discussione Rif.: Tv bloccata 55XE8577 in Televisori

Tv bloccata 55XE8577

DaccOne — Thu, 09 Nov 2023 09:26:11 GMT

Ciao A tutti

un paio di sere fa la TV ha smesso di visualizzare il volume e i menu android. praticamente si vedevano solo i canali TV. Ho pensato bene percio di fare un reset a livello ripristino impostazioni di fabbrica. La TV ha visualizzato il led verde e successivamente il cerchio erasing. si è spenta e riaccesa e dopo un pò ha incominciato ad emettere un suono di sottofondo (come quando va in stand by con cromecast) ma la tv è rimasta nera. Dopo un pò di tempo vedendo che la tv non dava segni di avanzamento l'ho spenta e provata a riaccendere. é uscita la scritta SONY e successivamente una scritta Android illeggibile. Sparita la scritta è tornato nero con la musica in sottofondo. Prima che la TV presentasse questo problema non dava segni strani di immagine. il tutto è cominciato da quando sono spariti i menu. Ho riprovato a rilanciare il Reset della tv ma senza successo. Avete di idee di cosa possa essere? ci sono possibilità di ritentare un reset? eventualmente qualcuno potrebbe ipotizzare un costo di riparazione a quanto ammonterebbe? grazie

Rif.: Tv bloccata 55XE8577

Marino.Manolo — Thu, 09 Nov 2023 10:36:29 GMT

Puoi provare un Ripristino delle Impostazioni ad un livello più basso se fino ad ora li hai tentato tramite MENU, in base al numero di Pulsanti sul TV:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00159906

Prova anche a tenerlo scollegato dall'Alimentazione per qualche tempo.

E no, non abbiamo idea ci cosa possa essere, sembra a livello Software, né un costo dato che un intervento non sarebbe in Garanzia immagino...

Puoi contattare un'Assistenza, ma eventualmente procedere previo Preventivo.

Rif.: Tv bloccata 55XE8577

DaccOne — Thu, 09 Nov 2023 10:43:43 GMT

Gia fatto il ripristino con tasto accensione e vol - . perche i menu erano diventati inesistenti e incliccabili.

Purtroppo nulla!! ho paura che il costo sarebbe cmq eccessivo dato che come hai ben detto il televisore ha 6 anni.

un vero peccato!!

il preventivo ha comunque un costo? che poi eventualmente sarebbe da scalare dalla spesa?

per ora grazie!!

Rif.: Tv bloccata 55XE8577

Marino.Manolo — Thu, 09 Nov 2023 10:46:40 GMT

Per il Preventivo e la scalabilità del suo eventuale costo devi sentire l'Assistenza:
https://locator.sony/it_IT/servicecenters/

Rif.: Tv bloccata 55XE8577

Icarius — Thu, 09 Nov 2023 11:53:57 GMT

Ciao, quindi se ho capito bene, le immagini le vedi ma non i menù interattivi del sistema Android, evidentemente c'è qualche guasto nella scheda adibita a questo

Rif.: Tv bloccata 55XE8577

DaccOne — Thu, 09 Nov 2023 13:32:30 GMT

probabile fosse cosi... ora facendo il reset mi ha perso anche il sistema android. Per caso sapresti dirmi cosa potrebbe costare la scheda? consiglieresti un tv nuovo visti i cosi?

grazie

Rif.: Tv bloccata 55XE8577

Icarius — Thu, 09 Nov 2023 13:41:09 GMT

Per questo dovresti rivolgerti all'assistenza tecnica, sia per vedere se riescono a risolvere il problema che per il guasto della scheda, sempre se i ricambi sono disponibili