discussione Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software in Televisori

Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

Skywalker67 — Sun, 22 Jun 2025 22:24:28 GMT

Buonasera a tutti,

dall'ultimo aggiornamento avvenuto qualche giorno fa, sulla mia tv non è più possibile vedere alcun canale televisivo. Nella HOME è apparsa una nuova app chiamata Canali TV, se ci clicco sopra lo schermo diventa nero per un istante per poi ritornare nella schermata, invece se premo il tasto TV o GUIDA sul telecomando non accade nulla. Ho provato anche a risintonizzare, ma anche se ne trova oltre 330 poi gli stessi non sono accessibili, come faccio a vederli se non ho nessuna possibilità di andare nella visualizzazione canali del digitale terrestre ? Nemmeno con il Riavvia e scollegando il cavo di alimentazione la situazione cambia, qualcuno sa come posso risolvere ? Io vedo principalmente tv in diretta e qualche film in 4K, in questo momento è solo un bel soprammobile. Grazie a chiunque mi saprà dare qualche consiglio utile a risolvere il problema, vorrei evitare di ripristinare alle impostazioni di fabbrica, avendo configurato ogni parametro e app scaricate.

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

Skywalker67 — Sun, 22 Jun 2025 22:36:57 GMT

Dimenticavo, il modello della tv è il seguente: XR-55A80J

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

sonysta — Mon, 23 Jun 2025 10:47:37 GMT

@Skywalker67

C'è poco da fare, se i ripristini più semplici non hanno sortito niente di buono non ti rimane che il reset alle impostazioni di fabbrica. Se lo fai ricordati di staccare tutto tranne il cavo di l'alimentazione ovviamente!

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Skywalker67 — Mon, 23 Jun 2025 22:35:02 GMT

Ti ringrazio per la risposta, anch'io penso non ci siano altre possibilità, oltretutto mi sono accorto poca fa che non posso nemmeno più accedere al menu impostazioni relativo ai settings audio e video. Il prossimo weekend effettuerò un reset nella speranza che il problema si risolva.

Buona serata

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

ciaovai — Wed, 25 Jun 2025 01:11:49 GMT

Non formattare è inutile io l'ho fatto e non ho risolto nulla, è un loro bug e devono risolverlo al più presto

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Cicciobello83 — Wed, 25 Jun 2025 08:33:42 GMT

anche io ho lo stesso problema, anzi spesso non mi riconosce nemmeno hdmi sky e canali tv. Stacco la spina e tengo premuto tasto spegnimento dal lato e dopo ritorna come prima ma dopo un pò si ripresenta problema.

spero risolvono al più presto.

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Skywalker67 — Wed, 25 Jun 2025 08:47:49 GMT

Purtroppo ho già provato quella soluzione, ma senza successo. Inoltre, ieri sera mi sono accorto di un nuovo problema: non riesco più ad accedere alle impostazioni audio e video. Quando provo a selezionarle, non succede nulla e vengo riportato alla schermata principale.
Grazie a tutti per le risposte!

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jojo-76 — Mon, 30 Jun 2025 08:46:14 GMT

@Skywalker67 @Cicciobello83

Il consiglio che posso darvi se avete già provato a fare il ripristino senza risolvere è di contattare l'assistenza ufficiale e segnalare le anomalie riscontrate dopo l'aggiornamento:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors-lcd-tvs&tab=Tips&act=cls

loro avranno una casistica e se ci sono soluzioni sapranno guidarvi alla risoluzione dei problemi, se invece non è possibile potranno aggiungere la vostra segnalazione alle precedenti e nel prossimo aggiornamento firmware saranno risolte.

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Cicciobello83 — Tue, 01 Jul 2025 08:08:59 GMT

ciao e grazie per i consigli. io inizialmente non ho fatto reset perchè come scritto da un altro utente non risolve ma comunque per togliere ogni dubbio ho provveduto ma niente. non riconosce spesso hdmi e certe volte nemmeno canali tv, devo staccare spina e tenere premuto pulsante accensione laterale. credo sia abbastanza grave questo tipo di errore visto il costo di queste tv. spero vivamente che risolvono al più presto

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Skywalker67 — Tue, 01 Jul 2025 17:39:43 GMT

Oggi ho ricevuto un’email da parte di Sony, nella quale mi è stato consigliato di effettuare un ripristino alle impostazioni iniziali. Purtroppo, questa procedura l’avevo già fatta nei giorni scorsi, senza ottenere alcun risultato. Ciò che trovo inaccettabile è che, nonostante sia evidente che il malfunzionamento sia stato causato dall’ultimo aggiornamento, mi venga comunicato che, in caso di garanzia scaduta, i costi di una eventuale riparazione sarebbero a mio carico. Ribadisco che non si tratta di un problema isolato, come confermato dalle numerose segnalazioni presenti nella community. Io non ritengo giusto che la Sony rilasci aggiornamenti con bugs. che provocano problemi a tantissimi utenti e. poi per risolvere. bisogna pagare. Io ho già risposto che attenderò i prossimi aggiornamenti e in caso di non risoluzione mi vedrò costretto a rivolgermi ad una associazione consumatori.

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ciaovai — Wed, 02 Jul 2025 05:15:48 GMT

a me funziona soltanto staccando e riattaccando la spina per un minuto,all'assistenza mi hanno detto che devo rifare la sintonizzazione canali e che non c'è nessun bug 😂

speriamo risolvano presto

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jojo-76 — Wed, 02 Jul 2025 07:12:09 GMT

@ciaovai non hai mai scritto che modello TV hai. Anche tu A80J?

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Skywalker67 — Wed, 02 Jul 2025 07:18:56 GMT

Buongiorno, è chiaro che l'assistenza Sony non può confermare che con l'ultimo aggiornamento ha provocato questi problemi, a loro conviene tacere per poi richiedere denaro per l'assistenza fuori garanzia.

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ciaovai — Wed, 02 Jul 2025 07:56:59 GMT

a90j ma la solfa è la stessa,dopo android 12 disastro

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ciaovai — Sun, 06 Jul 2025 21:09:36 GMT

sembra che il problema sia rientrato

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

Cicciobello83 — Mon, 07 Jul 2025 14:00:27 GMT

io purtroppo ho ancora problemi sul mio a 90j. spesso non mi esce canali tv e hdmi non va, devo riavviare o staccare corrente

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

Skywalker67 — Mon, 07 Jul 2025 14:11:58 GMT

Scusatemi se scrivo solamente ora ma ero a Londra e non ho avuto la possibilità di verificare. Confermo che il problema si è risolto, evidentemente hanno inviato qualche fix tramite aggiornamento. Ringrazio tutti per la disponibilità

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

agenttansack — Tue, 08 Jul 2025 09:43:43 GMT

Ciao. potresti scriverci la tua versione di firmware che hai?
Il ripristino di sistema risolve il problema ma dopo qualche giorno ricapita.

La versione la trovi in Impostazioni -> Guida e feedback -> Guida (in basso a sinistra)

La mia è la seguente:

Grazie

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

Skywalker67 — Tue, 08 Jul 2025 11:43:19 GMT

Ora non ho possibilità perché sto andando in aeroporto, comunque ieri sera è tornato il problema dei canali e delle impostazioni. La Sony deve provvedere, non è possibile che non si riesca a risolvere nulla.

Rif.: Impossibile vedere canali tv dopo aggiornamento del software

Cicciobello83 — Wed, 16 Jul 2025 16:10:49 GMT

buonasera a tutti io ho ancora problemi con il mio a90j. non riconosce spesso hdmi e canali tv, qualcuno ha risolto? Grazie