discussione Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube) in Televisori

Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

Pasinzius — Wed, 31 Jan 2018 22:07:53 GMT

Buongiorno a tutti e grazie in anticipo se qualcuno potrà aiutarmi.

oggi mi è arrivata una sony bravia 55xe70.

appena collegata via Cavo ethernet , ho lanciato netflix e per un 5 minuti è andato tutto bene. Dopo averla riaccesa netflix e youtube non vanno più! Compare “ attendere e riprovare più tardi” . Ho provato anche a collegarla via wifi , ma non trova il router, il quale funziona egregiamente (ci girano 2 telefoni, un tablet etc). Che devo fare secondo voi? Grazie ancora

Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

lyly250 — Wed, 31 Jan 2018 23:42:36 GMT

Ciao, benvenuto nella community.

Prova a verificare la connessione così:

-Controllare le impostazioni di rete correnti: premere HOME, quindi selezionare [Impostazioni] [Impostazioni Sistema] [Impostazioni] [Rete] [Impostazione rete] [Visualizza stato e impostazioni di rete]. Se tutte le impostazioni di rete sono “-”, il server potrebbe non essere collegato correttamente. Controllare le connessioni di rete e/o il manuale di istruzioni del server per trovare informazioni sulla connessione.

-Riconfigurare le impostazioni di rete.

-Se il cavo LAN è collegato ad un server attivo e il televisore ha acquisito un indirizzo IP, controllare le connessioni e le configurazioni del server multimediale DLNA Certified™.

Nota

• La configurazione dell’indirizzo IP può essere visualizzata selezionando l’opzione [Visualizza stato e impostazioni di rete].

Lidia

Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

Pasinzius — Thu, 01 Feb 2018 07:16:54 GMT

La verifica della rete mi dice : cavo ok - accesso locale non riuscito - accesso a internet non riuscito.

non capisco perché netflix in un primo momento era partito!

e sono perplesso dal fatto che non trovo nemmeno il router via wifi..

una birra media a chi mi aiuta!

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Fritz_ht — Thu, 01 Feb 2018 08:05:16 GMT

Pasinzius ha scritto:
La verifica della rete mi dice : cavo ok - accesso locale non riuscito - accesso a internet non riuscito.

Che Ip prende il televisore?

DNS, Gateway etc è tutto compilato e conforme agli altri utilizzatori della tua rete LAN/WIFI?

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lyly250 — Thu, 01 Feb 2018 09:35:48 GMT

Prova a resettare la TV. Spegnila e staccala da ogni utenza, sia elettrica che di rete (compresa l'antenna e decoder vari) per un minuto. Poi riaccendi e ripeti la configurazione.

Lidia

Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

Pasinzius — Thu, 01 Feb 2018 11:43:46 GMT

Si , ho provato finora anche con i miei provider.

ho impostato ip , dns , gateway.. niente da fare. Anche se ora rispetto a ieri ho accesso locale OK, e accesso internet NON riuscito.

Ripeto: mi sembra strano che abbia funzionato 5 minuti e poi zero.

cosa mi consigliate?

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lyly250 — Thu, 01 Feb 2018 14:31:19 GMT

Forse, se non l'hai già fatto dovresti inserire un IP statico nel tv, andando a configurare manualmente la rete. Oppure puoi provarci direttamente dal modem.

Lidia

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Pasinzius — Thu, 01 Feb 2018 16:12:05 GMT

Ho fatto anche quello.
Dato che non trova nemmeno router wifi ..che sia partita la scheda di rete della tv?

Inviato da Iphone

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lyly250 — Thu, 01 Feb 2018 23:46:54 GMT

Fermi tutti. Ho notato che è disponibile un aggiornamento del firmware per il tuo tv del 24/01/18. Lo trovi qui.

Tra i punti di miglioramento e vantaggi c'è:

-"Risolve un problema a causa del quale la TV non riesce a connettersi a Internet tramite Wi-Fi."

@Pasinzius hai aggiornato il tv alla versione V8.533 di cui il link sopra?

Se non lo hai fatto e lo farai, probabilmente risolviamo il problema.

Lidia

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Pasinzius — Fri, 02 Feb 2018 18:18:15 GMT

Grazie per la dritta, ma dopo aver scaricato su usb e aver seguito le istruzioni...compare “ inserire dispositivo usb” quando la chiavetta è inserita! Ho provato tutte e 3 le usb! Sembra una tv colpita da maledizione!

non so più che fare! Ah, altra cosa. Su un menù ho selezionato “ visualizza immagine di prova” e non compare nulla! Anzi un altro messaggio di errore! C’è scritto di chiamare l’assIstenza sony! La situazione è grottesca! Aiutoooo

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lyly250 — Fri, 02 Feb 2018 18:38:02 GMT

Sei sicuro di aver seguito bene la procedura di installazione via USB descritta qui?

Con calma, resetta nuovamente la tv, accendila e non collegare nulla, ne wifi ne altri apparecchi alle porte usb. Nel momento in cui la tv sarà "stabile" collega la chiavetta USB con l'aggiornamento ad una qualsiasi porta di quelle disponibili (non importa quale), e da quel momento attieniti stettamente a ciò che si dice nel link sopra a proposito dell'aggiornamento via USB. Non scolleare la chiavetta durante l'aggiornamento.

Nel caso non dovesse leggere quel dispositivo USB prova con un altro che abbia i requisiti necessari.

Lidia

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lyly250 — Sat, 03 Feb 2018 14:03:19 GMT

Riguardo al dispositivo USB cerca di usarne uno capiente e possibilmente nuovo, nonchè di qualità.

Cerca di formattarla in FAT32 e ricaricaci sopra solo l'aggiornamento esteso (quindi non il file zip o rar).

Puoi provare anche con un HDD autoalimentato formattato.

Lidia

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Pasinzius — Tue, 06 Feb 2018 19:37:58 GMT

Buonasera.

davvero: le ho provate tutte.

ho formattato in fat32 e provato ad aggiornare via usb con 2 pendrive diverse. “ inserire pendrive”.

in precedenza ho cambiato cavi di rete, impostato connessione internet con ip statico , dns etc etc. Resettato la tv una 20ina di volte, reimpostato le impostazioni di fabbrica un’altra 10ina di volte. Qua non se ne esce. Tra l’altro, quando uso sky e cambio canale per 2/3 secondi la tv fa un ***** di rumore stile defibrillatore!

è una tv con diversi problemi. Mai vista una cosa del genere: è pur sempre una tv da un migliaio di euro, non dovrebbe succedere.

Ora che le ho provate tutte, vi chiedo se potete consigliarmi come muovermi. Devo scrivere o chiamare qualcuno? Come funziona il Servizio Clienti Sony in questi casi?

Grazie a tutti per i consigli fin qui ricevuti

Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

Marco880 — Tue, 06 Feb 2018 20:25:12 GMT

Ciao,

anche io ho lo stesso problema...ho effettuato le stesse prove....

niente da fare! credo sia un problema della sony

1000 euro buttati nel secchio..

Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

Fritz_ht — Wed, 07 Feb 2018 08:53:42 GMT

Se il televisore non funziona come dovrebbe o chiedete al rivenditore come gestire la garanzia che deve fornire oppure chiamate l'assistenza Sony (che non so come sia, fortunatamente non ne ho bisogno da un bel po)

Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

lyly250 — Wed, 07 Feb 2018 09:08:23 GMT

Purtroppo il problema delle prese USB è risolto tramite quell'aggiornamento che risolve anche i problemi di rete...ciò significa che se nessuna delle due cose funziona (rete/USB) è necessario l'intervento dell'assistenza.

Per trovare il centro assistenza più vicino a te vai qui.

Lidia

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Lucation88 — Mon, 05 Mar 2018 01:28:20 GMT

Non ci credo ragazzi...ho lo stesso problema...non si connette più a internet e le prese usb non vanno...non ci credoooooooooooo 😞

Rif.: Help! Problemi di rete (netflix e YouTube)

Pasinzius — Mon, 05 Mar 2018 06:57:05 GMT

Alla fine ho risolto: sony mi ha mandato il centro assistenza e hanno cambiato scheda della tv! Ora funziona tutto. Fai lo stesso!

Matteo Pasetti

Inviato da Iphone