discussione Rif.: Comandi vocali da telecomando non funzionano sony ag9 in Televisori

Comandi vocali da telecomando non funzionano sony ag9

piergiu10 — Sun, 01 Dec 2019 22:17:04 GMT

Sera a tutti, sabato ho acquistato un sony ag9. Funziona tutto alla perfezione tranne per i comandi vocali da telecomando, e specifico da telecomando in quanto se pronuncio "ok google" i comandi funzionano, mentre, prendendo il pulsante sul telecomando si attiva assistente ma resta in attesa del comando senza sentire nulla. Prima di iniziare a preoccuparmi del non funzionamento del telecomando, sapreste dirmi cosa poter provare, magari qualche autorizzazione non abilitata? Ho già provato a prendere volume - e tasto microfono ma nulla.

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Tullini — Sun, 01 Dec 2019 23:13:34 GMT

Ciao,

io ho lo stesso problema con un KD-55AG9.

Se do corrente alla TV il comando vocale funziona, per parecchio tempo, e quando premo il microfono si accende un led sul telecomando e rileva ciò che dico e tutto funziona.

Quando dopo un pò di tempo che non uso il comando vocale e riprovo, non prende ciò che dico ed il led sul telecomando non si attiva quando premo il microfono. Ho provato di tutto per farlo ripartire.

Riesco a farlo ripartire solo togliendo la corrente e ridarla. Oppure scegliendo il riavvia dalle impostazioni.

Cosa si deve fare per farlo ripartire senza spegnere o riavviare?

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piergiu10 — Mon, 02 Dec 2019 06:19:32 GMT

Buon giorno, non credo sia lo stesso il problema in quanto a lei a tv appena accesa i comandi vocali da telecomando funzionano, diversamente a me i comandi vocali da telecomando non funzionano mai. Lei potrebbe provare a fare un reset alle impostazioni di fabbrica visto che quasi sicuramente si tratta di un problema software.

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Flamerone — Mon, 02 Dec 2019 07:07:13 GMT

@piergiu10 Prova a fare un riavvio premendo a lungo tasto power del telecomando.

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Tullini — Mon, 02 Dec 2019 17:19:17 GMT

Grazie X i vs. Consigli.

fatto rest alle impostazioni di fabbrica. Al termine tutto funzionava comando vocale compreso.

Dopo poche ore il lei sul telecomando non si accendeva ed il comando vocale prendeva ciò che diceva l'audio del TV.....

Spento e riacceso il TV tenendo premuto il tasto a lungo. Non è cambiato nulla.

Tolta la tensione al TV e riacceso. Il comando vocale funziona con lei sul telecomando e sul TV accesi.

SAREBBE AUSPICABILE RICEVERE LE INDICAZIONI CERTE DI UN TECNICO SONY.

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piergiu10 — Mon, 02 Dec 2019 17:34:50 GMT

@Flamerone grazie 1000 ho fatto come hai detto e adesso funziona!

@Tullini anche a me prima prendeva l'audio della tv. Praticamente la tv andava in muto e l'assistente vocale scriveva il parlato della tv. Risolto con il consiglio di flamerone

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simont77 — Mon, 02 Dec 2019 18:28:09 GMT

Credo sia lo stesso baco già trattato qui per XG95 https://community.sony.it/t5/televisori/problemi-funzionamento-google-assistant/td-p/2680897

A quanto pare comune a tutta la serie top 2019. Il riavvio risolve fino al primo standby lungo della TV.

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rooobb — Mon, 02 Dec 2019 18:34:17 GMT

PER RICEVERE INDICAZIONI DA UN TECNICO SONY BISOGNA CHIAMARE L'ASSISTENZA SONY.

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piergiu10 — Mon, 02 Dec 2019 18:49:49 GMT

@simont77 caspita che bug del piffero... Ti saprò dire al prossimo stendbay prolungato se si tratta dello stesso bug.

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Tullini — Tue, 03 Dec 2019 15:11:26 GMT

Grazie alla tua segnalazione, leggendo quanto riportato al link, la soluzione più semplice per aggirare il problema di attivare il comando vocale è arrestare il Bluetooth per poi immediatamente riattivarlo. Ovviamente dopo un po' si disattiva, non ho ancora capito in quale momento è perché.

Certo che rrangiarsi per far funzionare un prodotto Top, mi sembra inaccettabile.

Sarebbe ora che che gli sviluppatori Sony intervenissero.

Sembra un intervento da poco!

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Tullini — Tue, 17 Dec 2019 09:10:57 GMT

Piero Renzullo
*********@gmail.com

Inviato da iPad

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Marino.Manolo — Tue, 03 Dec 2019 15:24:07 GMT

@Tullini non è consentita la pubblicazione in Community di informazioni personali come quelle che hai inserito nel tuo ultimo messaggio.

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Tullini — Tue, 03 Dec 2019 23:40:04 GMT

ok!

Non era voluto è stato un errore.

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piergiu10 — Sun, 15 Dec 2019 14:49:30 GMT

@simont77 sembra che il problema non si verifichi più, inizialmente era come dicevi tu, allo stendbay prolungato si presentava il problema. Adesso sta funzionando alla perfezione, forse hanno risolto il bug ✌️

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simont77 — Sun, 15 Dec 2019 15:38:12 GMT

Risolto in che modo? Non credo che hai aggiornato a Pie, visto che hai AG9 e dovrebbe uscire nel 2020.

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piergiu10 — Sun, 15 Dec 2019 15:57:01 GMT

Io non ho fatto assolutamente nulla. L'unica cosa che feci fu un riavvio tenendo il tasto accensione a lungo ma dopo averlo fatto il problema persisteva. Senza fare null'altro il problema è sparito qualche giorno dopo. P. S. Ho abilitato alexa ma non so quanto questo abbia potuto influire sull'assistente vocale google.

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simont77 — Sun, 15 Dec 2019 16:24:41 GMT

È solo un’ipotesi, ma attivare Alexa potrebbe impedire alla TV di andare in deep sleep, e quindi di fatto il problema del microfono sul telecomando potrebbe non presentarsi. Hai modo di monitorare i consumi della TV?

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piergiu10 — Sun, 15 Dec 2019 16:48:30 GMT

No purtroppo no, per testare la teoria, stasera provo a disattivare alexa e cancello i dati dell'app. Se la tua teoria è corretta domani dovrebbe tornare a presentare il problema.

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Tullini — Sun, 15 Dec 2019 17:09:24 GMT

Buongiorno

ad oggi con se U21.1.0.1.12 il comando vocale funziona solo se:

- Spego ( e non stand by) e riaccendo

- Riavvio la TV dalle Impostazioni

- Se Scollego il Bluetooth e lo ricollego subito.

in tutti i casi trascorso un po' di tempo, non so spiegarmi quanto o cosa accada nel frattempo, il comando vocale non funziona. Cioè premendo il tasto microfono sul telecomando qui sopra non si accende il led.

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Livanboxer — Sun, 15 Dec 2019 21:36:29 GMT

Idem stesso problema, devo spegnere e riaccendere il Bluetooth, ma poi torna dopo un po’ a non funzionare