discussione Rif.: MAI PIU UNA TV SONY in Televisori

MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 09:41:32 GMT

BUONGIORNO, IO CIRCA 4 ANNI FA HO ACQUISTATO UNA TV SONY BRAVIA

KDL-55EX720 PER LA BELLEZZA DI 1500 EURO. ADESSO LA TV SI E' GUASTATA. PORTATA IN UN CENTRO ASSISTENZA SONY MI HANNO DIAGNOSTICATO LA ROTTURA DEL PANNELLO LED, NONOSTANTE LA TV SI VEDA E SI SENTA REGOLARMENTE PER CIRCA UN SECONDO PRIMA DI ANDARE IN PROTEZIONE CON LAMPEGGIO DEL LED ROSSO PER 4 VOLTE.

RISULTATO IL PEZZO DI RICAMBIO NON ESISTE PIU.SOLUZIONE DELLA SONY SOSTITUZIONE CON UNA TV RIGENERATA AL PREZZO DEL PEZZO DI RICAMBIO 750 EURO MA CON TRE MESI DI GARANZIA.

E' POSSIBILE CHE UNA TV DI QUESTO CALIBRO E A QUEL PREZO SI ROMPA DOPO 4 ANNI E CHE NON CI SIA PIU IL PEZZO DI RICAMBIO? CHE LA SONY PROPONGA LA SOSTITUZIONE CON UNA TV GIA RIPARATA CON TRE MESI DI GARANZIA? E SE MI SI ROMPESSE DI NUOVO IL PANNELLO LED AL QUARTO MESE ?

NONOSTANTE I MIEI CONTINUI CONTATTI CON IL CENTRO ASSISTENZA NON SONO RIUSCITO A TROVARE UNA SOLUZIONE.

LA PROPOSTA DELLA SONY NON L'HO ACCETTATA PERCHE MI SEMBRA ASSURDA (A QUELLA CIFRA UNO SI VA COMPRARE UN TV NUOVA PARI CARATTERISTICHE CON 2 ANNI DI GARANZIA) , PROBABILMEMNTE ACQUISTANDO SONY E SPENDENDO UNA DETERMINATA CIFRA PENSAVO DI AVERE A CHE FARE CON UNA DITTA SERIA CHE DIMOSTRASSE DI TENERE AI PROPRI CLIENTI PERLOMENO A QUELLI CHE SPENDONO CIFRE NON TRASCURABILI.

OVVIAMNETE NON COMPRERO' PIU PRODOTTI SONY E SARA MIA CURA PUBBLICIZZARE LA MIA CATTIVA ESPERIENZA CON SONY SIA CON AMICI E CONSCENTI CHE SU FORUM

DISTINTI SALUTI

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Marino.Manolo — Mon, 26 Sep 2016 11:06:49 GMT

Ciao,

mi spiace per la situazione, ti auguro buona fortuna con i tuoi nuovi acquisti.

Manolo

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

rooobb — Mon, 26 Sep 2016 10:44:19 GMT

Premesso che dispiace anche a me e che questa è una community di soli utenti, sinceramente non capisco cosa ti aspettassi dall'asistenza Sony. I ricambi a distanza di 4 anni è molto difficile trovarli, è prassi comune in questo mercato che il costo di sostituzione di un pannello "vecchio" sia molto più alto dell'acquisto di un nuovo TV il che lo rende antieconomico. Questo vale per tutti i brand. Che il TV non ci si aspetti che si rompa dopo 4 anni è un desiderio su cui si può concordare, ma se esistono estensioni della garanzia a 5 anni un perchè ci sarà... uno si fa due conti se conviene rischiare o preferisce essere coperto per un periodo più lungo dei due anni di legge, dopodichè tira le somme che è libero di tirare.

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 11:04:28 GMT

Ciao roobb, cosa avrei dovuto fare accettare la sostituzione della TV a 750€ con una rigenerata con tre mesi di garanzia? È un rischio troppo.grande da correre

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

rooobb — Mon, 26 Sep 2016 11:09:09 GMT

@masococco io (ma è una opinione personale) non lo farei riparare ne lo cambierei con uno ricondizionato... investire quei soldi per comprarne uno nuovo.

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 11:44:29 GMT

Alla fine sarà proprio quello che farò , comprarne una nuova (che non sarà più Sony),anche perché non mi rimane altro se questa è la proposta della casa . Alla fine non c'è soluzione , praticamente mi ritrovo che ho speso 1500€ per una TV che mi è durata solo 4 anni e senza scelta. e credo che la Sony abbia una politica sull'assistenza che non tutela a pieno i propri clienti

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Marino.Manolo — Mon, 26 Sep 2016 12:03:50 GMT

Per questo ti ho augurato buona fortuna con i tuoi nuovi acquisti, ti è solo accaduto ciò che potrebbe accaderti con qualunque altra marca. Sony resta una spanna sopra gli altri per quanto mi riguarda ma sai, non producendo il pannello non puoi escludere di incappare nuovamente in simili problemi.

Ogni tanto poi qualcuno tira fuori la questione dei TV Sony che duravano una vita ma purtroppo le regole del mercato sono cambiate, partendo dal prezzo una Sony non può certo garantire la qualità che molti ricordano del Trinitron, oggi per vendere ti devi adeguare, se ti adegui...

Ti faccio l'esempio dei TV OLED, perché Sony nel professionale è leader mentre non può permetterselo nel consumer? Solo per una qestione di costi ed i costi sono quelli che il cliente decide o meno di affrontare.

Quello che è sbagliato secondo me è che il solo nome di un'azienda possa oggi essere una garanzia, o meglio, non sarebbe sbagliato ma se stessimo alle regole dell'azienda e non a quelle del cliente (no "botte piena e moglie ubriaca"...).

Non avevo scritto nulla in precedenza perché non volevo alimentare una discussione "infinita" con te masococco ma considerando che dopo "le urla in maiuscolo" del post iniziale hai risposto serenamente a rooobb ho pensato di farlo, comunque sempre senza polemica alcuna.

Manolo

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papiace5736 — Mon, 26 Sep 2016 12:06:55 GMT

Mi sembra pazzesca la risposta che ti hanno dato ...!!

Prova con un'altro centro assistenza....di truffatori ormai il mondo è pieno...

Paolo

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 12:42:29 GMT

Per me non è seria una casa che ti lascia a piedi in questo modo , o accetti questo TV rigenerato se no non abbiamo altro da dirci.......(centro assistenza telefonico in "Egitto"). Io non voglio una TV nuova gratis in sostituzione della mia , non la pretendo , ma magari visto la spesa importate che ho affrontato 4 anni fa e la mancanza di affidabilità , magari una proposta di 6 mesi di garanzia sul prodotto rigenerato la gradirei..... o dire se acquisti un altro prodotto Sony ti facciamo uno sconto anche di 1 € ..... nulla .... ripeto ,non mi sembra un completamento che tuteli il cliente

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Marino.Manolo — Mon, 26 Sep 2016 15:10:15 GMT

Ripeto, comprendo la situazione, ma senza sapere il perché dei soli tre mesi di garanzia è possibile solo "sorprendersi", che sia semplicemente quanto ottiene Sony sui ricambi?

Da tenere presente che immagino non sia semplice gestire una scontistica particolare quando "di mezzo" ci sono i rivenditori, sono cose a cui non pensiamo che che di fatto complicano ciò che riterremmo "facile".

Manolo

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 16:15:32 GMT

Io sono rimasto deluso e credo che non sta a me stabilire quale sia il metodo per venire incontro al cliente in una situazione del genere , rimane il fatto che non c'è un punto di incontro e che è stato alzato un bel muro . Non auguro a nessun possessore di TV Sony di trovarsi nella mia situazione , spero che il messaggio possa servire a far aprire gli occhi a chi sta pensando di comprare una TV Sony, e a cosa potrebbe andare incontro se un domani dovesse smettere di funzionare

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Marino.Manolo — Mon, 26 Sep 2016 16:31:03 GMT

Come vuoi, continuo a dichiararmi dispiaciuto per la situazione, ma quello che leggo "contro Sony" è possibile applicarlo ad ogni azienda, purtroppo in queste circostanze sembra sempre che "l'erba del vicino...", ma purtroppo non è così.

Manolo

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Icarius — Mon, 26 Sep 2016 17:10:28 GMT

E infatti, ognuno di noi potrebbe portare le proprie esperienze che sono completamente all'opposto di quanto detto da @masococco possiedo 2 Bravia del 2008 senza nessun problema al pannello, purtroppo può capitare un inconveniente, come d'altronde potrebbe accadere con altre marche, è inutile fare discorsi disfattisti

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 17:20:32 GMT

Perché è inutile fare discorsi difattisti , io racconto la mia esperienza e se può servire a qualcuno ben venga..... cos'è , magari mi dovrei ricompare un'altra TV Sony ???

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Marino.Manolo — Mon, 26 Sep 2016 17:23:55 GMT

Quindi @masococco stai cercando in tutti i Forum riguardanti i marchi produttori di TV per evitare le aziende che hanno avuto lo stesso comportamento in situazioni simili occorse ai loro clienti? Una faticaccia...

Manolo

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Icarius — Mon, 26 Sep 2016 17:28:29 GMT

masococco ha scritto:
Perché è inutile fare discorsi difattisti , io racconto la mia esperienza e se può servire a qualcuno ben venga..... cos'è , magari mi dovrei ricompare un'altra TV Sony ???

Non so a cosa possa servire se tu dici mai più TV Sony, ripeto io ne possiedo 2 da più di 8 anni; come la mettiamo?

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 17:33:25 GMT

A me è successo con la Sony ,non ho mai parlato di altre marche non divaghiamo . Io scrivo su questa community perché ho acquistato Sony e il problema è con Sony.

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 17:38:03 GMT

Sono contento per te ,e spero che ti durino ancora per molti anni , a me non è andata così bene ed è lecito esprime la propria opinione . Visto la spesa e la resa è l'assistenza del prodotto sono convinto mai più sony

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

Marino.Manolo — Mon, 26 Sep 2016 17:39:31 GMT

Ed io fin dall'inizio ti ho augurato buona fortuna, nessuno divaga, solo mi domandavo se stai cercando in tutti i Forum nel tentativo di trovare il marchio senza problemi (evidenziati dai clienti attuali) al quale rivolgerti per l'acquisto del nuovo TV.

Manolo

Rif.: MAI PIU UNA TV SONY

masococco — Mon, 26 Sep 2016 17:50:46 GMT

E ti ringrazio dell' augurio , ma io non sto cercando nulla in nessun forum , al momento in casa io ho una televisione da 55 pollici comprata facendo molti sacrifici che è da buttare....... quello è il mio problema.