discussione Rif.: problema audio in Televisori

problema audio

salvatore.scarpato — Wed, 11 Jan 2017 15:27:51 GMT

salve, premesso che ho sempre comprato tv sony. a oggi possego 3 tv sony bravia. l'ultimo modello da me aquistato

SONY KD-65XD8599 65" 4K

mi lascia basito. possibile che non riesco a differenziare / separare l'audio del tv da l'uscita cuffia. ho chiamato l'assistenza sony ma non riescono a darmi una risposta. chiaramente via telefono ho effettuato tutte le prove che ni sono state dettate dal'operatore/tecnico sony. le altre 2 tv sempre sony bravia non hanno questo problema. ciò è sentire l'audio in cuffia con volume indipendente dal'audio del tv.

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Marino.Manolo — Wed, 11 Jan 2017 15:32:47 GMT

Ciao,

nemmeno in questo modo?

Premere il pulsante ACTION MENU, selezionare [Volume cuffia], quindi regolare il volume.

Manolo

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salvatore.scarpato — Wed, 11 Jan 2017 15:37:46 GMT

grazie manolo. credimi le ho provate tutte. il volume ho e fisso sulle cuffie oppure si regola insiema a quello del tv. grazie

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Marino.Manolo — Wed, 11 Jan 2017 15:40:54 GMT

Aspetta, ma a Cuffie inserite e con un certo livello del volume del TV, se provi come suggerito non ottieni nulla? E cioè la modifica del solo volume delle Cuffie?...

E' un Android TV, magari prova un Reboot mantenendo premuto Power/OFF sul telecomando fino al riavvio...

Manolo

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salvatore.scarpato — Wed, 11 Jan 2017 15:45:51 GMT

porvo a fare comi mi hai sugerito. è ti faccio sapere. possiamo parlarci al telefono? chiaramente chiamo io. eccoti comunque il mio numero

Messaggio modificato da Marino.Manolo a tutela della privacy dell'utente, rimosso numero di telefono.

Manolo

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Marino.Manolo — Wed, 11 Jan 2017 15:51:23 GMT

~~Sarebbe~~ Diverrebbe un precedente che non posso permettermi, se lo facessi poi dovrei accettarlo ancora e ancora, magari anche supportare tramite software di controllo remoto, credimi non è per il "chi paga" anche se gratuitamente qui faccio già troppo.

Manolo

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salvatore.scarpato — Wed, 11 Jan 2017 16:01:30 GMT

fatto ma non sucede nulla. se metto uscita fissa mi stona se metto variabile si unisce al'audio del tu. nelle opzioni ci sarebbe pure la possibilità di accoppiare e disaccopiare l'audio ma non sucede nulla. penso che sia un guasto.

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salvatore.scarpato — Wed, 11 Jan 2017 16:04:30 GMT

come fare per il controllo remoto?

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Marino.Manolo — Wed, 11 Jan 2017 16:05:52 GMT

Da quello che mi stai rispondendo sembra (mi sembra) che tu abbia preso un'altra "strada".

Rifacciamo:

Colleghi le Cuffie al TV (non modifichi nulla nel MENU, se lo hai fatto riporta tutto come prima o ripristina il TV stesso).

Guardi un qualsiasi contenuto e ne ascolti l'audio sia dal TV che dalle Cuffie.

A questo punto premi il pulsante ACTION MENU, selezioni [Volume cuffia], quindi regoli il volume.

Manolo

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Marino.Manolo — Wed, 11 Jan 2017 16:08:55 GMT

Quello del controllo remoto era per farti capire che se accettassi di supportarti al telefono, chiaramente comunque scomodo perché non vedrei..., a quel punto dovrei anche accettare di "entrare" nei PC degli utenti che mi domandano aiuto per i più svariati motivi...

Per Android TV il controllo remoto non sarebbe poi ancora possibile, se non con "espedienti", ma questo è un altro discorso...

Manolo

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salvatore.scarpato — Wed, 11 Jan 2017 16:12:58 GMT

ti ringrazio per la disponibilità. a fronte del fatto che ho 3 tv sony bravia e solo quest'ultimo mi lascia con questo disagio audio, a questo punto credo che debba chiedere l'assistenza. ti pare? ciò è il tv

SONY KD-65XD8599 65" 4K e rotto!

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Marino.Manolo — Wed, 11 Jan 2017 16:17:26 GMT

Dai nostri messaggi non si comprende cosa fai o non fai di corretto per ottenere ciò che vuoi ovvero la regolazione separata dell'audio di Cuffie e TV, quindi non posso confermarti che hai necessità di un'Assistenza.

Se deciderai di ricorrervi tieni presente che potrebbero anche non rilevare il problema, magari perché non c'è, e quindi restituirtelo identico ad ora, quindi domanda se possono "pagandoli" se necessario (non ho ideadi come possa comportarsi un'Assistenza in questi casi) spiegarti come fare dal vivo (magari chiamandoli a casa, da qui i costi).

Per quanto mi riguarda sono più dell'idea che tu non abbia trovato il modo giusto e che non sia il TV ad essere "rotto"...

Manolo

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salvatore.scarpato — Wed, 11 Jan 2017 17:36:12 GMT

faccio tutto ciò che mi è consentito di fare dai comandi di gestione, partendo dal pulsante home per poi andare nel programma (suono). il problema è semplice: il volume cuffia non si regola mai, in ogni condizione e combinazione possibile non si regola MAI. non sono un tecnico ma nemmeno un neofita. ho sempre usato sony e non ho mai avuto sto brutto problema. oggi mi hanno telefonato poichè ho aperto una pratica per questo problema ma nonostante 15 minuti di prove con il tecnico telefonico non ha di fatto funzionato. mi è stato detto che avrebbero chiamato loro uno scienzato di turno per saperne di più. ciao.

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Marino.Manolo — Wed, 11 Jan 2017 17:38:40 GMT

Vedi però?... Chi ha mai scritto che devi passare da HOME > Suono?...

Lo fai tu per i fatti tuoi, quando io ho scritto di ACTION MENU... E questo a prescindere che si risolva o meno...

Manolo

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salvatore.scarpato — Thu, 12 Jan 2017 10:38:04 GMT

chiaramente ACTION MENU è la prima cosa che faccio. non ottenendo nessun risultati inizio a navigare in tutte le opzioni possibili. il fatto è che l'audio della cuffia non si regola MAI!

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Marino.Manolo — Thu, 12 Jan 2017 10:42:41 GMT

Quindi con "non ottenendo nessun risultati" intendi che [Volume cuffia] non è presente in ACTION MENU a Cuffie collegate giusto?

Manolo

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salvatore.scarpato — Thu, 12 Jan 2017 15:05:42 GMT

ciao manolo. grazie per la pazienza. provo a spiegarmi meglio. dal ACTION MENU il comando volume cuffie e ben evidente ma tale regolazione non comporta nessun cambiamento in cuffia. e ciò avviene con ogni opzione scelga. il volume cuffie non funziona mai.