discussione Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali in Televisori

Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 05:45:28 GMT

Ciao a tutti! Scrivo per il problema in oggetto: spesse volte (circa due/tre volte la settimana), mi ritrovo senza audio su alcuni canali digitali televisivi oppure su YOU TUBE. Un soft reset risolve perfettamente ma solo temporaneamente.

La TV è aggiornata

Tutte le app sono aggiornate

Il problema esisteva prima del nuovo aggiornamento ANDROID e persiste ancora dopo l'aggiornamento.

Sono stati eseguiti due hard reset.

L'audio, quando manca, è assente sia dagli speaker tv che sull'uscita ottica che va sull'HT.

La cosa curiosa è che se manca sui canali tv non è assente su tutti. Ad esempio oggi mi potrebbe capitare con i canali mediaset e l'8 ed il 9. Un altra volta con quelli RAI.

Tutte le impostazioni sono, secondo me, corrette.

Secondo problema: quasi sempre all'accensione sul DT mostra un avviso che richiede la risoluzione, manuale o automatica, di conflitto canali. Selezionando una delle due modalità non accade nulla, tranne che nei secondi successivi durante i quali è impossibile cambiare canale, a meno che non si prema ESC.

Any idea? Grazie.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Charly410 — Fri, 23 Oct 2020 06:14:03 GMT

@Roby60

Buongiorno

Hai provato a selezionare in suono > uscita audio digitale PCM?

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 06:18:20 GMT

Grazie. Non ricordo, ne ho tentate così tante...senza riuscire a trovare la logica che provoca il problema. In ogni caso proverò. Non penso sia risolutivo, nel senso che se avessi tutti i canali muti sarebbe un discorso, invece solo alcuni e mai gli stessi. Ho idea che i due problemi da me citati siano in qualche modo correlati.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Charly410 — Fri, 23 Oct 2020 06:34:28 GMT

Se vai sulle info del tv vedrai che l'audio è 2.0 e dolby digital 2.0 a secondo il canale ..

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 06:39:10 GMT

Si, vero. Però come ho scritto a volte accade l'assenza audio sui canali RAI, a volte sui Mediaset, avolte YOU TUBE.

Sfugge da qualsiasi logica...

Se provo il PCM come tu suggerisci, al Pioneer HT mi arriva il segnale multicanale, DD o DTS?

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Flamerone — Fri, 23 Oct 2020 07:14:48 GMT

Salve @Roby60 , di recente nelle versioni XH è stato rilevato un conflitto con una app in particolare e cioè "TuneIn" che proprio da fastidio all'audio del televisore. Ti chiedo quindi se l'hai installata di disinstallarla e se invece preinstallata di disattivarla. Effettua poi un semplice riavvio della tv. Inoltre togli l'aggiornamento automatico delle app dal play store. Prova poi, se l'app non ce l'hai oppure se non funziona quello che ti ho appena scritto, a disattivare l'aggiornamento dei servizi digitali che trovi nei menù dove fai la scansione dei canali DTT. No aggiornamento dei canali ma dei servizi.

Per ultimo, prima di chiamare l'assistenza tecnica che tra l'altro adesso con la pandemia è un pò meno efficiente, se non risolvi con quanto detto sopra, potresti provare a fare un ripristino a dati di fabbrica (lo so che l'hai già fatto) ma questa volta con i pulsanti posteriori e scollegando tutto lasciando naturalmente solo l'alimentazione. Poi durante il wizard iniziale collega quello che ti viene chiesto di volta in volta. Togli subito poi l'aggiornamento automatico delle app dal play store e non installare nulla. Lascia tutto come è venuto dal ripristino per qualche giorno per vedere se il problema scompare.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 07:28:09 GMT

Grazie, proverò queste soluzioni e farò sapere i risultati a beneficio di chi dovesse riscontrare analoghe disfunzioni.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

sonysta — Fri, 23 Oct 2020 09:57:47 GMT

@Roby60

Ho il tuo stesso TV e ho anch'io un problema simile a me però è comparso dopo l'ultimo aggiornamento e succede che l'audio vada via solo sui canali SD mentre quelli HD non hanno nessun problema e questo vale sia per i canali DTT, TVSAT ma anche per i canali che ricevo su SkyQ! ed è questo il mistero. le varie regolazioni di uscita audio non portano a nulla perchè va via anche dagli altoparlanti del TV che sono "immuni" da tali regolazioni. Però a me lo fa ogni tanto anzi ultimamente il problema s'è diradato pensavo anch'io ad un hard reset ma son pigro e aspetto l'imminente, pare, nuovo FW prima di mettermi li a rifare tutto da 0...per non farlo 2 volte in breve tempo se poi tu confermi che hai già provato e non risolto a maggior ragione aspetterò. Riguardo al conflitto canali ( che ho anch'io) una volta scelti i canali preferiti devi togliere l'aggiornamento automatico vedrai che non avrai più problemi.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 13:40:46 GMT

Grazie per la tua risposta. Ti sconsiglio l'hard reset, perchè con il mio apparecchio non hanno funzionato e sarebbe solo una perdita di tempo. Ora ho provato a disabilitare tutti gli aggiornamenti automatici di ricerca nuovi canali e vediamo che succede.

Non sapevo di un aggiornamento imminente, quindi se funzionano queste impostazioni che sto tentando, te lo farò sapere, altrimenti attenderò il nuovo OTA, nella speranza che sia risolutivo. Non mi sembra un problema esteso a molti apparecchi, quindi bisogna anche vedere se la casa madre ne è al corrente e se riuscirà a risolvere.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

sonysta — Fri, 23 Oct 2020 13:58:54 GMT

@Roby60

Se ti riferisci al problema ( e non è un problema) canali non è esteso per il semplice fatto che si presenta solo quando in alcune zone d'Italia dove le frequenze indentiche di alcuni canali diversi per zona o regione entrano in conflitto. Ho 5 televisori in casa di 4 marche diverse e hanno lo stesso problema. Riguardo al nuovo FW se ne parla da un po perchè se ti fai un "giro" in community scoprirai che per qualche misterioso motivo Sony ha fatto uscire i modelli 2019 come il nostro con FW dei modelli 2020 che non solo ha una numerazione diversa ma anche dei problemini e quindi stanno studiando la soluzione sia per risolveli che per la numerazione dato che chi ha un XG95 comprato ora avrà un FW che non corrisponde a quello che trova nella pagina di supporto dedicata.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 14:04:16 GMT

No, era riferito al problema audio assente. Non so perchè ma una vocina mi dice che i due problemi siano correlati. La richiesta d'intervento che appare ora è diversa da quella in fase di scanning completo delle frequenze. E perchè se premo su MANUALE non appare nulla che lasci scegliere all'utente a quale canale in conflitto assegnare la posizione nnnn?

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

sonysta — Fri, 23 Oct 2020 15:28:45 GMT

@Roby60

problema audio e canali sovrapposti correlati? No lo escludo,come ti ho detto a me il problema audio si è presentato molto sporadicamente solo dopo l'ultimo aggiornamento mentre il problema canali ce l'ho fin da quando l'ho comprato 1 anno e mezzo fa con già 3 aggiornamenti FW alle spalle e come ti ho detto è un ( non) problema che riguarda tutti i TV della mia zona di qualsiasi marca essi siano. Proprio settimana scorsa ho dovuto rifare la sintonia a tutti i TV che ho in casa perchè alcuni canali segnalavano il cambio frequenze e il ( non ) problema si è ripresentato è bastato risintonizzarli tutti scegliere uno dei dei canali in conflitto togliere gli automatismi e tutto è andato a posto. A dir la verità non ho mai utilizzato la funzione MANUALE su questo tv ma si presume che all'atto della sintonia la scelta la fai già tu e quindi non esiste un problema di conflittualità.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 15:35:07 GMT

Grazie per la precisazione. Ho anche rifatto la sintonizzazione una settimana fa per TV8 che comunque il tv visualizza solo se accendo anche il dvd recorder (evidentemente l'amplificazione del segnale gli fa bene). Al termine della scansione come ben sai, visualizza tutti i canali in conflitto e che richiedono lo stesso LCN (spesso il canale è lo stesso ma diversi i caratteri del nome. Basta maiuscolo/minuscolo per creare il conflitto). Il "difetto" di adesso non mi mostra quali sono i canali in conflitto. E' questo che mi stupisce.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

sonysta — Fri, 23 Oct 2020 15:49:54 GMT

@Roby60

Il fatto che abbiano caratteri in miscolo o maiuscolo è normale sono comunque due canali diversi anche se uguali se capisci cosa intendo😁...non ho capito invece la questione TV8, tu hai un DVD recorder nel quale "entra" 'l'antenna dalla presa a muro e la cui uscita va al TV giusto? E TV8 in TV lo vedi solo se il DVD è acceso? Ma lo vedi atttraverso il sinto del TV o del recorder? Perchè per me c'è qualcosa che non va...se colleghi il TV direttamente alla presa a muro lo vedi?

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 23 Oct 2020 16:10:18 GMT

Hai compreso alla perfezione. Se io guardo il tv sintonizzato su TV8 mi da errore segnale - verificare la connessione d'antenna. Accendo il dvd recorder ed il canale TV8 appare con buona visione. La prova bypassando il recorder non l'ho fatta perchè è di difficile accesso essendo in un mobile rack ligneo ma dovrò mettermici. Se in quel caso dovesse funzionare (in cucina con stesso impianto d'antenna il Samsung lo riceve perfettamente), dovrò provare con uno splitter in modo da escludere il passaggio nel recorder che evidentemente qualche effetto sul segnale lo ha. Attenzione: solo con questo benedetto TV8 da quando hanno cambiato MUX.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

sonysta — Fri, 23 Oct 2020 18:54:04 GMT

@Roby60

Beh si la soluzione è quella , la prima giustamente è quella di provare a collegare il tv direttamente alla presa se funziona, dovrai splitterare la presa...attenzione alla scelta dello splitter perchè molti di scarsa qualità attenuano il segnale non poco.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Sat, 24 Oct 2020 16:34:13 GMT

Grazie Sonysta per il consiglio sullo splitter, mi terrò sull'ottime qualità. So bene che in queste semplici cose avvengono i maggiori disastri, come con i cavetti d'antenna prestampati. Io me li saldo sempre oppure utilizzo quelli a morsetto ma non plastica, solo interamente metallici.

E aspettiamo il nuovo firmware...

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

sonysta — Sat, 24 Oct 2020 21:37:24 GMT

@Roby60

Grazie e di che? Ci mancherebbe. Comunque si anch'io ho passato una vita ad autocostruirmi cavi A/V,SCART e d'antenna...anche perchè la mia casa è a ridosso di alcuni palazzi più alti e quando c'era l'analogico tra disturbi doppie figure etc. etc. un buon cavo d'antenna poteva far la differenza tra il vedere ( anche male) un canale o non vederlo per niente...e hai ragione i cavi precofenzionati specie quelli che davano in dotazione ai VCR veleggiavano tra la pena e la pietà😁. Poi fortunatamente è arrivato il digitale che almeno nel mio caso ha risolto parecchi problemi che adesso non ho più.

Rif.: Audio assente KD55 XG9505 e conflitto canali

Roby60 — Fri, 30 Oct 2020 10:10:04 GMT

Breve aggiornamento: banner conflitto canali non appare più perchè ho disattivato da menù su vostri consigli (grazie). Per alcuni giorni (circa 5 o 6) non è neppure sparito l'audio da nessun canale/fonte esterna e stavo per cantar vittoria quando invece si è ripresentato: i canali con LCN dal 7 in su risultavano tutti muti, mentre da 1 a 6 (/RAI e MS) tutto perfetto. Tocca aspettare l'aggiornamento OTA.

Ricezione LCN 8, in una giornata santa, ho sfilato gli apparecchi dal rack per accedere al posteriore del DVD recorder e l'inghippo era appunto il cavo coax piegato e relativo polo caldo che non faceva ben contatto. Ripristinato ora ricevo benino anche TV8. Scrivo benino perchè il livello e qualità del segnale stanno sul rosso ma la visione è ok. TV8 qui a Torino non ha mai brillato per esuberanza di segnale, eppure sono sotto Eremo e Colle Maddalena dove in capoluogo ci sono tutti i principali repeater.

Vediamo cosa porterà il nuovo FW.

Buona vita a tutti.

Roberto.