discussione Rif.: Assistenza su applicazioni in Televisori

Assistenza su applicazioni

leonede — Thu, 14 Feb 2019 14:48:18 GMT

C'è modo di riuscire a parlare per telefono con qualche responsabile di SONY?

Devo esporre il mio rammarico per non poter utilizzare molte delle applicazioni precaricate nel mio smart TV.

Fino a l'altro ieri vedevo tutto ma adesso appare un messaggio "Oops! Qualcosa è andato storto" oppure buio completo. Il mio è un Sony Bravia KDL40W605B

Mi illuminate per piacere?

Grazie.

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Marino.Manolo — Thu, 14 Feb 2019 14:55:36 GMT

@leonede ha scritto:
C'è modo di riuscire a parlare per telefono con qualche responsabile di SONY?

Al limite potrai contattare l'Assistenza...

Per il tuo modello viene suggerito il ripristino:

Alcune applicazioni in [Applicazioni] non sono disponibili o sono scomparse da [Tutte le App].
Eseguire [Impostazioni di fabbrica] per riportare il televisore ai valori predefiniti di fabbrica. Premere il pulsante HOME, quindi selezionare [Impostazioni] → [Impostazioni Sistema] → [Impostazione generale] → [Impostazioni di fabbrica] → [Sì] → [Sì].

Manolo

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MarcosJunco — Thu, 14 Feb 2019 15:00:53 GMT

Cosi' all'improvviso? senza che facessi niente? senza che succedesse niente?

Mi sembra strano...prova un ripristino se prima ti funzionava tutto ed ora no, ma la spiegazione del tuo problema non e' chiarissima, magari puoi ricevere aiuto qui dallla comunita'.

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leonede — Thu, 14 Feb 2019 15:52:54 GMT

Grazie, proverò a fare così come mi suggerisci.

Quando ho fatto vi farò sicuramente sapere l'esito.

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leonede — Thu, 14 Feb 2019 15:55:07 GMT

Proprio così.

Infatti mi sono meravigliato anche io di ciò.

Adesso proverò con il ripristino come suggerito anche Marino Manolo e poi vi farò sapere.

Intanto grazie.

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leonede — Thu, 21 Feb 2019 10:25:54 GMT

Manolo, ho fatto il ripristino come da te suggerito, ma purtroppo la cosa nn è cambiata, anzi mi sono reso conto che molte altre applicazioni (nella maggior parte TV in streeming o private) non funzionano e viene fuori lo stesso identico messaggio.

Al contrario quelle a pagamento sono tutte disponibili.

Ora io vorrei capire una cosa, io acquisto una smart TV con applicazioni preistallate dalla casa (e bada bene non pretendo neanche installarle da solo, anche se mi dovrebbe essere concesso ugualmente), ad un certo punto vengono sospese; ma non ci sono gli estremi per una denuncia? Non è una truffa? Perchè sono più che convinto che è SONY che ha deciso di non farle più funzionare, per ordine di qualche colosso TV a pagamento per abbuiare lo streemeeng.

Non è così?

Mi fai sapere se esiste la possibilità di ovviare a questo inconveniente?

Grazie.

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rooobb — Thu, 21 Feb 2019 10:32:34 GMT

Se leggi le condizioni della garanzia sul tuo prodotto trovi esplicitamente scritto (ma è uguale per qualsiasi fornitore):

"La presente Garanzia SONY copre soltanto i componenti hardware del Prodotto. E’ pertanto escluso dalla Garanzia SONY il software (di SONY o di terzi) soggetto a contratti di licenza con l’utente finale o a dichiarazioni o esclusioni di garanzia separate."

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leonede — Thu, 21 Feb 2019 10:57:31 GMT

Bene! Mi pare di aver capito che vige la "LEGGE DEL MENGA". Allora procederò in tal senso.

Certo non mi aspettavo che una grande azienda come la sony (volutamente minuscolo e quasi invisibile), si comportasse così, agli ordini di cerca sottomettere la grande utenza. Ma sono certo e convinto che tutti i nodi verranno al pettine, come sono certo che questo sarà il mio ultimo messaggio in questa community e che non ci sarà risposta.

Ovviamente tengo a precisare che non c'è niente di personale con chi mi ha risposto, ma credetemi, sono veramente deluso da questo atteggiamento, chi ha il potere di qualsiasi cosa cerca di mantenerlo a qualsiasi costo, anche con il ricatto.

Un saluto sincero e un grazie a chi ha cercato di darmi una mano.

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rooobb — Thu, 21 Feb 2019 11:18:11 GMT

Sono contento che non la metti sul personale perché sono un consumatore come Te e capisco anche le aspettative. Mi sconcerta un po' però il non comprendere le logiche del mercato. Ti propongo un paradosso: se domani netflix per cui hai anche un bel pulsante sul telecomando fallisse cosa ti aspetti? Che Sony o LG o Samsung continuino ad erogarti il servizio? Come?

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Marino.Manolo — Thu, 21 Feb 2019 12:34:40 GMT

Dato che va di moda vorrei ricordare a tutti che la Terra è piatta... Siamo su due livelli di complotto più o meno simili.

Manolo

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leonede — Thu, 21 Feb 2019 13:38:41 GMT

Sicuro che non comprenda le logiche del mercato?

Visto che ci sono stato per quasi 45 anni?

Non è che forse non hai ben compreso quello che volevo dire?

Anzi voglio essere ancora più educato, forse sono stato io a spiegarmi male.

Comunque non importa, va bene lo stesso, non voglio raccontarti la mia storia da quando sono diventato adulto e sono entrato nel mondo dei grandi, anche perchè probabilmente non frega niente ne a te ne a chi legge questi messaggi. Qundi con buona educazione ti risaluto e basta, è inutile dilungarsi in cose che non servono a nessuno.

Di nuovo ciao e grazie.

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rooobb — Thu, 21 Feb 2019 13:40:46 GMT

Sinceramente allora no, non ho capito quale tesi volessi sostenere. Ti ringrazio comunque per l'educazione che usi e ti saluto anche io

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Marino.Manolo — Thu, 21 Feb 2019 13:41:57 GMT

Possiamo ragionarci finché vuoi o non ragionarci affatto, resta un TV che ha 5 anni e per il quale non è possibile di certo garantire la sopravvivenza di ogni Servizio in esso originariamente compreso, specialmente quando è il produttore del TV che non ha a che fare col Servizio.

Manolo