discussione Rif.: KDL-55W808C si attiva da solo e va in freeze in Televisori

KDL-55W808C si attiva da solo e va in freeze

vtison — Fri, 18 Mar 2016 05:28:04 GMT

Buon giorno, sono alcuni giorni che il mio nuovo KDL-55W808C da problemi. Capita che trovi il led frontale acceso, ancorché la TV sia spenta e, una volta accesa, mostri un canale TV senza però alcun suono, e il telecomando non funziona, così come i comandi posti dietro la TV. Mi tocca staccare la spina della tv per poterla riavviare. Succede spesso (3-4 volte in 2 giorni).
Sull'ingresso ottico ho collegato una soundbar, mentre sulla porta hdmi1 una appleTV.

Grazie mille per l'aiuto!

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rooobb — Fri, 18 Mar 2016 07:21:22 GMT

Assicurati di avere l'ultimo fw installato 3. 317 e poi fai un reset alle impostazioni di fabbrica. Andrà tutto a posto

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vtison — Fri, 18 Mar 2016 09:41:33 GMT

Grazie, aggiornato è aggiornato, non ho però fatto il reset dopo l'aggiornamento.. dopo provo! Grazie ancora!

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R083R70 — Tue, 22 Mar 2016 19:16:05 GMT

Ciao,

anche io ultimamente ho problemi di blocco della TV. Nelle informazioni vedo che il FW è 3.317, vale la pena provare a ricaricarlo via usb o provo direttamente a ripristinare alle impostazioni di fabbrica? Ed in questo caso cosa perdo? (canali, impostazioni di rete e altre...)

Grazie, ciao

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rooobb — Tue, 22 Mar 2016 19:44:38 GMT

Ripristina. Si purtroppo perdi tutte le impostazioni.

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R083R70 — Tue, 22 Mar 2016 20:23:52 GMT

Cavolo!

Appena dato l'OK per il ripristino la TV si è bloccata con schermata nera e led acceso, sul monitor non si vede nulla, nessun segno di vita, ed il telecomando non va...

Staccare l'alimentazione può essere un rimedio o faccio danni?

Aiuto!

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rooobb — Tue, 22 Mar 2016 20:32:38 GMT

È successo a qualcuno. Stacca la corrente e aspetta un po per almeno 3 volte. Ti dovrebbero riapparire le palle di Android.

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R083R70 — Tue, 22 Mar 2016 20:35:05 GMT

Grazie per il tempismo!

Ho staccato, aspetto un po', riattacco e provo a riaccendere quindi... Non ho capito cosa intendi per le 3 volte.

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rooobb — Tue, 22 Mar 2016 20:56:38 GMT

Che non ti rifunziona subito. Rifallo finché non parte.

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R083R70 — Tue, 22 Mar 2016 20:59:36 GMT

Dopo un po' di schermata nera anche in seguito alla prima riconnessione sembra già ripartita, sta sintonizzando i canali... Vediamo.

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annabonfy — Mon, 18 Jul 2016 19:28:17 GMT

Ciao,

ho lo stesso problema dal giorno di acquisto (circa 3 settimane).

Il televisore ha il led frontale acceso anche in stand by e quando premo il tasto di accensione, si vede l'immagine ma non si sente il suono e il telecomando non funziona.

Ho provato ad utilizzare i tasti sul retro ma anche questi non funzionano. Quindi devo staccare e riattaccare la spina.

Ho fatto il reset ai dati di fabbrica e il fw è aggiornato al 3.395. Ho provato a resettare staccando tutte le hdmi (sky e raspberry PI) ma se lo lascio spento qualche ora, quando lo riaccendo il problema persiste.

Non so più cosa fare. Consigli?

Grazie

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Marino.Manolo — Mon, 18 Jul 2016 20:08:33 GMT

Perdonami @annabonfy, il Reset l'hai eseguito prima o dopo l'aggiornamento?

Manolo

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annabonfy — Mon, 18 Jul 2016 20:35:19 GMT

Non ho mai aggiornato il fw manualmente, perché all'acquisto era già caricata l'ultima versione. Mi è stato confermato anche l'assistenza telefonica. Ho verificato che tutto fosse aggiornato e ho ripetutatemente effettuato il reset.

Se spengo e riaccendo il problema non si presenta. Se lascio la televisione spenta per una mezz'ora invece ricomincia daccapo.

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Marino.Manolo — Mon, 18 Jul 2016 20:38:31 GMT

Insolito che fosse già aggiornato, non voglio "tirare a conclusioni" ma è possibile che fosse esposto ed utilizzato? Non dovrebbe influire sul comportamento ma sai mai...

Manolo

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Fabio.Russo-84 — Tue, 19 Jul 2016 18:24:55 GMT

Buonasera,

anche io ho lo stesso problema:

Accendo la TV ma invece di accendersi correttamente si accende solo il led e non funziona nulla. Devo staccare la spina e riattaccarla dopo di chè parte.

Lo fa quasi tutti i giorni ed è assurdo!!!

Il sistema è aggiornato e ho ripristinato le impostazioni di fabbrica.

Contatterò l' assistenzae vediamo cosa dicono.

Girano parecchio le **********.!!!!:smileyangry:

Messaggio modificato da Alessio_M. Rimosso linguaggio non consentito.

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Marino.Manolo — Mon, 18 Jul 2016 21:28:54 GMT

Potete anche provare come ha suggerito CharlesII qui:

https://community.sony.it/t5/televisori/kdl-65w859c-non-si-accende/m-p/2206895#M27467

Manolo

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annabonfy — Mon, 18 Jul 2016 21:39:54 GMT

Ho comprato 2 televisori contemporaneamente. Per la consegna ha aspettato una settimana e sono arrivati lo stesso giorno. Dubito fosse in esposizione, perché l'imballaggio era identico e sigillato, ma dei due solo questo dà il problema.

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Marino.Manolo — Mon, 18 Jul 2016 21:42:09 GMT

In questo caso, e visti i tentativi, contatterei direttamente l'assistenza.

Manolo

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Fabio.Russo-84 — Wed, 20 Jul 2016 05:17:52 GMT

Ciao a tutti.

Ho contattato l'assistenza. Dicono che il 26/07 rilasceranno ufficialmente un aggiornamento che risolverà il problema. Nel frattempo mi hanno consigliato delle impostazioni che dovrebbero '' tamponare '' in attesa dell' aggiornamento.

Le riporto di seguito:

1- Disattivare l'avvio remoto premendo Home sul telecomando - selezionare Impostazioni - Rete - Avvio remoto - Impostarlo su Off e in seguito scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo alla TV.

2- Disattivare la data&ora automatica premendo Home - Impostazioni - Sistema e preferenza - Data&ora - Data&ora automatica - Off.

3- Fare un soft reset del TV come segue:

a- Tenere premuto il pulsante di accensione sul telecomando fino a visualizzare il messaggio "Spegnere "( circa . 5 secondi ).

b- Rilasciare il pulsante di accensione quando il messaggio " Spegnimento " appare il sullo schermo.

c- Il televisore inizierà una sequenza di riavvio e si riavvia automaticamente.

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Marino.Manolo — Wed, 20 Jul 2016 06:36:37 GMT

Se non vuoi attendere che il TV rilevi l'aggiornamento, quando disponibile via Rete:

Nuovo Firmware Andoid TV versione 3.473 (19-07-2016)

Manolo