discussione Rif.: sony kdl49wd758 - informativa privacy in Televisori

sony kdl49wd758 - informativa privacy

GaetanoAcampa — Thu, 03 Nov 2016 21:32:22 GMT

Salve a tutti.

sono un felice possessore di una tv sony collegata ad internet e con abbonamento netflix .

Fino a ieri nessun problema, finchè improvvisamente, quando schiaccio il tasto netflix sul telecomando, mi appare un messaggio impedendomi di accedere.all app.

Il messaggio dice: "l'informativa sulla privacy è stata aggiornata. Accettare l'informativa sulla privacy per collegarsi ad una rete pubblica. Premere OKper aprire la schermata di conferma"

quando premo OK mi appare il messaggio : "l'informativa sulla privacy non è stata caricata" rimandandomi al messaggio precedente bloccandomi praticamente la tv in quanto il messaggio non scompare mai costringendomi a spegnere la tv e riaccenderla.

Se vado su netflix tramite home---app allora il programma si avvia

come posso risolvere questo problema???

Grazie mille

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Marino.Manolo — Thu, 03 Nov 2016 21:55:35 GMT

Ciao e benvenuto in Community,

probabilmente ti sarà maggiormente di aiuto qualcuno a cui è già capitato ma ti domando comunque, non è che prima di premere OK devi mettere un segno di spunta (flag) "da qualche parte"? Magari scorrendo il messaggio in verticale... Ma ti ripeto, non ho modo di replicare quanto avviene quindi sono miei "dubbi", mie logiche...

Manolo

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GaetanoAcampa — Fri, 04 Nov 2016 07:50:02 GMT

Purtroppo non mi appare nessun segno di spunta, ma mi dice solo di premere ok sul telecomando.

Il problema è che se premo OK o se vado in Informativa privacy nel menù del televisore mi appare sempre la scritta: "l'informativa privacy non è stata caricata"

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Marino.Manolo — Fri, 04 Nov 2016 08:37:39 GMT

E se provassi ad accettare la normativa tramite l'Account in un computer? Accettata per accettata il messaggio potrebbe/dovrebbe non comparire più.

Comunque, rileggendo ciò che hai scritto, il messaggio riguarda una rete pubblica... In teoria la tua rete dovrebbe essere privata, non ti stai collegando fuori casa, ma questo può far pensare che possa trattarsi di un "problema" tra TV e rete stessa. Altre Apps, se ne usi, creano "noie" come questa?

Hai provato a verificare la Privacy nel TV?

Settings > System Settings > Set-up > Privacy Policy

Manolo

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GaetanoAcampa — Fri, 04 Nov 2016 09:14:08 GMT

ciao,

ti ringrazio per la risposta!

in realtà se accedo alle app tramite pulsante HOME---tutte le APP riesco ad accedere anche a netflix (il messaggio sulla privacy appare per un attimo poi accede senza problemi

solo premendo il pulsante netflix sul telecomando mi da questo errore

in realtà anche io credo sia un problema tra TV e rete per il messaggio della rete pubblica

in realtà la TV mi dice che è collegata alla rete mia infostrada con tanto di password

magari provo a staccare per qualche secondo il router

come faccio ad acccettare l'informativa privacy tramite accout di un computer?

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Marino.Manolo — Fri, 04 Nov 2016 10:28:18 GMT

"come faccio ad acccettare l'informativa privacy tramite accout di un computer?"

Ho pensato che un messaggio simile potesse apparire all'accesso all'Account (da computer), ma è solo un'idea, se la questione è legata a TV e rete anche entrando nell'Account Netflix tramite un computer non comparirà alcun avviso.

Il Riavvio del Router potrebbe in effetti anche risolvere ma ciò che è insolito è il "doppio comportamento" tra accesso da Tasto decicato o App.

Forse potresti tentare il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica, può avere un senso...

Manolo

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GaetanoAcampa — Fri, 04 Nov 2016 12:03:50 GMT

anche io credo che dovrò ripristinare tutto

il fatto è che il messaggio appare anche se attivo le app non dal tasto netflix , ma la differenza è che solo col tasto netflix mi costringe a spegnere la tv

se accedo tramite app il messaggio appare per un attimo e poi la app si avvia senza problemi

io credo sia cmq un problema di rete, qualche aggiornamento che la tv ha mal digerito

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Marino.Manolo — Fri, 04 Nov 2016 12:09:36 GMT

Se hai tempo ripristina e "lo scopriremo".

Manolo

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alexaxela — Fri, 04 Nov 2016 13:50:47 GMT

Mi sembra un problema del tutto analogo ad uno che avevo accennato o forse segnalato in un post tempo fa: a volte accedendo a netflix tramite il pulsante sul telecomando ottengo l'avviso che non c'è la connessione e la schermata per impostare la rete, nonostante invece la tv sia correttamente connessa. Infatti come dici anche tu, se poi provo ad accedervi invece tramite il menu delle applicazioni si avvia correttamente e per questo non ci ho mai dato molto peso. La cosa particolare, magari la prossiama volta faccio anche una foto, è che la schermata per impostare la connessione non è quella del menu generale di android, ma sembra una schermata gestita direttamente dall'app. Nel tuo caso per il fatto che compare la notifica sulla privacy probabilmente si accentua il problema, visto che l'app cerca di scaricarla ma non ci riesce, e probbailmente la vedrò questa sera visto che l'app dovrebbe essere stata appena aggiornata

Comunque ti confermo che se semplicementi fai un riavvio della tv (tieni premuto il tasto di spegnimento), o a volte anche solo spegnendo e riaccendendo, poi torna a funzionare anche il tasto regolarmente e comunque nel frattempo basta che avvii l'app dal menu home come già stai facendo.... problemino da poco quindi

Aggiungo: io ho il 50w808c, ma su queste cose credo sia lo stesso.

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Marino.Manolo — Fri, 04 Nov 2016 13:54:00 GMT

Ciao @alexaxela,

grazie per la risposta, avevo cercato in Community ma non avevo trovato nulla a riguardo, forse per la ricerca non ho usato i termini corretti.

Un solo problema, quella di @GaetanoAcampa non è una Android TV.

Manolo

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alexaxela — Fri, 04 Nov 2016 14:06:26 GMT

Scusami, allora forse ho incasinato un po' la discussione...sigle troppo simili e bisogna che imparo a starci attento prima di dare consigli

mi ha fuorviato anche il fatto che il problema descritto è analogo a quello che ho segnalato e che ha parlato anche di un menu home.

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Marino.Manolo — Fri, 04 Nov 2016 14:09:55 GMT

@alexaxela guarda che hai fatto bene ad intervenire...

Ho scritto sulla questione Android TV solo per evitare che GaetanoAcampa tentasse inutilmente di riavviare un Sistema Operativo che non ha... -)

Ma un ripristino, come gli ho suggerito anche io, può risolvere.

Manolo

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alexaxela — Fri, 04 Nov 2016 14:21:53 GMT

grazie, non me l'ero presa

però mi sono reso conto che quella di non prestare attenzione alle sigle è una leggerezza che anche se in buona fede può portare casino.

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Marino.Manolo — Fri, 04 Nov 2016 14:43:05 GMT

Si le sigle contano, per questo in Community insisto tanto, non hai idea, c'è chi non le inserisce e chi ne scrive solo un pezzo (e su questo ho le mie teorie poco "carine").

Manolo

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Dancinlemur — Sat, 13 Jan 2018 10:03:09 GMT

Stesso TV, stesso problema con tutte le app.

Il televisore risulta correttamente connesso. Pur accettando la nuova privacy policy con questo pezzo di HTML incomprensibile, si blocca tutto costringendomi a non accettare e tornare indietro o spegnere il televisore brutalmente.

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Dancinlemur — Sat, 13 Jan 2018 10:34:25 GMT

Risolto: ripristinato impostazioni di fabbrica

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Burlamacco62 — Mon, 23 Apr 2018 11:04:53 GMT

Io ho provato a ripristinare le inpostazioni di fabbrica, ma niente. Apparantemente tutto ok, ma poi ogni volta che tento di accedere a You Tube, o a ogni altra app, mi ripete: "Informativa Privacy non caricata"

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macluty — Mon, 23 Apr 2018 11:12:57 GMT

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Francesca1989 — Sun, 27 Jan 2019 21:43:14 GMT

Come avete risolto il problema?

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Marino.Manolo — Sun, 27 Jan 2019 22:59:54 GMT

@Francesca1989 puoi provare con un ripristino delle Impostazioni di fabbrica, pagina 30:

http://download.sony-europe.com/pub/manuals/swt/Z002/Z002488111.pdf

Manolo