discussione Rif.: App Now non scaricabile su TV KD-55X75WL in Televisori

App Now non scaricabile su TV KD-55X75WL

lucat84 — Fri, 15 Mar 2024 06:55:12 GMT

Salve, ho un tv Sony Bravia KD-55X75WL (un modello del 2023 con Android TV 10 ma se provo a scaricare l’app Now (ma vale lo stesso per Mediaset Infinity) mi dice che l’app non è disponibile nel mio paese.

Abito a Milano e ho provato sia con Wi-Fi di casa che con hotspot da cellulare. Non uso VPN.

Paese e lingua dell TV impostati su Italia e Italiano.

Da sito Now le Bravia con Android TV 10 sarebbero supportate.

un ringraziamento anticipato a chi potesse aiutarmi e un saluto ai membri della community (è il mio primo post).

Luca

Rif.: App Now non scaricabile su TV KD-55X75WL

jojo-76 — Fri, 15 Mar 2024 07:49:04 GMT

Buongiorno @lucat84

ti confermo che X75WL è un android 10...il perchè ti dia quel messaggio non saprei.

Hai provato a contattare chi gestisce l'app NOW?

Io ho altro Tv ma vedo, scarico e installo correttamente l'app?

Hai provato a vedere se questa pagina può aiutarti?

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00114472

soprattutto in questo passaggio:

Se si sceglie Basic TV (TV di base) quando si imposta il Google TV, saranno disponibili solo le app preinstallate sul TV. Non è possibile installare altre app. Se si preme il pulsante HOME sul telecomando, è possibile trovare tutte le applicazioni preinstallate nel menu Home. Se si desidera installare altre app, è necessario accedere all'account Google e passare da Basic TV (TV di base) a Google TV. Per impostare il TV su Google TV, dalla schermata Home, scorrere fino al banner Google TV e selezionare Set up Google TV (Configura Google TV)."

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lucat84 — Fri, 15 Mar 2024 07:50:51 GMT

Si, ho contattato l’assistenza di Now, mi hanno chiesto se il paese era impostato su Italia e come seconda prova mi hanno chiesto di provare con hotspot del cellulare. Tutto senza successo.

è come se per qualche motivo non mi geolocalizzasse in Italia.

ho provato anche a fare un reset alle impostazioni di fabbrica e riconfigurare il tutto.

non so veramente come risolvere.

La mia Tv è configurata come Google Tv e riesco ad installare altre app

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jojo-76 — Fri, 15 Mar 2024 08:45:29 GMT

Sinceramente è davvero strano...hai provato a verificare di avere l'ultimo firmware?

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-x75wl-series/kd-55x75wl/software/00294716

non dovrebbe centrare nulla...ma negli anni ho imparato che anche quello che non dovrebbe centrare alle volte centra...

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Marino.Manolo — Fri, 15 Mar 2024 08:58:02 GMT

Davvero strano, specialmente avendo provato anche con Hotspot perché prova del nove che di solito non lascia scampo in quanto esclude i problemi di Rete.

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jojo-76 — Fri, 15 Mar 2024 09:23:18 GMT

@lucat84 hai provato a controllare sulla pagina dell'app se il tuo Tv è tra i dispositivi che risultano compatibili?

io ad esempio se vado qui con l'account che ho inserito nel TV:

https://play.google.com/store/search?q=now%20tv&c=apps

Cliccando su "installa su altri dispositivi" vedo l'elenco dei dispositivi abbinati al mio account e mi dice quali sono compatibili:

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Marino.Manolo — Fri, 15 Mar 2024 09:26:24 GMT

In effetti qui si legge (ho cercato per ora solo per NOWTV):
https://www.nowtv.it/assistenza/articolo/attraverso-quali-dispositivi-posso-utilizzare-now

Smart TV Sony BRAVIA: modelli con il sistema operativo Android O (Android 8.x), Android P (Android 9.x), Android 10*

*La compatibilità dell’applicazione varia a seconda del modello specifico di TV in uso.

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lucat84 — Fri, 15 Mar 2024 10:12:45 GMT

@jojo-76 ho provato a cliccare sul link che hai postato e stranamente l’app Now non risulta disponibile per il mio account Google (mi verrebbe da dire a prescindere dal modello di TV). Vedi screenshot sotto.

Però adesso sarebbe da capire come mai Now non è disponibile sul mio account Google. Accetto suggerimenti:)

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Marino.Manolo — Fri, 15 Mar 2024 10:15:11 GMT

Che non siano allora delle Impostazioni nel tuo Account Google che impediscono di vedere alcune Applicazioni, a questo non avevamo pensato.

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lucat84 — Fri, 15 Mar 2024 11:05:51 GMT

Ragazzi siete stati GRANDI.

Ho risolto. Ho scoperto di avere, a mio insaputa, visto che non ho cellulare Android un profilo di pagamento su Google impostato sulla Svizzera.

Eliminato quel profilo e creato un profilo di pagamento su Italia e il gioco è fatto.

grazie ancora

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Icarius — Fri, 15 Mar 2024 12:07:27 GMT

Diciamo che il tuo caso dimostra che non è sempre colpa del TV se a volte non funzionano le cose come dovrebbero 😉