discussione Rif.: 49xe9005 problemi vari... in Televisori

49xe9005 problemi vari...

Ander84 — Sun, 25 Feb 2018 11:01:45 GMT

Buongiorno a tutti; apro questo thread nella speranza di raccogliere quante più informazioni possibili relative a questa serie e i suoi problemi.

Sul tv gira l'ultimo firmware disponibile in europa: PKG6.2671.0070EUA;

il primo problema, identificato come "flickering" riguarda una sorta di refresh errato della luminosità con l'utilizzo del pc via hdmi con segnale 1080p 60hz, lo si nota spesso durante la navigazione e in pagine web con sfondo prevalentemente bianco (durante lo scrolling di questo forum per esempio), dopo diverse ore/giorni provando diversi settaggi/porte e navigando alla ricerca di una soluzione su più forum di esperti o meno, il problema non e stato risolto; un'esempio video del problema è questo: https://youtu.be/pIaCMO67TBk e anche qui in maniera molto più frequente addirittura senza segnale: https://youtu.be/dVyIUZxmueM.

Un'altro problema di minor entità per fortuna, riguarda il segnale audio inviato alla soundbar (yamaha yas 107 nel mio caso) sia via toslink che via hdmi 3 (ARC) ogni tanto il segnale stacca" per un secondo qualsiasi fonte si utilizzi inoltre se non vi è segnale in ingresso alla barra per circa 6 secondi la barra si addormenta" dando quel leggero ritardo nella riproduzione, probabilmente dovuto alla lettura della codifica da parte della soundbar al nuovo segnale.

Terrò aggiornato il thread per risoluzioni/aggiornamenti ecc. qualora ce ne fossero

Saluti

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rooobb — Sun, 25 Feb 2018 13:24:30 GMT

Non mi spiego intanto come fai ad ottenere una schermata bianca in assenza di segnale.... dovrebbe essere nera..

Perchè utilizzi il pc a risoluzione così bassa? hai provato anche ad impostare frequenze diverse? Il TV è in modalità gioco o grafica?

http://helpguide.sony.net/tv/eaep1/v1/it/04-03_03.html

Rif.: 49xe9005 problemi vari...

Ander84 — Sun, 25 Feb 2018 14:59:23 GMT

I video che ho postato sono solo un'esempio che ho trovato in rete,ho certamente provato diverse risoluzioni,e impostazioni immagine,porte ecc come ho già scritto... uso il pc a 1920x1080 poichè la mia scheda è in grado di darmi i 60p solo con questa risoluzione altrimenti si scende a 30p in UHD o 24p in 4k. I cavi sono nuovi e ultra schermati, 2.0b lunghezza 1,5mt. Attualmente ho settato il pc in 1920x1080 60p mentre il tv è,come da link che hai allegato 16:9,pixel pieno (+1 non disponibile) modalità grafica.

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rooobb — Sun, 25 Feb 2018 16:52:03 GMT

È a 30p il problema te lo da o No?

Non so darti una soluzione ma il problema in questi casi è al 90% la scheda grafica o i relativi driver

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Ander84 — Sun, 25 Feb 2018 17:25:06 GMT

Si, nessuna differenza: se il problema fosse la scheda o i driver il problema si presenterebbe anche sull’altro tv Sony (40W705c) ma non è così. L’unica miglioria che ho avuto, riducendo la frequenza dei flick” è stata data dall’attivazione della modalità grafica; un aggiornamento firmware potrebbe risolvere, anche se sto leggendo su forum d’oltreoceano ben altri problemi con l’ultimissimo fw: led rosso al passaggio da SDR a HDR ecc; per quando riguarda il discorso sleep/wake del segnale audio alla soundbar hai info utili?

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rooobb — Sun, 25 Feb 2018 18:25:35 GMT

No mi spiace ma anche lì non è facile capire se il problema è la soundbar o la tv o il cavo...

Non fare inoltre il confronto con il pannello del W705 che ha frequenze e caratteristiche diverse... Io non escluderei la tua scheda. Ma non ti so aiutare

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Ander84 — Tue, 28 Aug 2018 17:26:35 GMT

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Ander84 — Tue, 28 Aug 2018 17:27:02 GMT

Aggiungo un video a riprova del difetto sopra discusso: https://youtu.be/D8-LtUt7_zA diversi altri possessori verificano lo stesso: https://redd.it/7zwsw0

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Ander84 — Sun, 02 Sep 2018 09:41:26 GMT

https://youtu.be/TanP4xg11vg aggiungo stesso video in slow motion

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Ander84 — Thu, 06 Sep 2018 18:02:57 GMT

Il tecnico inviatomi dall’assistenza del sito decide di cambiare la main board, nei prossimi giorni verrà in loco per la sostituzione. Seguono aggiornamenti

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Flamerone — Fri, 07 Sep 2018 06:56:11 GMT

Hai aggiornato all'ultima versione V6.5629?

Prova e poi vedi con il tecnico...magari risolve.

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Ander84 — Mon, 10 Sep 2018 15:24:51 GMT

Buonasera Flamerone,grazie per l'interesse; si, purtroppo il problema persiste anche con il nuovo fw... se non è la main board non mi rimane altro da pensare che alla scheda inverter... grazie, seguono aggiornamenti

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Ander84 — Mon, 17 Sep 2018 15:14:43 GMT

Sostituita la scheda principale, da cinque giorni non noto il difetto o comunque è impercettibile; filmerò sessioni varie per accertamenti.

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Ander84 — Sun, 30 Sep 2018 13:18:18 GMT

Il problema persiste nonostante sia stata sostiutita anche la scheda che gestisce la retroilluminazione. Aggiorno con un'altro video a riprova del difetto/problema: https://youtu.be/nKwWzMq0aw8 ho ricontattato il servizio clienti con tutto lo storico. Attendo risposta.

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Ander84 — Mon, 08 Oct 2018 17:57:06 GMT

Sono stato contattato telefonicamente dal servizio clienti che propone la sostituzione del prodotto; mi richiamerà domattina per conferma e risoluzione pratica. Mi auguro vivamente che non mi si proponga un pannello rigenerato con X ore sulle spalle come sostitutivo di pannello di appena un (uno) anno di vita domestica. Sono comunque fiducioso: il tecnico inviatomi si è rivelato molto disponibile e preparato,così come l'interlocutore del servizio clienti.

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Ander84 — Tue, 09 Oct 2018 15:18:55 GMT

Aggiorno: vengo contattato dopo aver inviato sollecito di mancato appuntamento telefonico concordato in mattinata ieri, scrivendo via mail; l'operatore conferma la sostituzione con un pannello "nuovo" e segue descrivendo la prassi di consegna "senza accessori" del nuovo prodotto; alchè chiedo all'operatore data la mancanza di accessori quali telecomando,staffa, ecc. se non si tratti in realtà di un prodotto rigenerato, la sua rispostra è stata la medemisa: "no signore è un pannello nuovo". Chiudo accettando dunque il sostitutivo riservandomi di verificare a prodotto consegnato.

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Ander84 — Sun, 28 Oct 2018 08:28:41 GMT

Tv sostituito in data 16/10/2018 con lo stesso identico modello nuovo (NON ricondizionato); dopo 12 giorni di utilizzo posso confermare che il problema NON è risolto. Allego video di una nuova testimonianza del sudetto da altro utente,stessa serie: https://youtu.be/dc95OKWPNIc .

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Flamerone — Sun, 28 Oct 2018 08:41:42 GMT

Scusa ma a questo punto se anche con una tv nuova ti fa lo stesso difetto mi resta da pensare che il problema è tuo o meglio della catena che hai collegato alla tv oppure se non ti hanno sostituito l'alimentatore sia l'alimentatore in dotazione. Considera che anche io ci vedo spesso film da un pc con kodi appositamente configurato per la tv e non mi fa assolutamente il difetto che lamenti.

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Ander84 — Sun, 28 Oct 2018 09:05:38 GMT

Mi ripeto: è un difetto che si verifica con tutti i segnali,impostazioni immagine,risoluzioni,porte; da Netflix,ps4,switch,pc,ui ecc... continui a sostenere una tesi sbagliata. La tv e stata sostituita con lo stesso modello completo di accessori; diversi utenti lo verificano nelle più diverse situazioni, cosa continua a farti credere che il problema sia mio a questo punto? Il fatto che tu non lo verifichi non è una tesi accettabile. Il fatto che sia più visibile da segnale pc è semplicemente dato dalla natura dei suoi contenuti spesso più statici rispetto ad un film o animazioni varie. Ma ti assicuro che lo fa anche semplicemente da schermate Android come può essere la home senza segnali attivi sotto come ad esempio google play.

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Flamerone — Sun, 28 Oct 2018 13:07:04 GMT

Pur avendo un 55xe9005 fidati che se lo facessero tutti i televisori, noi tutti saremmo ad evidenziarlo in questa community. Non è che sei il solo a vedere difetti.
Detto questo potresti ad esempio vedere se non è per caso un disturbo che ti viene dalla corrente elettrica ossia dal tuo impianto di casa. Questo è facilmente verificabile alimentando la tua tv con un ups. Ne basta uno piccolissimo di appena 200W scollegato dalla corrente elettrica di casa. Perchè se per esempio hai dei buchi di tensione o disturbi sulla linea elettrica si potrebbero maniferstare di questi problemi. Magari altre tv che hai sono meno sensibili.