discussione Rif.: Problemi bravis kd74xf in Televisori

Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Mon, 27 May 2019 13:14:35 GMT

Buongiorno a tutti

continuo ad avere 2 problemi con il mio televisore.

Mil primo è la banda superiore con la notifica:

HDMI 3 / ARC e sotto la risoluzione

A 3840x2160p

questo messaggio è in sovrapposizione all’immagine televisiva e anche se un po’ in trasparenza da molto fastidio!!!!!

inoltre a quasi ogni nuova accensione dellla TV e relativo sintoamplificatore Denon x2500h l’audio ritorna sempre alla TV.... di conseguenza devo ogni volta andare su impostazioni e scegliere di dirigere l’audio al sistema home theatre

se qualcuno ha una soluzione a questo problemi continui

Grazie 100000

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Flamerone — Mon, 27 May 2019 14:09:09 GMT

Hai aggiornato ad oreo ultimamente? Hai fatto dopo aggiornamento ripristino a dati di fabbrica?

PS. Il banner ti rimane sempre continuamente oppure dopo 5 secondi se ne va?

Comunque il banner lo puoi togliere dalle configurazioni canali. C'è una opzione per il banner. Solo se lo togli non ce l'hai mai anche quando cambi canale e non sai a che canale sei.

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jojo-76 — Mon, 27 May 2019 14:23:34 GMT

Buongiorno leleKD-75XF8596

per quanto riguarda il primo problema che riscontri è relativo alla barra delle notifiche credo che però compaia solo al cambio canale o di risoluzione, dovrebbe quindi scomparire dopo 1-2 secondi (percui non dovrebbe risultare così fastiosa). se invece continua a comparirti potrebbe trattarsi del dispositivo che hai collegato che cambia risoluzione o alle risoluzione differente del contenuto (ad esempio se stai guardando video su youtube e passi da video in 4k a uno in full-hd, etc il tv "sente che si tratta di una risoluzione differente e te lo notifica).

qui ci sono altri post in cui se ne è parlato.

Qualora invece ti comparisse in maniera stabile prova a schiacciare sul telecomando il tasto "i+" dovrebbe farti scomparire una grossa parte di quella banda.

Sul secondo problema invece dovresti settare l'audio su "sistema esterno", a quel punto quando accendi il TV dovrebbe automaticamente commutare sul sul sintoampli (se non ricordo male), dovresti riuscire a farlo dal action menu (parlo del tasto del telecomando).

Facci sapere se risolvi.

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LeleKD-75XF8596 — Thu, 30 May 2019 08:19:23 GMT

Ciao

purtroppo non è così semplice

So che la barra di notifica DOVREBBE durare solo alcuni secondi...

il problema è che molto spesso rimane fissa e non ne vuol sapere di scomparire!!!!

questo in genere mi succede guardando Sky Q, non credo che Sky cambi risoluzione di continuo!!!

per quanto riguarda l’audio, anche in questo caso, il problema persiste.

Quanfo guardò la Smart tv, tramite arc, ho 2 problemi persistenti....

il primo è che parte il sistema audio della tv al posto del sintoamp. Quindi dono costretto ad andare su impostazioni e cambiare la modalità (ed è abbastanza fastidioso)

il secondi (più grave) e che in molti casi il sistema arc non funziona!!!

Allora devo:

spegnere tutto

stacxare hdmi dalla tv

staccare tutti gli hdmi dal sinto (denon x2500h)

aspettare 2 minuti

ricollegare hdmi sulla tv

ricollegare solo hdmi tv sul sinto

accendere

sndare su impostazioni tv>app>externalimput> cancella dati e cache

a questo punto arc torna a funzionare

Tutto questo , alternativamente, ad ogni accensione o cambio modalità da Sky a Smart tv!!!!

non credo sia una bella vita

PS : ho già installato ultimo firmware 6.6510 ma il problema è rimasto uguale, l’unica differenza è che ora il problema audio è soprattutto nel riconoscere arc

grazie

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jojo-76 — Thu, 30 May 2019 09:36:31 GMT

Allora ricapitolando:

il problema della barra delle informazioni ti si presenta quando guardi SKY Q.

Hai collegato il sintoampli ad HDMI 3 (presa ARC del TV) e si presentano due problemi 1 che non ti commuta l'audio sul sintoampli e 2 ARC spesso non funziona.

per quanto riguarda l'audio...Hai provato a collegare il sistema così?:

DECODER SKY Q--> presa HDMI IN del Sintoampli

Sintoampli HDMI ARC--> presa HDMI 3 del TV

Scusa se ricapitolo ma a distanza è difficile valutare i malfunzionamenti.

Per quanto riguarda SKY e la barra delle info (non avendo SKY) passo la segnalazione alla divisione di competenza affinchè possano cercare di individuare il problema.

intanto facci sapere se collegando come ti ho suggerito cambia qualcosa per quanto riguarda l'audio (ovviamente sto dando per scontato che i cavi HDMI che utilizzi siano performanti....ad altri è successo che adoperando i cavi forniti da SKY non funzionasse qualcosa).

Facci sapere.

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Flamerone — Thu, 30 May 2019 09:14:45 GMT

Abbiamo già discusso di questa cosa. Se vuoi non far apparire continuamente il banner, devi impostare la risoluzione e il profilo audio di sky q in maniera fissa e non automatica. In questo modo il decoder sky qualsiasi sia il canale e la trasmissione che vedi, impone sempre la stessa risoluzione e lo stesso profilo audio. Non avendo sky q non ti so dire come fare però devi modificare queste opzioni nel decoder e se non riesci a farlo ti devi rivolgere a sky oppure ad un sky center nella tua zona.

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LeleKD-75XF8596 — Thu, 30 May 2019 09:23:10 GMT

Buongiorno,
i collegamenti sono cosi:
decoder Sky Q su ingresso SAT dell'ampli
PeroDVD su ingresso DVD dell’ampli
Apple TV su ingresso Media Player
(Però da quando ho questi problemi il DVD e AppleTv li tengo scollegati per evitare conflitti)

Dall’ampli esco dall’uscita HDMI ARC e vado al televisore su ingresso HDMI 3 ARC

Collegato in questo modo, quando guardo Sky, essendo il decoder collegato direttamente all’ampli, logicamente non ho mai problemi audio, ho solamente il problema della notifica risoluzione che alle volte non ne vuol sapere di scomparire

il 27 maggio ho installato il nuovo firmware e per ora il problema che la tv partiva in modalità "audio Tv" invece di “Sistema audio” non è più successo, forse è presto per dire che sia risolto , ma come detto , non è più successa.

Però ora ogni volta che accendo oppure commuto la Tv in modalità smart (quindi guardo Netflix, prime YouTube etc.) arriva il problema grosso, non funziona mai la modalità ARC, non si sente nulla e sono costretto a fare le procedure già dette (spegnere, scollegare, ricollegare, cancellare cache e dati su external imput), come ho già detto, questo problema, alternativamente alla modalità audio TV succedeva anche con il firmware precedente, ora con il nuovo firmaware, sembrerebbe risolto il problema Audio Tv/Sistema audio ma continua ogni volta il problema ARC. (che tra l’altro è molto più fastidioso perché non basta andare su impostazioni ma bisogna spegnere, scollegare cancellare cache etc!!

Rimango in attesa di Vs gentile riscontro in merito

Saluti

Rif.: Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Thu, 30 May 2019 09:28:10 GMT

Ok grazie,
ora provo a cambiare la modalità risoluzione sul decoder sky. Effettivamente pensandoci potrebbe essere quello il problema. Rimane il fastidiosissimo problema della modalità ARC che non funziona e mi costringe ad ogni accensione o commutazione da Sky a smart tv a spegnere tutto, scollegare da tv e ampli i cavi HDMI, aspettare un pò, ricollegare, accendere, cancellare dati e acche su APP external imput. dopo torna tutto a funzionare!!! Non è vita!!! :(((

Rif.: Problemi bravis kd74xf

Flamerone — Thu, 30 May 2019 09:50:19 GMT

Sono daccordo che non è vita!!!

Non possedendo un sitema HT non ho molto da provare ma volevo dirti di fare una prova.

Spegni la tv e spegni l'amplificatore, stacca la spina di entrambe. Scollega sky q e altri dispositivi dall'amplificatore e poi, dopo qualche minuto, riattacca la spina e riaccendi il tutto senza il decoder sky e altro. L'amplificatore deve solo essere collegato alla tv. A questo punto vedi se netflix o amazon ti funziona dall'amplificatore. Ci dovrebbero essere anche delle opzioni home theatre nelle impostazioni suono della tv.

Inoltre il cavo che usi deve essere compatibile con la presa ARC ossia deve avere il ritorno audio e se vuoi controllare l'amplificatore con il telecomando della tv se non sbaglio deve essere anche CEC compatibile.

PS. hai fatto reset ad impostazioni di fabbrica dopo aggiornamento 6.6510? Sarebbe consigliato farlo proprio per evitare che possano sorgere problemi del genere. Questo però non significa che se lo fai risolvi. Diciamo che potresti risolvere!

Rif.: Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Thu, 30 May 2019 09:56:28 GMT

Ciao Flamerone

il problema è che tuta la procedura che hai elencato è quella che mi trovo a fare ad ogni accensione/commutazione a Smart tv

È questo il problema!!! Non è logico né proponibile dover fare tutta questa trafila ogni volta!!!

effetivamente non ho fatto il render dopo l’aggiornamento

poi ci provo e vi faccio sapere

grazie 10000

Rif.: Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Mon, 03 Jun 2019 00:31:26 GMT

Siamo punto e a capo.....

Le sto provando tutte, non avevo fatto il reset della TV dopo aggiornamento firmware come consigliato da Flamerone, l'ho fatto ma niente da fare... se accendo direttamente in Smart TV oppure passo da sky (il decoder colllegato in hdmi su ampli e da ampli a Tv) a smart Tv (quindi l'audio va da Tv a ampli tramite ARC) il maledetto ARC non ne vuol sapere di funzionare!!!!!

Solita trafila:

Spegni tutto, scollega tutte le porte HDMI da ampli e TV, aspetta 2 minuti, ricollega hdmi Tv su ampli, riaccendi, cancella dati da externalimput... a sto punto funziina!

Sto pensando di posizioanre l'ampli su una slitta cosi faccio prima ad accedere alle prese HDMI dietro!! :)))

Il problema è la TV... spostare un 75'' attaccato alla parete per staccare e riattaccare l'HDMI3 è un'impresa titanica ogni volta! :((((((

Nessuno ha uno straccio di soluzione a questo dilemma??

Come posso fare a contattare l'assistenza Sony per risolvere?

Grazie...

Rif.: Problemi bravis kd74xf

Flamerone — Mon, 03 Jun 2019 06:30:11 GMT

Allora calma che facciamo a passi (non avendo l'HT vado a rigor di logica e scusa se posso non essere preciso).

Per prima cosa togli l'aggiornamento in standby della guida tv in "Impostazioni -> impostazione canali -> segnali digitali". Poi dentro ci deve essere la parte dove si sintonizzano i canali sat e una voce della guida tv da disattivare.

Poi stacca tutto ciò che hai collegato sulle prese hdmi e cancella da sync menù qualsiasi dispositivo sincronizzato tramite ARC.

Spegni la tv, togli fisicamente la spina e attendi 4-5 minuti con tv spento (senza corrente).

A questo punto attacca l'amplificatore sulla porta hdmi3 e accendi il tutto.

Una volta acceso se vuoi comandare l'ampli con telecomando tv, rifai la sincronizzazione tra tv e amplificatore e verifica che tutto sia a posto.

Prova a vedere se per qualche ora/mezzora tutto funziona senza decoder sky q collegato.

A questo punto se tutto funziona correttamente collega anche sky q su hdmi2 e riprova il tutto.

Rif.: Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Mon, 03 Jun 2019 12:33:58 GMT

OK...

Procedo...

ho disattivato:

Impostazioni Digitale

Impostazioni Tecniche>"Aggiornamento auto canali Tv DTT" e "Cambio auto del Servizio">DISATTIVATO

Impostazione Guida>namento Guida Tv in standBy">DISATTIVATO

Config TV SAT>Aggiuoirnamento auto dei canali TV SAT>satelliti preferiti>DISATTIVATO

Impost. Appllicazioni Interattiva>DISATTIVATO

Config. canali stream>Google Play Film>Nascondi canali (questo lho disattivato perche rompeva a me!!!

Ora solita trafila di spegne re e sataccare tutto..

Aspetto 5 min.

Per sicurezza cancello (al solito) externalimput

Però non trovo il menu SYNC dove desincronizzare i dispostivi ARC... Dove lo trovo????

Per ora provo senza cancellare la sincro, però se è imporatnte meglio farlo... ma non lo trovo!!!!

Grazie

Rif.: Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Mon, 03 Jun 2019 12:55:42 GMT

Allora...

pewr non farmi mnacare nulla ho disattivato anche:

Impostazioni>Suono>Assegnazione priorità sistema audio>DISATTIVATO

Impostazioni>Suono>Controllo Home Theatre>ti rimanda ad un lelenco di dispositvi comp. (SONY) che non si puo modificare!

Impostazioni>Suono>Sincronizzazione modalità audio>DISATTIVATO

Impostazioni>Suono>Sincronizzazione A/V>era su AUTO ora ho messo NO

Impostazioni>Suono>Suoni Sistema>DISATTIVATO

Impostazioni>Suono>Uscita audio digitale>AUTO1 (senza alcuna modifica all'audio compresso

Ora procedo e stasera Via faccio sapere se ho risolto.

Non so come possa influire sull'archittettura ARC la disattivaszione di Guide TV e Canali Digitali vari, ma poco mi interessa... se funziona!!!!

A presto... Grazie 10000

Rif.: Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Mon, 03 Jun 2019 13:10:47 GMT

PPS:

Ho trovato su APP DI SISTEMA una voce "HomeTheatreControl".... sono entrato e anche li come su "ExternalImput" ho cancellato i datie cache!

Ora dovrei avere una situazione pulita pulita...

Provo ad accendere piu volte, se va tutto bene, poi collego gli altri device (Sky, DVD, Appple Tv) all'ampli e proviamo le varie commutazioni...

Speriamo bene!!! stasera aggiorno!

Rif.: Problemi bravis kd74xf

Flamerone — Tue, 04 Jun 2019 20:22:38 GMT

Hai disattivato tutto nella tv ...ricordati poi di riattivarli!!!

Comunque io avevo detto solo la guida tv perchè a molti, compreso me, ha dato parecchie noie se attiva. La ricerca automatica dei canali invece non c'entra nulla ma non fa male se disattivata. Magari poi la riattivi.

Allora facci sapere com'è andata.

PS. mi raccomando di provare senza sky prima perchè a molti utenti la comunicazione dati con il decoder sky ha causato non pochi problemi...ho detto dati e non segnale video eh!!!.

Rif.: Problemi bravis kd74xf

LeleKD-75XF8596 — Tue, 04 Jun 2019 21:18:15 GMT

Ciao,

ho disattivato, riattivato, ma non ne vengo fuori....

Sono ancora nella stessa situazione!!

Diciamo che 1 volta su 3 non parte l'ARC!!!! Il problema principale è che la smart tv mi serviva per PLEX come media player sulla rete domestica, Netlix, Prime, Youtube etc

Allora ho tagliato la testa al toro.... Sono andato all'apple store ho preso Apple Tv 4K, l'ho collegato all'ampli cosi mi fa da media player con Infuse e ho scaricato Netflix, prime, youtube e chi piu ne ha piu ne metta!!!!

Ora non uso mai la smart tv quindi non mi serve l'ARC e non divento più pazzo una volta si ed una no a spegnere, staccare tutto, riattacare etc etc etc

Non è una soluzione, è un paliativo...

Rif.: Problemi bravis kd74xf

Flamerone — Tue, 04 Jun 2019 22:00:17 GMT

Mi dispiace che non hai risolto ed hai fatto meglio così che diventare pazzo.