discussione Rif.: Problemi funzionamento Google Assistant in Televisori

Problemi funzionamento Google Assistant

DucaRaffio — Thu, 21 Nov 2019 22:35:12 GMT

Ciao a tutti,

Ho acquistato una tv sony della serie xg95 ed ho riscontrato un malfunzionamento del Google assistant che ne impedisce il corretto utilizzo. Richiamando il servizio da telecomando questo non risponde o quantomeno appare un icona sullo schermo ma senza la possibilità di interagire tramite microfono. Tutto torna alla normalità riavviando la tv ma il problema si ripropone al primo periodo prolungato di stand-by (sembra bastino poche ore). Ho provato a giocare con i parametri delle impostazione di rete e di google ma senza successo e, dato il costo della tv, sembra assurdo che abbia un bug che rende del tutto inutilizzabile una delle sue caratteristiche. Qualcuno ha riscontrato lo stesso mio problema e, nel caso, avete trovato una soluzione?

Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto.

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 07:58:41 GMT

Da quando i Sistemi Operativi sono saliti a bordo dei TV non è più importante il costo del dispositivo, un bug, quando lo è, li si può trovare anche nei prodotti costosi che, anche se nell'immaginario dovrebbero essere maggiormente "curati", anche nel software, possono avere le stesse problematiche di un prodotto economico.

Chi sviluppa non lo fa apposta, e il costo maggiore non è dato da un'attenzione particolare all'SO, quello lo trovi ed è uguale anche negli Android TV di fascia bassa ad esempio, il costo è diretta conseguenza di tutto il resto...

Detto questo, banalmente hai provato a sostituire le pile del telecomando?

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simont77 — Fri, 22 Nov 2019 08:38:58 GMT

Credo sia lo stesso bug che vedo io. Sembra che dopo un po' (ti direi dopo che la TV è andata in deep sleep), il televisore si "dimentichi" di avere un telecomando con microfono, e quando premi il pulsante sul telecomando viene attivato invece il microfono integrato. Basta spegnere e riaccendere bluetooth per risolvere (funziona anche il riavvio, ma non è necessario). Certo che se ci fosse un servizio per segnalare i bug magari farebbero anche prima a risolverli...

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 08:43:42 GMT

I bugs attraverso la comunicazione degli Utenti Expert della Community trovano comunque un loro modo di arrivare "più in altro" quindi discuterne qui in Community aiuta, certo è che come a "Naia", non ci si può aspettare di essere ricevuti da un Generale quando sei Soldato Semplice, e non ci si può aspettare che il Generale crei un canale per ascoltare i suggerimenti dei Soldati Semplici su ciò che non funziona, sarebbe anche bello ma è un'utopia.

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simont77 — Fri, 22 Nov 2019 08:48:49 GMT

Sì, però così non è molto efficiente. Altre aziende hanno un servizio dedicato (che non è l'assistenza), per segnalare i bug in modo preciso (versione software, difetto, comportamento atteso, workaround trovati ecc.). Ho usato più volte il servizio Apple ad esempio e mi hanno sempre risposto (ovviamente non hanno sempre risolto il problema).

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 08:53:54 GMT

Non so cosa dirti, qui funziona così, "se funziona ancora così poi..." perché io non sono più voluto essere un Expert, ruolo con "doveri" e che considero non utile...

Apple è sempre un'altra storia, che piaccia o meno quando ci sono montagne di soldi da spendere tutto funziona meglio.

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Flamerone — Fri, 22 Nov 2019 10:31:28 GMT

Infatti il vero profondo problema di android tv e a questo punto anche di sony è proprio l'impossibilità di comunicare qualcosa a qualcuno. Devo per forza segnalare all'assistenza e forse dopo 1 anno arriva agli sviluppatori e forse c'è la patch!!! Se ci fosse un servizio diretto di bugs track android tv sarebbe ad oggi un sistema operativo quasi perfetto!!!

E tutti i giorni mi meraviglio di google che non ha mai dato tanto spazio a questo. C'è un bug, te lo tieni fino a quando forse te lo risolverò!!!. Una tv non dovrebbe essere gestita come uno smartphone!!!

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 10:38:27 GMT

Ma nemmeno uno Smartphone dovrebbe essere gestito come uno Smartphone.

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rooobb — Fri, 22 Nov 2019 11:27:04 GMT

Ragazzi ma quale azienda di elettronica consumer conoscete che fa questo? Lasciamo da parte quelle di software come apple e microsoft

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Flamerone — Fri, 22 Nov 2019 11:39:15 GMT

Si è vero ma android non è complesso come un windows o mac os? E comunque il fatto che non lo facciano altri non significa nulla. Sony potrebbe mettere a disposizione uno spazio dove gli utenti come un jojo per esempio possono direttamente segnalare agli sviluppatori un problema specifico. Non dico che debba essere aperto a tutti ma almeno qualcuno più edicato lo può fare. Forse lo fa anche il servizio di assistenza ma sinceramente ne dubito possa essere celere e diretta la cosa.

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 11:48:28 GMT

Sì ma avete idea!...

Sony prende Android da Google e lo adatta alle proprie esigenze, se il problema è in questo adattamento allora anche anche ma se riguarda il Sistema? Tu utente segnali a qualcuno di Sony in Community, che non sarà mai in contatto diretto con gli sviluppatori, così la persona alla quale lui gira il tutto deve segnalarlo a sua volta fino ad arrivare ad uno sviluppatore Sony che magari conosce il problema ma il problema è di Google e non può farci nulla se non girare la segnalazione a qualcuno di Google con cui dovrebbe essere in contatto diretto ma che molto probabilmente conosce già la problematica e se fosse stato possibile forse l'avrebbe già corretta, creandone magari un'altra allo sviluppatore Sony...

Quando se ne esce?

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Flamerone — Fri, 22 Nov 2019 12:12:21 GMT

Guarda te la sei chiamata. Sai come se ne esce? Non acquistando più prodotti con android tv!!!

Alla fine allora in base al tuo discorso lg e samsung ne escono vincenti perchè producono e sviluppano il loro sistema os.

Personalmente sono contento della mia tv sony come visione e quant'altro. Nulla da dire o eccepire!!! Però se te la devo dire tutta il mio prossimo tv non so se sarà un android tv...di qualsiasi marca. Lo reputo troppo delicato o complesso da gestire quando ha noie.

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 12:18:10 GMT

Se ne esce anche che studi da sviluppatore e ti sistemi quello che non va...

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Flamerone — Fri, 22 Nov 2019 12:21:04 GMT

Beh fino ad una app ci arrivo Manolo ma per l'so...ancora sto studiando 🤣

PS. comunque mi ripeto...amo la mia tv ma non amo molto android tv...questo è il mio punto di vista.

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 12:20:44 GMT

Il mio discorso comunque non prendeva in causa un paesaggio in più o in meno come decisivo ai fini della soluzione di un problema, perché tu riesci a parlare "con Samsung" a dirgli guarda che il tuo SO ha questo problema?

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Flamerone — Fri, 22 Nov 2019 12:22:28 GMT

Assolutamente no ma forse non mi sono spiegato bene prima...ma non importa.

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 12:24:18 GMT

Allora impegnati, sviluppa il Flameronix (per tutti i devices esistenti naturalmente) e poi vendilo a tutti per tutti i dispositivi del mondo.

Poi prendi la tua mail, pubblica, e dici alla gente, scrivetemi ogni cavolata che fate che poi verifico se il problema è reale oppure si tratta di un insieme di variabili che...

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Flamerone — Fri, 22 Nov 2019 12:36:00 GMT

Non il Flameronix Manolo ma il FlameronOS...X.

Ma non so che dirti. Sugli smartphone samsung ad esempio ma anche huawei quando c'è un'uscita software di aggiornamento magari dopo qualche giorno ce ne è un altro per correggere un bug di quello precedente. Certo se è un bug grave come magari incompatibilità con qualche rete wifi o altro del genere. Lo stesso dicasi per huawei.

Se avete mai posseduto uno smartphone google noterete che ogni giorno, quasi, c'è un'aggiornamento per correggere piccoli bug che si possono segnalare tramite specifiche form nei loro server. Ecco quello di cui mi lamento è che non trovo la stessa cura per le android tv.

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 12:49:33 GMT

Ma guarda che in grossa parte sulla questione del proprio SO ti do ragione eccome, infatti nomini gli Smartphone Google ed è chiaro che Google stessa per i propri Smartphone possa rilasciare immediatamente un aggiornamento correttivo di qualsiasi cosa oppure una miglioria.

Diverso è quando, e lo sai bene, il pacchetto di Android arriva nelle mani di uno sviluppatore Sony e magari il pacchetto di Android + Sony arriva nelle mani di uno che deve personalizzarlo TIM ad esempio...

A quel punto una Google che rilascia un aggiornamento il primo del mese quell'aggiornamento uno smartphone non Google lo vedrà dopo quanto?

Poi è anche vero che Android TV non è Android e probabilmente visto il mercato comunque limitato avrà anche un limitato supporto da Google stessa perché di sicuro non è con Android TV che Google fa i veri numeri...

E comunque, o si torna al software proprietario sviluppato da ogni produttore per se stesso oppure a qualcuno ci si deve affidare e diventa come quando sono nate le memorie tipo Memory Card, dopo le SD e le Memory Stick un'infinità di altri tipi che poi sono scomparsi, non è stato così anche per l'SO di Firefox che alla fine è stato però "salvato" da Panasonic?

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Marino.Manolo — Fri, 22 Nov 2019 13:44:46 GMT

Nel frattempo a Cupertino:

Apple ha eliminato le recensioni dei prodotti inserite dagli utenti nello store online ufficiale.