discussione Rif.: PROBLEMA ARC - KD-65AG8 in Televisori

PROBLEMA ARC - KD-65AG8

TheDankan — Tue, 07 Jul 2020 16:58:23 GMT

Buon pomeriggio a tutti,

apro questo thread perchè ho un problema abbastanza fastidioso sulla mia nuova AG8 già aggiornato all'ultimo Firmware 6555.

Il mio sistema A/V è composto dall'AG8 e un Denon AVR-X4500H, collegati con un cavo HDMI ad altissima risoluzione e già certificato 8K. Il sistema funziona perfettamente fintanto che dal Denon invio il video all'AG8 e l'audio al sistema di diffusori HT.

Il problema nasce quando voglio sfruttare la qualità del sistema ARC ed inviare al DENON l'audio proveniente dll'AG8 con Netflix, Disney+, ecc ecc. Il Denon non riconosce l'audio trasmesso via ARC dall'AG8, è tutto muto, ed è come se non dialogassero nemmeno. Il Denon non si accende insieme all'AG8 e non riconosce neanche la codifica audio inviata.
Inutile dire che sul DENON è tutto settato più che bene, mentre sull'AG8 non riesco a lavorare sulle impostazioni HDMI se non con l'inutile Bravia Sync che pare abbia sostituito la gestione del Controllo HDMI. Il Controllo HDMI è definito come necessario da attivare per il funzionamento dell'ARC. Cavo HDMI collegato sulla porta HDMI 3 correttamente identificata per il funzionamento ARC.

Utilizzando un cavo ottico funziona tutto perfettamente, ma sapete tutti che la massima codifica audio che trasmette un ottico è Dolby Digital.

Suggerimenti? qualcuno ha avuto il mio stesso problema?

Grazie in anticipo per le risposte.

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rooobb — Tue, 07 Jul 2020 17:00:33 GMT

Immagino tu abbia già seguito le procedure di collegamento corrette? https://community.sony.it/t5/tutorial-faqs-tv-home-cinema/arc-audio-return-channel/ba-p/2544002

Comunque il vantaggio del collegamento ARC rispetto all'ottico è più di tipo funzionale che di ascolto, oltre al Dolby Digital ci passa in più solo il DD+

PS: se non ti si accende nemmeno è possibile che HDMICEC non sia attivo su uno o entrambi gli apparati?

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TheDankan — Tue, 07 Jul 2020 17:14:25 GMT

Ciao Rooobb,

grazie per la risposta. Ho effettuato la procedura esattamente così come è riportata nel documento che mi hai linkato, per di più al telefono con l'assistenza tecnica Sony, tuttavia una cosa è balzata all'occhio anche dell'assistenza tecnica, e cioè che il ben citato "CONTROLLO HDMI" presente anche nei documenti tecnici di SONY, non esiste sul mio AG8. Ho solo il Bravia Sync, che però ignora bellamente il mio Denon, per ovvi motivi.

E' come se il Controllo HDMI fosse disattivato sull'AG8, mentre è attivo sul Denon, e non ci fosse alcuna opzione dalle impostazioni in cui attivarlo. Tra l'altro la documentazione tecnica a corredo del prodotto è decisamente inadeguata e sfrutta troppe similitudini tra vari prodotti, motivo per cui anche per L'AG8 parlano di attivare il Controllo HDMI, che in realtà non esiste! :D.

La Signorina dell'assistenz ad un certo punto mi ha detto che si è informata e che è allo sviluppo una nuova patch per risolvere questo problema. A me sembra strano perchè la 6555 dovrebbe già ampiamente aver risolto la questione ARC.

Non vorrei dirti una sciocchezza ma dovrebbe passare anche la codifica DTS, lo avevo letto su AVMagazine, comunque già il DD+ è un passo avanti e comunque avere un solo cavo è preferibile anche in termini di controllo dell'Ampli.

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rooobb — Tue, 07 Jul 2020 17:28:05 GMT

Controllo HDMI è Braviasync su apparecchi sony. Ovviamente è garantito come compatibilità (come per tutti i produttori) solo fra device Sony ma in generale funziona con tutti. Puoi provare anche la funzionalità di abilitazione automatica sui dispositivi esterni (funziona sui sony non so su un Denon).

Ovviamente hai impostato gli altoparlanti su sistema esterno vero? So che sono domande stupide ma non si sa mai chi c'è dall'altra parte

Se non ricordo male DTS passa anche su ottico, l'unica limitazione sono i canali aggiuntivi del DD+ (il core passa comunque)

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TheDankan — Tue, 07 Jul 2020 17:50:29 GMT

Sisi, ovviamente, fai comunque bene a chiedere, in un mare di configurazioni spesso sfuggono proprio le banalità.

Io credo che il problema sia ben più profondo. Ho appena trovato il documento di distribuzione di Android 9.0 Pie sui prodotti Master (es. AG9) (https://www.sony.it/electronics/support/articles/00236430) in cui si parla chiaramente di risoluzione dei problemi di compatibilità di alcuni prodotti su protocollo ARC.

E come mai non hanno già distribuito Pie per l'AG8!? 😮

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Flamerone — Tue, 07 Jul 2020 18:48:04 GMT

Hai provato...così giusto per...a fare un riavvio e verificare se funziona ed eventualmente ripetere la procedura di accoppiamento?

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ap2001 — Tue, 07 Jul 2020 18:54:19 GMT

@TheDankan anch'io ho un po' di problemi con l'ARC del mio AG9 (utilizzo un AVR Onkyo).

Prova a far ripartire il TV tenendo premuto il tasto verde per qualche secondo appena ripartito il TV, entra direttamente su Netflix e fammi sapere se l'AVR ti riconosce il flusso audio. In alternativa senza far ripartire il TV, prova a switchare fra "Audio esterno" a "Audio TV".

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TheDankan — Wed, 08 Jul 2020 00:12:07 GMT

@Flamerone e @ap2001

Grazie per i suggerimenti. Ho provato a “resettare” la tv tenendo premuto il tasto verde del telecomando più volte oggi insieme all’assistenza tecnica sony al telefono, ma ahimè nulla è cambiato.

Ho switchato a caldo tra casse tv e sistema esterno, ho attivato e disattivato Bravia Sync, ho fatto di tutto. Mi manca solo da far ripartire l’AG8 mentre il Denon è acceso su tv audio e il Bravia sync attivo. O meglio, mi manca solo da ripetere questo passaggio perché oggi mentre mi è capitato di farlo casualmente, il DENON mi ha letto per un secondo solo la codifica e ha mostrato a display la mappa dei diffusori audio. Quando accade questo vuol dire che il collegamento funziona, ma dopo soli 2 secondi è tornato tutto a non funzionare.

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rooobb — Wed, 08 Jul 2020 05:50:28 GMT

ma se colleghi un altro device HDMICEC te lo riconosce e funziona?

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TheDankan — Wed, 08 Jul 2020 07:53:32 GMT

@rooobb Non ho fatto questa prova, sinceramente, anche perché non saprei quale altro dispositivo collegare che possa essere pilotato direttamente dalla tv. Considera che tutto passa attraverso il Denon.

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rooobb — Wed, 08 Jul 2020 08:04:44 GMT

Sicuramente la configurazione attraverso il denon è quella più corretta per l'audio, ma da quello che dici ritengo che almeno un lettore ce lo abbia e potresti solo per fare una prova collegarlo al tv e vedere se il tv lo riconosce e riesce a comandarlo (accensione/spegnimento tasti di avvio/stop/pausa se supportati). Il tutto a denon scollegato e sulla stessa porta

Rif.: PROBLEMA ARC - KD-65AG8

TheDankan — Wed, 08 Jul 2020 15:12:36 GMT

@rooobbTi ringrazio, provo a fare una verifica con il lettore BR.

In tutto questo sta prendendo forma la mia paura che il Denon non sia compatibile con l'attuale gamma di prodotti coperti da Bravia Sync.

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rooobb — Wed, 08 Jul 2020 15:16:56 GMT

Da quello che leggo in community totale incompatibilità non mi sembra di averne mai rilevate. Qualche caduta di suono o altri difetti si (mi sembra in particolare con Sonos e forse qualcosa anche con Denon) ma che proprio non parli non mi pare. Non è che hai anche un decoder Sky collegato o altri apparecchi "strani"? Perchè se anche uno solo dei device nella catena non funziona può bloccare tutto.....

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TheDankan — Wed, 08 Jul 2020 15:45:12 GMT

@rooobbguarda neanche a farlo apposta ho lo Sky Q Platinum da riparare, per cui nulla. Ho tolto tutti gli altri device, c'è solo la PS4, che non credo possa dare problemi.

Mi resta solo da resettare la tv alle impostazioni di fabbrica :((