ripristinato il telefono ai dati di fabbrica.

Successivamente mi sono accorta che l'insorgenza di questi problemi coincideva con l'ascolto o la registrazione di messaggi vocali di whatsapp. Lo so che può sembrare assurdo (per me e per la mia ignoranza lo è), ma ho definitivamente risolto disinstallando whatsapp, riavviando il telefono e successivamente reinstallandolo.

Adesso, attendendo che risolvano questa sorta di bug, evito tristemente di ascoltare o registrare i messaggi vocali che mi vengono inviati tramite suddetta applicazione.

Spero di essere stata d'aiuto.

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

Alexise94 — Thu, 16 Apr 2015 08:43:35 GMT

Ho un sony e3 che da lo stesso problema..avete risolto? Come si contatta l'assistenza? Perché ho provato cliccando qui in alto ma purtroppo anche inserendo il codice prodotto mi fa solo vedere lo smartphone 😞

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

rooobb — Thu, 16 Apr 2015 09:20:49 GMT

I contatti dell'assistenza li trovi sul sito si sony mobile http://support.sonymobile.com/it/contactUs/

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

Cultro96 — Mon, 28 Sep 2015 17:56:14 GMT

ciao a tutti! io ho un sony xperia c4 e ho riscontrato lo stesso problema... in cerca di una soluzione ho trovato due soluzioni "intermedie":

1. attacco il dispositivo anche per un paio di secondi al caricatore, poi stacco e si riprende lo schermo

2. lo riavvio tenendo premuto il tasto di accensione e entrambi i tasti del volume tutto contemporaneamente

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

brovedani — Wed, 08 Jun 2016 09:33:04 GMT

Ho uno Z3 compact, ed ho lo stesso problema, mi sono accorto che deriva dal sensore di prossimità, nell'angolo dove è presente il sensore mi si è rialzato leggermente lo schermo, se lo riabbasso lo schermo torna ad accendersi, il problema che schiacciando lo schermo in quel punto è molto facile avvicinare il dito al sensore e quindi si rispegne, ora devo capire come riattacarlo possibilmente senza dover cambiare lo schermo

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

iolanda.palermo — Mon, 13 Jun 2016 02:11:07 GMT

Salve a tutti! A me è successa la stessa cosa con uno z3 compact. Il sensore non funziona da un po' e per quanto riesca a chiudere le chiamate con il pulsante di spegnimento, ho paura che si rompa con il tempo.

Dato che anche nel mio caso si è alzato lo leggermente lo schermo, cosa consigliate di fare?

E Nell'eventualità dell'assistenza a quanto ammonterebbe il costo del servizio di riparazione?

Grazie!

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

mestyna — Mon, 01 May 2017 18:08:16 GMT

Ciao a tutti,

spero di essere utile!

Anch'io avevo rilevato lo stesso problema, quando ho visto che aveva a che fare col sensore di prossimità ho trovato l'inghippo: avevo appena messo una protezione dello schermo, che evidentemente interferiva col sensore.

Una volta rimossa, funziona alla perfezione.

Ora cercherò una pellicola ritagliabile su quell'angolo in alto a destra.

Rif.: PROBLEMA XPERIA Z

LucaLelio9981 — Tue, 13 Jun 2017 14:42:41 GMT

Mi rendo conto che la domanda è abbastanza datata, tuttavia il problema è attuale e lo riscontro sul mio Xperia Z3 da qualche giorno. Si tratta di un problema identico, schermo che diventa nero quando si telefona (con annessa difficoltà a riattaccare o ad avere accesso al display per vedere qualcosa) e messaggi vocali di whatsapp che spengono automaticamente lo schermo e vengono riprodotti come se il telefono fosse vicino all'orecchio.

Dopo essermi scervellato per un paio di giorni, fatto ripristino software, installato tool di verifica esterni del sensore ecc., senza risultato utile, sono venuto finalmente a capo del problema che non è nè hardware nè software... ed è invece legato all'assemblaggio del telefono che dopo un periodo di tempo (il mio Xperia ha più di 2 anni) sta "peggiorando". Il difetto è dovuto al parziale scollamento della parte superiore dell'adesivo che tiene attaccato lo schermo e che dovrebbe garantire anche la "tenuta stagna" del dispositivo. Tenendo schiacciata la parte alta dello schermo, infatti, il sensore riprende a funzionare perfettamente (con tanto di test del sensore fatto stesso col tool Xperia che non dà più errore).

Purtroppo ho letto di questo problema per moltissimi dispositivi Xperia, a testimoniare che non è un problema dello Z3 in particolare ma di un assemblaggio comune che usurandosi, porta al malfunzionamento (ogni adesivo, anche il migliore, dopo un certo periodo di tempo inizia a cedere).

Ora proverò a contattare l'assistenza, muovendo dal fatto che il mio telefono non è più in garanzia ma il difetto riguarda certamente un tipo di assemblaggio che non è durevole nel tempo.