discussione Rif.: KD-43XE7096 in Televisori

KD-43XE7096

Samu960 — Tue, 14 Apr 2020 08:04:05 GMT

Buongiorno, da oggi ho un problema con la TV che ha solo qualche mese di vita. Credo sia un problema di recezione.

Non mi trasmette né immagini né audio, e non è un problema di display perché si vede benissimo. All'inizio credevo fosse il cavo dell'antenna, ma neanche cambiandolo va. Ho provato a mettere un film su prime video ed è la stessa cosa. Non riproduce i film. Cosa può essere?

Grazie.

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Marino.Manolo — Tue, 14 Apr 2020 08:20:28 GMT

Scusami ma allora non mi è chiaro che cos'è che ti fa vedere benissimo...

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Samu960 — Tue, 14 Apr 2020 08:27:35 GMT

Le immagini si vedono bene. Se apro una app (Netflix, prime video, ecc il catalogo si vede bene) però se avvio un video non va. Ne l'immagine ne l'audio. Stessa cosa con il digitale terrestre

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Marino.Manolo — Tue, 14 Apr 2020 08:31:11 GMT

Io proverei a ripristinarlo per prima cosa...

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Samu960 — Tue, 14 Apr 2020 08:57:52 GMT

Ha funzionato il ripristino, solo ora non ho più le app (Prime video, Netflix & co.). Come di reinstallano?

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Marino.Manolo — Tue, 14 Apr 2020 09:06:35 GMT

Prova in questo modo, ma quelle preinstallate ci sarebbero dovute già essere:

Per aggiornare i servizi Contenuti Internet, premere HOME, quindi selezionare [Impostazioni] > [Impostazioni Sistema] > [Impostazioni] > [Rete] > [Aggiorna contenuto Internet].

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Marino.Manolo — Tue, 14 Apr 2020 13:54:19 GMT

Se non riesci ripristina ancora una volta.

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Samu960 — Wed, 15 Apr 2020 09:18:35 GMT

, ho provato a fare aggiorna contenuti internet, ma mi dice collegamento assente, controllare i cavi <1002>, nonostante il collegamento c'è. È connesso tramite wifi

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Marino.Manolo — Wed, 15 Apr 2020 09:31:51 GMT

Un problema di rete, temo dovrai prima risolvere questo altrimenti resterai senza Applicazioni anche con un nuovo ripristino.

Usa un Canale Wi-Fi meno affollato, concedi al TV un Indirizzo IP Statico, dividi le reti se la 2,4 GHz e la 5 GHz ora sono insieme e priva a collegarlo alla sola 2,4 GHz.

Rif.: KD-43XE7096cia

Samu960 — Wed, 15 Apr 2020 10:31:10 GMT

Anche collegandolo via cavo da lo stesso errore. Eppure ho controllato la connessione dalla TV e risulta connessa.

Rif.: KD-43XE7096cia

Marino.Manolo — Wed, 15 Apr 2020 10:30:39 GMT

Prova a leggere qui ma mi sento come se ti stesse rispondendo l'Assistenza...:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00184334

Il TV è aggiornato?

Verificalo al link ed eventualmente aggiorna:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-xe70xx_x70xxe_x72xe-series/kd-43xe7096/downloads/00015631