discussione Tim vision problemi in Televisori

Tim vision problemi

Pan-75-nightfly — Fri, 22 Feb 2019 13:07:40 GMT

Buongiorno sono appena entrato nel gruppo. Ho un televisore KD55XF9005 appena acquistato ho scaricato Tim vision e funzionava bene ma dal 14 febbraio (circa) la app si apre mi consente di vedere i trailer dei film ma i film non riesco a vederli.Ho contattato la Tim e mi dicono che la linea è OK ed il problema è del televisore il quale non ha il software aggiornato. Verifico il software ed è OK. L'errore che presenta Tim vision è errore 10006. Pare che il televisore tenta a caricare il film ed al momento di vederlo si presenta l'errore......Ho tolto e rimesso la app ma il risultato è sempre lo stesso!! Qualcuno ha avuto questo problema? Come posso risolverlo? Spero di risolvere a stretto giro

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Marino.Manolo — Fri, 22 Feb 2019 13:14:56 GMT

Prova a riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power sul telecomando, elimina comunque dall'Applicazione la memoria Cache ed i Dati. Comunque si tratta di un errore di TIMVISION, ovvio che essendo installato sul TV...

Manolo

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Flamerone — Fri, 22 Feb 2019 13:34:26 GMT

Ti consiglio anche di riavviare il router...ho avuto un problema analogo ma con l'app di raiplay e dopo ore di inutili installa/disinstalla ho semplicemente riavviato il router!!!

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Marino.Manolo — Fri, 22 Feb 2019 13:36:07 GMT

@Flamerone

grazie per averlo ricordato, ogni tanto mi dimentico di suggerirlo perché nel 95% dei casi mi viene poi risposto che gli altri dispositivi navigano senza problemi...

Manolo

Rif.: Tim vision problemi

Pan-75-nightfly — Fri, 22 Feb 2019 14:37:32 GMT

Ragazzi grazie per la celere risposta!!! Non appena rientro a casa provvedo a fare ciò che mi avete consigliato......In realtà il browser l'avevo già riavviato diverse volte ma non è andata bene. Un mio collega mi suggerisce in caso non vadano bene i vostri suggerimenti di reimpostare il televisore con i valori di fabbrica (resettarlo). Voi cosa ne pensate?

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Marino.Manolo — Fri, 22 Feb 2019 14:46:13 GMT

Per una volta che non lo scrivo... Sì puoi riportare il TV alle impostazioni di fabbrica... Non ho però capito cosa intendi con "riavviato il browser"...

Manolo

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Pan-75-nightfly — Fri, 22 Feb 2019 14:52:08 GMT

Perdonami Marino..... Volevo scrivere che ho spento e riacceso il router (e non il browser) comunque grazie per i preziosi consigli.

Vi aggiorno al piu presto

Rif.: Tim vision problemi

Pan-75-nightfly — Fri, 22 Feb 2019 20:57:11 GMT

Ragazzi niente da fare ho fatto come consigliato ma nulla da fare il problema persiste.......ora provo rimettere la configurazione di fabbrica e vediamo cosa accade...... speriamo bene ma nutro forti dubbi

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Marino.Manolo — Fri, 22 Feb 2019 21:00:41 GMT

Se il problema è un aggiornamento dell'App potresti risolvere, ma se lasci le cose come stanno poi si aggiornerà di nuovo...

Manolo

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Pan-75-nightfly — Sat, 23 Feb 2019 11:16:41 GMT

Ragazzi buongiorno ho reimpostato il televisore con le caratteristiche di fabbrica ed il problema è stato risolto!!! Spero solo che non si presenti di nuovo

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Pan-75-nightfly — Sun, 24 Feb 2019 05:55:01 GMT

Buongio a tutti.

A distanza di un giorno dopo aver installato le impostazioni di fabbrica il problema si e ripresentato di nuovo....... Errore 10006 . Ora non so proprio cosa devo fare.......sono molto scoraggiato......

Ho un servizio pagato che non riesco a sfruttare!!!! Qualcuno mi può aiutare?

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Flamerone — Sun, 24 Feb 2019 08:08:29 GMT

Hai provato a vedere se da pc ti da lo stesso ploblema?

Se hai windows 10 esiste l'app dedicata dallo store oppure puoi con il browser da pc collegarti sulla pagina di timvision e inserendo login e password verificare se ti da lo stesso problema.

Puoi inoltre provare da smartphone con app dedicata.

Fai prima queste prove per verificare che effettivamente il problema possa essere non inerente esclusivamente alla tv.

Comunque sul sito timvision puoi verificare che da come è descritto il problema 10006 sembra si tratti di un problema di account/diritto di visione e quindi non è un problema di tv.

https://assistenzatecnica.tim.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=TvECasaBook&radice=consumer_root&nodeId=/AT_REPOSITORY/966080

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Pan-75-nightfly — Mon, 25 Feb 2019 09:34:36 GMT

Anche la Tim mi ha detto di provare tramite app su cellulare; ho provato ad installarla  sono entrato con le stesse credenziali e funziona benissimo. 
A seguito di questa esperienza  tim mi ha detto che da parte loro è tutto nella norma e che il preblema è della TV che potrebbe avere il software non aggiornato.......
Io ho interrogato il sistema e risulta perfettamente aggiornato.
Avere disponibile un servizio pagato e non sfruttarlo mi manda fuori di testa!!!
Spero di risolvere il problema al più presto.
Sé qualcuno mi può dare suggerimenti a riguardo gli sono veramente grato!!!

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rooobb — Mon, 25 Feb 2019 09:50:55 GMT

A parte che se ti funziona su cellulare dovresti poter fare il casting su tv la app la sviluppa tim su qualsiasi piattaforma è ne sono responsabili. Fatti dire da loro perché non funziona su Android tv ed eventualmente di parlarsi loro con Sony. Il servizio tu lo paghi a loro.

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Marino.Manolo — Mon, 25 Feb 2019 10:16:41 GMT

@Pan-75-nightfly

evidentemente l'ultima versione dell'App ha dei problemi, per il momento credo tu possa solo ripristinare nuovamente ed evitare che si aggiorni, questo fino a che TIM non era rilascerà una nuova e mi auguro funzionante.

Manolo

Rif.: Tim vision problemi

skiocink — Mon, 25 Feb 2019 16:45:14 GMT

A me entrando in Timvision si continua a sentire l'audio del canale TV che eera sintonizzato. La cosa succede solo nella navigazione dei menù. Avviando un contenuto funziona normalmente...almeno fincheè non lo stoppi e torna l'audio della tv