discussione Xh90 schermo nero in Televisori

Xh90 schermo nero

Lory85 — Sat, 06 Jul 2024 23:38:39 GMT

Ciao a tutti, oggi di colpo il mio televisore ha cominciato a dare schermo nero, dapprima l'immagine tornava ma facendolo spesso abbiamo aggiornato. Tempo 2 ore e ha smesso proprio di tornare l'immagine, tanto che abbiamo letto qualche topic qui e abbiamo provato il riavvio forzato. La prima volta il menu di configurazione è partito ma una volta configurati i canali il problema si è subito ripresentato. Volevamo fare un secondo riavvio forzato senza installare i canali ma in questo caso non è partita proprio la configurazione, insomma non si vedono nemmeno i menu. Qualcuno può aiutarmi?

Rif.: Xh90 schermo nero

sonysta — Sat, 06 Jul 2024 23:47:42 GMT

@Lory85

Per riavvio forzato intendi riavvio android o reset alle impostazioni di fabbrica? Se intendi il semplice riavvio android ti consiglio un ripristino alle impostazioni di fabbrica staccando tutto e lasciando solo l'alimentazione ovviamente, dovresti farlo però utilizzando i tasti del tv.

Rif.: Xh90 schermo nero

Lory85 — Wed, 10 Jul 2024 19:22:32 GMT

@sonysta

scusa ma non mi era arrivata la notifica delle risposte, sì ho fatto il reset alle impostazioni di fabbrica, staccando tutto. Tra l'altro dopo un paio di giorni in cui il televisore era inservibile ha iniziato a funzionare di nuovo (con le console staccate) e per un paio di giorni non ha assolutamente dato più il problema. Stasera allora abbiamo riattaccato la ps5 e dopo 5 minuti di gioco l'ha fatto di nuovo. Stacchiamo l'hdmi, spegniamo, riacciendiamo, ma il televisore dà problemi come prima anche solo per guardare i canali tv, insomma tutto nero. E' un problema assurdo perché questo ci fa pensare che sia ovviamente qualcosa legato alla porta hdmi o al cavo o alla console, ma allora perché una volta staccata la console la tv non riprende a funzionare correttamente se non a cavoli suoi un paio di giorni dopo l'inattività? La console poi funziona con lo stesso cavo su un altro televisore (non smart tv) quindi cos'è... un problema software? La tv è aggiornata all'ultimo aggiornamento.

Rif.: Xh90 schermo nero

jojo-76 — Thu, 11 Jul 2024 07:58:19 GMT

@Lory85 Forse è il caso di rivolgersi ad un centro assistenza autorizzato:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/

sicuramente è un comportamento anomalo.

Se riesci ad accenderlo ti consiglierei di verificare che la versione firmware del TV sia l'ultima disponibile (tra l'altro molto recente ( altrimenti se riesci aggiornalo all'ultima versione):

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-55xh9096/software/00286324