discussione Rif.: Problema firmware Tv 65 ag9 in Televisori

Problema firmware Tv 65 ag9

Irek71 — Sat, 08 Aug 2020 17:29:22 GMT

Ciao a tutti.Ho comprato da un paio di settimane un oled 65ag9.Il tv risulta prodotto il 06/2020.Il problema è il seguente: avendo io installato già di fabbrica il firmware 6.4758 come faccio a aggiornare al nuovo firmware 6.3632?Anche facendolo via chiavetta usb il tv mi dice che il software è già aggiornato e ovviamente non lo installa e via ota non rileva nessun aggiornamento.Grazie per le info che mi darete

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sonysta — Sat, 08 Aug 2020 18:37:55 GMT

@Irek71

E' un problema noto in community se fai una ricerca vedrai che alcuni utenti lamentano l'installazione del firmware destinato probabilmente ai modelli 2020 su alcuni modelli 2019...finora l'unico problema pare sia sulle CAM TIVUSAT con card Nere...comunque Sony sta lavorando per risolvere il mistero e sistemare i vari FW. Per ora l'unica cosa da fare è avere pazienza e aspettare.

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Irek71 — Sun, 09 Aug 2020 06:24:04 GMT

Perfetto,grazie per la spiegazione.Non uso la cam tv sat quindi non resta che attendere

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Gianfranco1969 — Thu, 08 Oct 2020 12:30:49 GMT

Ciao , confermo che il Sony ag9 non e’ compatibile con le cam e Smart tivusat HD 4K di color nero.. qualcuno ha date certe uscita del FW Sony per risolvere questi increscioso problema?

grazie.

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Flamerone — Thu, 08 Oct 2020 20:01:25 GMT

Non lo sappiamo ma di solito gli aggiornamenti vengono rilasciati quasi sempre in questi mesi.

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antani1971 — Fri, 09 Oct 2020 07:37:45 GMT

Ciao un altro utente ha appena segnalato di aver ricevuto un aggiornamento da Sony che risolve il problema.

Penso che siamo in dirittura d'arrivo.

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Flamerone — Fri, 09 Oct 2020 10:27:37 GMT

@antani1971 ovvio...avevi dubbi?

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antani1971 — Sat, 10 Oct 2020 15:38:02 GMT

@Flamerone no no assolutamente, non avevo alcun dubbio. Del resto non potevano lasciarlo così.

La noia maggiore è che questo tipo di issue richiede sempre un tempo discretamente lungo per la soluzione (per quanto si siano sbrigati, 3 mesi interi ci sono voluti).

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Gianfranco1969 — Mon, 12 Oct 2020 12:53:53 GMT

Grazie delle risposte. Qualcuno conosce il codice di questo aggiornamento che sembra aver risolto, negli ultimi giorni a me L’ag9 non si e’ aggiornato. Grazie

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antani1971 — Mon, 12 Oct 2020 13:00:02 GMT

@Gianfranco1969 non è ancora pubblico. Lo ha ricevuto un altro utente (mi pare @Lorenz82 ) direttamente da Sony. Prova a sentire lui se può passartelo, a tuo rischio ovviamente (a lui è stato fornito dal supporto Sony).

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Gianfranco1969 — Mon, 12 Oct 2020 13:06:16 GMT

Ok grazie, spero a breve sia pubblico

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Gianfranco1969 — Tue, 13 Oct 2020 08:31:18 GMT

Per curiosità vi copio la risposta dell’Assistenza Sony:

”Con riferimento alla sua comunicazione, La informiamo che il TV in questione KD-55AG9 è completamente compatibile con CAM tivùsat. il messaggio di inizializzazione della cam significa che ha bisogno di aggiornare la cam.”.

quindi ovviamente il solito rimpallo.
Ora ho chiesto di indicarmi un marca di Cam 4K compatibile con la ag9, visto che dicono che non c’è’ nessun problema.. vediamo se come rispondono.

Incredibile comunque che vi siano problemi di questo tipo con una TV nuova.

saluti

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rooobb — Tue, 13 Oct 2020 08:45:45 GMT

Incredibile comunque che vi siano problemi di questo tipo con una TV nuova.

saluti

Gli standard come vedi cambiano in continuazione e, come in questo caso, possono riguardare situazioni locali ad un solo paese ed una sola tipologia di card, che la tv sia nuova o meno è difficile che tutto funzioni alla perfezione. Per una tv in commercio è comunque più facile che i problemi siano risolti

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Flamerone — Tue, 13 Oct 2020 10:12:58 GMT

@Gianfranco1969 hai per caso acquistato la cam nera 4K? Per il momento sembra che questa distribuzione di android 9 abbia dei problemi con questo tipo di cam. Si sta aspettando una aggiornamento riparatore che qualcuno ha già ricevuto in privato dalla sony.

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Gianfranco1969 — Tue, 13 Oct 2020 11:18:36 GMT

Ciao, si è proprio la nera. A me l’assistenza chiaramente Sony dice che e’ colpa della cam. E’ di questo aggiornamento non si ha alcuna certezza ne data precisa. Davvero curioso che la Sony non si muova celermente per risolvere un increscoso problema che ho verificato in rete abbiamo in tanti ormai da mesi. Sono Proprio soddisfatto di avere acquistato un bel Oled da 2000k euro dove tivùsat con cam non è utilizzabile. Certamente consiglierò l’acquisto di TV Sony.

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antani1971 — Tue, 13 Oct 2020 16:40:00 GMT

@Gianfranco1969 porta pazienza, se è stata distribuita a un utente siamo in dirittura d'arrivo se non scoprono prima che scassa qualche altra cosa.

Comunque rimanderei al supporto, anche solo per principio, quella fesseria che ti hanno detto: una CAM che non si inizializza NON si può aggiornare manco volendo, visto che l'aggiornamento avviene OTA e la CAM deve essere attiva. Magari spingendo un po' mandano anche a te l'aggiornamento della TV offline (e a quel punto visto che l'hanno fornito loro puoi installarlo senza problemi).

Se per caso puoi provare su un altro TV dove la CAM si inizializza senza problemi, fallo presente con tutti i dettagli del caso... ma è solo per fargli capire che non è che possono dire corbellerie.

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FACCO1968 — Tue, 13 Oct 2020 17:51:06 GMT

Ciao

Anche io ho lo stesso problema su una 55-ag9 .

L'ho segnalato 20 gg fa' a Sony senza aver ,per ora, avuto risposta.

Ritengo che una TV top di gamma di un marchio così blasonato non possa presentare problemi di questo tipo per un periodo così lungo.

Bisognerebbe rendere noto il difetto al grande pubblico magari su qualche social e sicuramente verrebbe preso in considerazione al volo!

Mi spiace!!

Credevo Sony più seria!

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rooobb — Tue, 13 Oct 2020 18:24:14 GMT

Prova e facci sapere

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Gianfranco1969 — Wed, 14 Oct 2020 08:25:20 GMT

totalmente d'acccordo con te.

Oggi la ASS sony mi dice:

In merito alla Sua mail, Le confermiamo che il Suo TV "KD-55AG9" e' compatibile con tutti i tipi di Cam, ma dipende dal forniture stesso che a volte non ha la compatibilità con il nostro TV.

In quanto la scheda HD oro e' stata rilevata dal TV, quindi il TV non ha un problema, basta solo acquistare altra Cam 4k e consigliamo di contattare il venditore per controllare la compatibilità con i TV Sony.

In pratica continuano negare il problema..... mah..

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Flamerone — Wed, 14 Oct 2020 09:21:27 GMT

@Gianfranco1969 lascia perdere queste risposte evasive dell'assistenza che comunque una piccola ragione ce l'ha. Ossia con la cam hd oro funziona mentre con la black no perchè probabilmente il fornitore tvsat ha effettuato qualche modifica che magari conflitta con android 9. Infatti la stessa con la tv con oreo non ha nessun problema. Lo so che con altre tv funziona ma magari sony su android 9 utilizza qualche algoritmo interno alla cam che magari tvsat ha dismesso oppure ha modificato mentre magari le altre tv non utilizzandolo non hanno problemi. Siccome come ti è stato già detto ad un utente, che è stato scelto come beta tester, la sony ha fornito un aggiornamento firmware che ha corretto questo problema, sicuramente essa starà preparando un nuovo aggiornamento del firmware a livello generale. Purtroppo la data di uscita non la sa nessuno ma ricordo che questo periodo è sempre periodo di aggiornamento per tutte le tv.