discussione Rif.: Comandi vocali a TV XG9505 spento senza uso telecomando in Televisori

Comandi vocali a TV XG9505 spento senza uso telecomando

AleMur — Mon, 25 May 2020 16:20:37 GMT

Ciao a tutti,

ho comprato da poco un 55XG9505 e fino a qualche giorno fa anche con il TV spento la spia rossa che segnala che il microfono integrato del televisore è attivo rimaneva accesa e mi consentiva di accendere il TV pronunciando la frase “OK GOOGLE” e poi “accendi la TV” e funzionava perfettamente.
Adesso invece quando spengo la TV con il telecomando o con la voce, anche la spia del microfono integrato si spegne e quindi non mi funziona più il comando vocale a tv spenta.

qualcuno mi può aiutare a risolvere?

grazie mille

Alessio

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Marino.Manolo — Mon, 25 May 2020 16:44:01 GMT

Se non hai cambiato nulla prova anche solo a riavviare Android TV, tasto Power/OFF premuto a lungo sul Telecomando.

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AleMur — Mon, 25 May 2020 19:54:23 GMT

Ho già provato ma non si è risolto. Cosa può determinare questo comportamento anomalo?

grazie

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Marino.Manolo — Mon, 25 May 2020 21:32:37 GMT

A saperlo..., prova dalle Impostazioni a disabilitare la funzione e riabilitarla, eventualmente anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica qualora quanto suggerito non portasse a nulla.

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rooobb — Mon, 25 May 2020 21:45:43 GMT

@AleMur ha scritto:

Ciao a tutti,

ho comprato da poco un 55XG9505 e fino a qualche giorno fa anche con il TV spento la spia rossa che segnala che il microfono integrato del televisore è attivo rimaneva accesa e mi consentiva di accendere il TV pronunciando la frase “OK GOOGLE” e poi “accendi la TV” e funzionava perfettamente.
Adesso invece quando spengo la TV con il telecomando o con la voce, anche la spia del microfono integrato si spegne e quindi non mi funziona più il comando vocale a tv spenta.

qualcuno mi può aiutare a risolvere?

grazie mille

Alessio

sei sicuro di avere l'ultimo aggiornamento installato su tuo tv?

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AleMur — Tue, 26 May 2020 05:15:43 GMT

Già fatto entrambe le procedure e non ha portato a nulla

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AleMur — Tue, 26 May 2020 05:18:15 GMT

Il televisore c’è l’ho da due settimane e quNdo l’ho acceso aveva ancora la versione di Android 8.0 e ho fatto l’aggiornamento manuale alla versione 9.

4 giorni fa mi ha detto di fare un ulteriore aggiornamento e l’ho fatto È da quel momento in poi ho notato questa differenza.

ci posso anche essere delle App che gli fanno fastidio?

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rooobb — Tue, 26 May 2020 06:48:29 GMT

No sei hai fatto due aggiornamenti pie dovresti essere a posto. Qualche tempo fa c'era un problema con la lingua italiana mentre in inglese funzionava. Magari qualcun altro con lo stesso tv ti sa dare qualche dritta in più.

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sonysta — Tue, 26 May 2020 10:01:51 GMT

@AleMur

Ho il tuo stesso TV però purtroppo non utilizzo per scelta i comandi vocali... ma il reset alle impostazioni di fabbrica l'hai fatto anche dopo il secondo aggiornamento? Nelle impostazioni sei sicuro che sia tutto "attivo" riguardo il controllo vocale?

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simont77 — Wed, 27 May 2020 12:30:06 GMT

Anche io non li uso mai, c'era in effetti quel problema con la lingua italiana su Android 8, ma poi con Pie pare si sia risolto. Non ho però ancora fatto l'ultimissimo aggiornamento.

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manumanu79 — Wed, 27 May 2020 13:59:55 GMT

Ciao. Io ho il 65 pollici dello stesso modello. A me il tv da spento con il vocale non si è mai acceso. Spento si, cambio canale e tutto il resto si, ma non sono mai riuscito a farlo accendere.

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iBrian78 — Fri, 29 May 2020 06:53:14 GMT

Ciao a tutti, anche io con il 65AG9 ho lo stesso problema, fino a qualche settimana fa funzionava il comando "OK GOOGLE" anche da tv in stand-by, ho fatto qualche prova impostando la lingua inglese e funziona ma con la lingua italiano al momento non sta funzionando, ho l'impressione che hanno aggiornato l'app GOOGLE e ci sarà qualche bug che prima non c'era...

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AleMur — Fri, 29 May 2020 07:57:46 GMT

Ciao a tutti,

anche dopo tutte le attivià suggerite, ovvero ripristino impostazioni di fabbrica e riavvio Google, il problema persiste.

Questa mattina quando mi sono alzato ho trovato la spia rossa accessa del microfono integrato e quindi sono riuscito ad accenderlo con i comandi vocali anche senza telecomando, però quando l'ho spento la spia rossa del microfono si è spenta di nuovo.

Quindi il comportamento del software mi sembra un pò ballerino.

Spero che la sony con un aggiornamento ulteriore risolva il problema

grazie

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jojo-76 — Fri, 29 May 2020 08:33:21 GMT

Buongiorno AleMur

per scrupolo hai verificato di avere questa versione firmware? V.6.3626

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/downloads/00016723

leggo che tra le altre cose migliora l'esperienza utente con Google Assistant.

Se puoi verifica di avere l'ultima versione è del 13.05.2020.

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AleMur — Fri, 29 May 2020 18:21:14 GMT

Ciao,

si ti confermo che ho l’ultima versione che è quella che mi hai indicato ma la cosa rimane.

Ma la modalità standby è quella del risparmio energetico dopo un po’ di inattività o si intende anche quando spegni il tv con il tasto sul telecomando?

grazie

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iBrian78 — Sat, 30 May 2020 08:00:33 GMT

@jojo-76 ha scritto:
Buongiorno AleMur
per scrupolo hai verificato di avere questa versione firmware? V.6.3626
https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/downloads/00016723
leggo che tra le altre cose migliora l'esperienza utente con Google Assistant.
Se puoi verifica di avere l'ultima versione è del 13.05.2020.

...come dicevo, hanno aggiornato Google Assistant, ora l'ultima versione é del 20.05.2020, con quella precedente funzionava a dovere!

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rooobb — Sat, 30 May 2020 08:07:19 GMT

@iBrian78 purtroppo su questo è Google che gestisce il servizio, a volte anche a parità di app locale il comportamento cambia sui server (per esempio non riconosce più alcuni comandi).

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iBrian78 — Sat, 30 May 2020 08:21:48 GMT

@rooobb quindi tu dici che a prescindere dalla versione dell'app il funzionamento varia in base ai server di Google?

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rooobb — Sat, 30 May 2020 08:34:45 GMT

In questo caso magari no, ma il servizio di google assistant è online e strettamente collegato alle configurazioni dei server Google

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iBrian78 — Sat, 30 May 2020 08:43:47 GMT

ma, per capire, in sostanza allora il funzionamento sarà sempre altalenante o faranno in modo di renderlo stabile con futuri aggiornamenti sia lato app locale che sia lato server di Google? se così fosse speriamo il prima possibile! 🤞