discussione Rif.: audio non funzionante disney+ con chromecast su KDL-40S5600 in Televisori

audio non funzionante disney+ con chromecast su KDL-40S5600

LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 14:34:31 GMT

salve a tutti,

so che il mio KDL-40S5600 è vecchio, ma con timvision il sistema funziona perfettamente, così come tutte le altre cose che passano sulla chromecast di prima generazione che ho..

l'app disney+ invece non va, l'audio non si sente per la stragrande maggioranza del catalogo...

qualcuno ha una soluzione, comprare una nuova tv a parte?

grazie

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 14:38:08 GMT

Potrebbe essere semplicemente un "problema temporaneo" dell'App Disney+, ma se la vuoi risolvere acquista una Amazon Fire Stick TV.

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 14:42:59 GMT

spero davvero in un problema temporaneo, il primo aggiornamento della app (uscito il secondo giorno) però non ha risolto il problema.. temo che anche con il firestick non riuscirei a migliorare.

non so davvero cosa fare

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rooobb — Mon, 30 Mar 2020 14:45:52 GMT

Dovresti controllare su app e chromecast quale codec audio viene usato e se sia compatibile con quelli gestiti dal tuo tv...

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Flamerone — Mon, 30 Mar 2020 14:46:40 GMT

Scusa @LucaLomu perchè non telefoni all'assistenza disney? Magari ti sanno dare qualche risposta più precisa.

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 14:47:28 GMT

A parte il suggerimento sui Codec che hai avuto, la Fire Stick fa per i fatti suoi, installi l'App Disney+ non la devi usare per ricevere.

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 14:52:10 GMT

grazie intanto a tutti per le risposte..

ho parlato con assistenza di google e per loro è tutto a posto (sulla mia seconda tv, una piccola samsung, funziona anche l'audio),

ho parlato con assistenza di disney+ senza purtroppo trovare soluzione

ho chiesto ad assistenza sony , magari per avere un aggiornamento di una tv più recente che potesse andar bene sul mio vecchio modello (so di essere ai limiti della fantasia, ma le provo tutte..)

non saprei invece come controllare i codec

temo anche con firestick potrei avere gli stessi problemi che ho con chromecast

la cosa strana di disney, è che tutti gli audio dichiarati 5.1 non fanno, ma i simpson sì....

boh

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 14:56:49 GMT

E da App Disney+ non puoi provare a cambiare qualcosa nell'Audio? Tanto per provare.

Di aggiornamenti non ne avrai di sicuro lato TV.

La Fire Stick non credo avrebbe alcun problema.

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 14:59:30 GMT

da app disney si possono solo selezionare varie lingue (già provate) e sottotitoli, non ho trovato altre impostazioni audio. ovviamente ho controllato il livello audio e provato anche a mettere al massimo.

anche nella pagina dei codec sony (consigliato sopra), non trovo il mio modello s56x:

BX32x, BX420, CX32D, EX310, EX410, NX520

CX52x, EX32x, EX42x, EX52x, EX72x, HX72x, HX82x, HX92x, NX72x

BX300, BX400, EX30x, EX401, EX402, EX600, NX500 (Compatibilità solo USB, non DLNA)

EX403, EX50x, EX603, EX605, EX70x, EX71x, HX70x, HX80x, HX90x, LX90x, NX503, NX70x, NX71x, NX80x, NX81x, PX300

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rooobb — Mon, 30 Mar 2020 15:00:45 GMT

Questo è quello che dichiara Disney

"Disney+ offre una libreria di contenuti in continua crescita con audio surround 5.1 e Dolby Atmos. Per usufruire dell’audio surround 5.1 o del Dolby Atmos, devi disporre di un sistema audio compatibile con Dolby Digital Plus (per 5.1) e/o Dolby Atmos.

Come verificare quali sono i formati supportati

È facile. I formati audio supportati sono specificati nella scheda DETTAGLI di ogni titolo.

Per praticità, Disney+ utilizzerà automaticamente la migliore qualità audio che il tuo sistema è in grado di supportare.

Per godere dell’esperienza Disney+ in altissima qualità, tutti i componenti, compresi i cavi HDMI, dovrebbero supportare contenuti digitali a banda larga. Consulta il produttore del tuo dispositivo per dettagli specifici sulle sue caratteristiche.

Nota: I componenti hardware audio e video datati possono influire sulla qualità e in alcuni casi impedire del tutto la riproduzione."

Il tuo tv sicuramente non gestisce Dolby Digital Plus ne tantomeno Atmos. Quindi dovresti verificare se tramite chromecast riesci a fare il downgrade a Dolby digital o al limite a PCM stereo

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 15:06:19 GMT

mi hai dato una buona idea, non so però dove sia possibile cercare di fare il downgrade di chromecast. ha poche impostazioni, e non ha niente di rilevante a proposito di file audio

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 15:06:36 GMT

Dalle 3 HDMI del tuo TV passa solo il PCM lineare due canali.

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 15:08:40 GMT

cioè dovrei provare con le altre due porte hdmi per trovare quella migliore? pensavo fossero tutte e tre equivalenti e, avendo la tv appesa alla parete, ho scelto la porta sul laterale sinistro per comodità

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 15:10:26 GMT

No, sono tutte uguali, ho scritto "dalle 3 HDMI non dalla HDMI 3"...

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 15:12:19 GMT

scusa, avevo letto male.. la cosa migliore sembrerebbe quella di fare il downgrade dalla chromecast allora, ma non penso sia possibile

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 15:30:10 GMT

Scusa @LucaLomu mi correggo, le HDMI accettano anche il Dolby Digital, era in fondo alla lista dei Formati PCM...

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 15:32:43 GMT

non però il dolby digital plus..

devo quindi sperare che decidano loro di trasmettere contenuti meno "ricchi", cercare di fare un downgrade di chromecast oppure cambiare tv!!

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 15:36:08 GMT

No il DD+ no...

Dovresti cercare nell'App Home di Google se c'è modo di "impostare diversamente la Chromecast".

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rooobb — Mon, 30 Mar 2020 15:38:49 GMT

Facendo una ricerca al volo sul sito di google, chromecast non è in grado di intervenire sui flussi, quindi deve essere fatto a monte nell'app (su netflix consiglia di scegliere tracce stereo p.es.). Magari se senti Disney *****li una domanda più precisa su come fare a sentire solo tracce stereo se è possibile

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LucaLomu — Mon, 30 Mar 2020 15:54:19 GMT

infatti, sto cercando come fare il downgrade audio della chromecast ma non trovo niente. delle tre ipotesi di partenza, non resta che

- cambiare tv

- aspettare che la disney rende fruibili contenuti meno ricchi, tipo anche rendere compatibile la propria app con dispositivi più vecchi (esempio vecchi ipad)

dubito che questo possa succedere a breve, mi sa che mi butto sull'acquisto di una nuova tv 40 pollici..

grazie a tutti per il tempo che mi avete dedicato