discussione Rif.: Problemi riga bianca sullo schermo superiore della Bravía 4K UR2 in Televisori

Problemi riga bianca sullo schermo superiore della Bravía 4K UR2

Carola2375 — Sat, 27 Jul 2024 08:27:42 GMT

Da ieri ho visto sulla tv una riga bianca orizzontale sulla parte del bordo superiore dello schermo , non lo so cosa fare l’ho spenta per ben due volte l’ultima volta l’ho lasciata scollegata dalla presa elettrica, al mattino l’ho riacceso e continua uguale , una tv nuova oled che costa un botto non è possibile che si rovina in questa maniera con pochissimi anni d’utilizzo

aggiungo una foto

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daniele9020 — Sat, 27 Jul 2024 08:52:38 GMT

Le diagnosi le fanno i tecnici esperti e qui trovi solo "normali"utenti o appassionati che non hanno competenze tecniche.Per completezza alla tua domanda dovresti scrivere il modello.

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Carola2375 — Sat, 27 Jul 2024 10:03:41 GMT

Nell’ impostazione della tv non riesco a trovare il modello c’è scritto solo 4k ur2

poi versione 10 sistema operativo ecc

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daniele9020 — Sat, 27 Jul 2024 10:15:31 GMT

Dovrebbe esserci scritto qualcosa dietro il TV , altrimenti nelle info sulla versione del FW attuale dovrebbe esser anche il modello della TV .4K ur2 è generico e non identifica il modello in tuo possesso.Io non posseggo un OLED però se non ricordo male alcuni utenti possessori di TV con questa tecnologia ogni tanto eseguono una sorta di aggiornamento del pannello che è estremamente utile dopo un X ore di utilizzo,non so se tu lo hai mai fatto ,oltre che consigliarti un ripristino completo temo che il CAT sia l unica soluzione efficace.

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Marino.Manolo — Sat, 27 Jul 2024 10:28:21 GMT

In ogni caso occorre contattare l'Assistenza, se è fuori Garanzia potrebbe essere un problema perché i Pannelli, che Sony acquista da terzi, sono l'elemento più costoso del TV, non sono certo garantiti a loro volta dal Produttore, cone LG e una riparazione, qualora possibile, avrebbe un costo sicuramente proibitivo.
Funziona così e non solo per Sony.

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Marino.Manolo — Sat, 27 Jul 2024 10:29:19 GMT

Per trovare il Centro Riparazioni più comodo o vicino:
https://locator.sony/it_IT/servicecenters/

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Carola2375 — Sat, 27 Jul 2024 13:12:12 GMT

Ciao non è pericoloso aggiornare il panello?

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Carola2375 — Sat, 27 Jul 2024 13:19:19 GMT

KD 55AG9 è il modello trovato

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Marino.Manolo — Sat, 27 Jul 2024 14:28:19 GMT

L'Aggiornamento del Pannello viene effettuato in autonomia quando necessario, ma si può forzare, pericoloso no se sistema il problema.

Se non vuoi tentare, e se comunque fuori Garanzia, allora resta solo l'Assistenza.

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Carola2375 — Sat, 27 Jul 2024 15:24:33 GMT

Ho letto che questo modello già di parecchio tempo da questo problema, che schifo che costano tanto e non arrivano neanche a 5 anni di vita

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daniele9020 — Sat, 27 Jul 2024 18:33:51 GMT

Gli OLED ogni tanto hanno bisogno del bagnetto 😉apparte lo scherzo ,io ho il XG95 che ha la stessa architettura del tuo.

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Marino.Manolo — Sun, 28 Jul 2024 08:42:10 GMT

@Carola2375 ripeto, il costo lo fa anche e soprattutto il Pannello, non di produzione Sony.

Per comprendere la tua situazione attuale e decidere di conseguenza puoi solo rivolgerti ad un Centro di Assistenza Autorizzato.

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edoperox — Wed, 06 Nov 2024 20:51:52 GMT

Ciao, ho lo stesso problema sul mio televisore, stesso modello del 2020. Il tecnico Sony dice che è un guasto nel pannello OLED. la proposta che mi ha fatto è la permuta con un nuovo modello. Tu Per caso hai risolto?

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jojo-76 — Thu, 07 Nov 2024 08:13:39 GMT

@edoperox

Hai già provato con l'aggiornamento del pannello?

https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/it/08-02-31_02.html

prima di sostituire il Tv io proverei a vedere se con il lavaggio del pannello il problema si risolve...se invece nulla cambia l'unica strada è quella suggerita dal centro assistenza.

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edoperox — Thu, 07 Nov 2024 13:21:04 GMT

Ciao, ho appena eseguito la procedura consigliata ma il problema rimane!

Comunque è assurdo che dopo soli 4 anni in TV Sony di questo livello abbia un difetto così evidente. Dovrebbero sostituirlo...😤

Per il momento terrò il TV così. Sperando che il problema non si diffonda a tutto lo schermo!

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Room429 — Sun, 10 Nov 2024 09:26:58 GMT

Stesso modello di TV, stessa riga bianca in alto. acquistato nel 2020.

Aggiornamento del pannello è inutile in questi casi. Inutile sperare nei miracoli. Dal lato mio mi sono detto.... meglio in alto che in mezzo al pannello...

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finico88 — Thu, 09 Jan 2025 13:25:11 GMT

Anche per me stesso identico problema da una decina di giorni. Su un OLED KD-55A8 ricevuto a settembre 2020 (Sony me l'aveva dato in sostituzione di un KD-55A1 anch'esso con pannello malfunzionante ma essendo in garanzia hanno preferito sostituirlo). Stessa "strisciata" bianca e scolorita di circa 1cm sul bordo superiore. Ho provato a forzare l'aggiornamento del pannello ma nulla è cambiato. Spero solo che la strisciata non si espanda e non scenda: fin quando resta così si nota poco o nulla ma se dovesse scendere sarà un problema. Incredibile come questi OLED stiano dando questo tipo di problemi; due OLED Sony (prima l'A1 e poi l'A8) morti o moribondi nel giro di pochissimi anni. Mi sa che al prossimo TV abbandonerò questa tecnologia.

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Room429 — Mon, 12 May 2025 09:19:32 GMT

@finico88 se dovessi leggere questo messaggio... posso chiederti come stanno le cose oggi dato che il tuo post è dello scorso gennaio?

Spero ti arrivi la notifica.

Grazie.

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finico88 — Mon, 12 May 2025 12:51:28 GMT

Allora, la striscia nella parte superiore è rimasta delle stesse dimensioni, ma è diventata completamente bianca. Ho coperto quel centimetro di bordo superiore con del nastro adesivo nero in modo da nasconderla e per il momento va bene così. Il punto è che anche sul bordo inferiore è comparsa la stessa anomalia: non una striscia intera ma due aloni di qualche millimetro proprio al centro del bordo inferiore.

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Room429 — Tue, 13 May 2025 06:01:02 GMT

Ricapitolando.. oggi una tv da 2-3 mila euro con tecnologia OLED dura "sana" attorno alle 5mila ore. Che messa in questi termini può sembrare un botto di tempo, ma in realtà non lo è. Significa tenerla accesa in media quelle 3-4 ore al giorno. Cosa normalissima per chi guarda quotidianamente film, serie TV, sport o gioca con la Play. Poi sei da nastro adesivo nero.

E dire che ho sempre criticato quelli che acquistavano dei mostri da 75 pollici a 600 euro. Mi sa che son loro ad aver capito tutto.