discussione Considerazioni su SEN e scelte di marketing in Televisori https://community.sony.it/t5/televisori/considerazioni-su-sen-e-scelte-di-marketing/m-p/647144#M6579 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Buongiorno community !</P><P>da un po sono diventato utente o meglio cliente di SEN e ho voluto provare il servizio VIDEO.</P><P>dopo un po ho scritto questa email al servizio assistenza clienti, evidenziando i miei suggerimenti.</P><P></P><P>L'altro giorno tra l'altro avevo acquistato un film, che avevo interrotto di vedere dopo mezzora, dopo un po ritornavo e sono incappato in una manutenzione di oltre 24 ore... al mio ritorno il fil era già scomparso per scadenza dei termini ! beh almeno qui la assistenza si è ritenuta in dovere di prolungare i termini di visione e me lo ha reintegrato. che sfiga... accedo al servizio e mi becco la giornata di manutenzione !</P><P></P><P>questa premessa per meglio capire quanto scrivo sotto.</P><P></P><P></P><PRE __jive_macro_name="quote" class="jive_text_macro jive_macro_quote _jivemacro_uid_13591850060686428" jivemacro_uid="_13591850060686428"><P><SPAN style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Buongiorno</SPAN></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">ho avuto modo di provare il servizio , direi ben organizzato finora, anche se come in tutte le novità giornalmente escono idee per il suo miglioramento.</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Devo però precisare che non ritengo adeguata la scelta di SONY che ordina di visualizzare il FILM scelto per la visione entro 48 ore.</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">è un tempo decisamente troppo basso. possono sorgere a chiunque ogni tipo di problemi familiari, di tempo, tenici o che altro.</P><P></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Che motivazione per una scelta simile ?</P><P></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Un tempo ragionevole potrebbe essere 1 settimana... </P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Sony dice 1 mese ma se il film non viene cominciato. Se per errore premiamo il tasto Play siamo fregati ?</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">ci restano 48 ore ! SOS !</P><P></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Mi auguro che SONY prenda in considerazione questa idea.</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Il fatto di restare radicati su questa scelta , nel mio caso, sarà determinante per una futura scelta dei vostri prodotti</P><P></P></PRE><P>qualcuno ne vuole discutere?</P></BODY></HTML> Sat, 26 Jan 2013 07:24:52 GMT Dattero 2013-01-26T07:24:52Z Considerazioni su SEN e scelte di marketing https://community.sony.it/t5/televisori/considerazioni-su-sen-e-scelte-di-marketing/m-p/647144#M6579 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Buongiorno community !</P><P>da un po sono diventato utente o meglio cliente di SEN e ho voluto provare il servizio VIDEO.</P><P>dopo un po ho scritto questa email al servizio assistenza clienti, evidenziando i miei suggerimenti.</P><P></P><P>L'altro giorno tra l'altro avevo acquistato un film, che avevo interrotto di vedere dopo mezzora, dopo un po ritornavo e sono incappato in una manutenzione di oltre 24 ore... al mio ritorno il fil era già scomparso per scadenza dei termini ! beh almeno qui la assistenza si è ritenuta in dovere di prolungare i termini di visione e me lo ha reintegrato. che sfiga... accedo al servizio e mi becco la giornata di manutenzione !</P><P></P><P>questa premessa per meglio capire quanto scrivo sotto.</P><P></P><P></P><PRE __jive_macro_name="quote" class="jive_text_macro jive_macro_quote _jivemacro_uid_13591850060686428" jivemacro_uid="_13591850060686428"><P><SPAN style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Buongiorno</SPAN></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">ho avuto modo di provare il servizio , direi ben organizzato finora, anche se come in tutte le novità giornalmente escono idee per il suo miglioramento.</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Devo però precisare che non ritengo adeguata la scelta di SONY che ordina di visualizzare il FILM scelto per la visione entro 48 ore.</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">è un tempo decisamente troppo basso. possono sorgere a chiunque ogni tipo di problemi familiari, di tempo, tenici o che altro.</P><P></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Che motivazione per una scelta simile ?</P><P></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Un tempo ragionevole potrebbe essere 1 settimana... </P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Sony dice 1 mese ma se il film non viene cominciato. Se per errore premiamo il tasto Play siamo fregati ?</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">ci restano 48 ore ! SOS !</P><P></P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Mi auguro che SONY prenda in considerazione questa idea.</P><P style="color: #222222; font-family: arial; font-size: small; background-color: #ffffff;">Il fatto di restare radicati su questa scelta , nel mio caso, sarà determinante per una futura scelta dei vostri prodotti</P><P></P></PRE><P>qualcuno ne vuole discutere?</P></BODY></HTML> Sat, 26 Jan 2013 07:24:52 GMT https://community.sony.it/t5/televisori/considerazioni-su-sen-e-scelte-di-marketing/m-p/647144#M6579 Dattero 2013-01-26T07:24:52Z