discussione Rif.: Squadrettamento TV kd 43-x8-1k in Televisori

Squadrettamento TV kd 43-x8-1k

real5811 — Sat, 30 Sep 2023 14:59:51 GMT

Buonasera, è capitato a qualcuno di avere degli squadrettamenti della immagine sulla TV (non sullo schermo intero ma su porzioni dello stesso), nonostante che la potenza del segnale della parabola sia al 100% e così anche la qualità. La problematica non si propone sempre, ma con una frequenza... comunque fastidiosa.

Grazie

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Marino.Manolo — Sat, 30 Sep 2023 15:20:06 GMT

Parabola, quindi usi una CAM, probabilmente dovrai contattare un'Assistenza per eventualmente fare sostituire la Scheda Madre.

Strano però che non avvenga sempre, il TV è aggiornato all'ultimo Firmware disponibile alla pagina di Supporto? (Non lo verificare tramite il TV stesso perché potrebbe non rilevare ancora l'ultimo).

Hai estratto e reinserito il Modulo CAM?

Hai riavviato Android TV?

Hai ripristinato il TV?

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real5811 — Sat, 30 Sep 2023 15:58:37 GMT

Innanzitutto grazie per la cortese risposta. Di seguito riporto le operazioni che ho effettuato, anche grazie alle tue indicazioni:

- Controllo puntamento parabola e relativo collegamento (Corretto);

- Riavvio Google TV (esito KO);

- Estrazione e riposizionamento della CAM (esito KO);

- Sulla TV è presente l'ultimo firmware riportato nella pagina del Supporto;

- Rieseguito ricerca canali satellitari (esito KO).

Il difetto si presenta mediamente ogni 3-5 minuti circa e non coinvolge tutto schermo ma porzioni, sempre diverse, dello stesso. Domani provo a fare il reset di fabbrica.

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Marino.Manolo — Sat, 30 Sep 2023 17:07:02 GMT

Ma con altri Contenuti? Lo fa anche il Digitale Terrestre o un DVD/Blu-ray? Per capire qualcosa in più, tipo se è un problema hardware del Pannello (anche se ne dubito).

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sonysta — Sat, 30 Sep 2023 17:10:05 GMT

@real5811

Mi sembra che tu abbia troppi "KO" mi auguro tu indessi "OK", comunque prova col reset.

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real5811 — Sat, 30 Sep 2023 20:49:31 GMT

Ciao, con altri contenuti, tipo Netflix e Apple TV o Digitale Terrestre va tutto bene.

Grazie

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real5811 — Sat, 30 Sep 2023 20:50:35 GMT

Ciao, i KO erano riferiti al fatto che le azioni fatte non avevano portato alla risoluzione della problematica.

Grazie

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Marino.Manolo — Sat, 30 Sep 2023 21:55:41 GMT

Sinceramente anche io avevo pensato che i KO fossero in realtà degli OK.

Se non c'è un Aggiornamento Firmware per la CAM temo che la strada della sostituzione della Scheda Madre in assistenza possa essere quella da seguire.

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Flamerone — Sun, 01 Oct 2023 18:45:38 GMT

Salve @real5811, quello che tu chiami "squadrettamenti" su porzioni di schermo forse è solo "compressione" dell'immagine e quindi è normale. La tv DTT o SAT ha una forte compressione del segnale digitale e quindi in presenza di scene veloci e complesse si possono generare squadrettamenti nei pressi della parte di schermo dove c'è l'immagine complessa.

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real5811 — Sun, 01 Oct 2023 20:05:35 GMT

Grazie @Flamerone , molto probabilmente quello che dici è corretto. Ci sono 2 cose che però non mi tornano, la prima è che problematica si evidenzia solo con il segnale proveniente dalla parabola (la visione tramite DTT è perfetta) , la seconda è che le immagini fino a qualche giorno fa erano perfette anche tramite parabola. Credo che tu abbia ragione sul discorso della compressione, ma perchè fino a qualche giorno fa il tutto non era mai accaduto ?

Cosa è cambiato nelle ultime 2 settimane ?

Saluti

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jojo-76 — Mon, 02 Oct 2023 09:57:51 GMT

@real5811 prova a controllare di avere l'ultimo firmware disponibile installato:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-x80k_x81k_x82k-series-43-75-/kd-43x81k/software/00283238

su cosa possa essere cambiato nelle ultime due settimane hai provato a chiedere al produttore della CAM? magari hanno aggiornato il firmware...

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real5811 — Mon, 02 Oct 2023 10:54:25 GMT

Ciao @jojo-76 , il firmware installato sulla TV è l'ultimo disponibile sul sito della Sony. Poco fa l'Assistenza Tecnica Sony mi ha chiesto di sfilare la CAM e di sintonizzarmi su un canale FTA (p.e. RAI 1 HD). Sui canali FTA il problema non si evidenzia. Mi hanno detto di rivolgermi ad un Centro di Assistenza Sony.

Grazie

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real5811 — Wed, 25 Oct 2023 12:59:14 GMT

La mia odissea continua... Ho portato il TV presso un'Assistenza tecnica per la sotituzione della scheda madre, come suggerito da Sony Italia. Dopo una settimana il TV mi viene restituito senza la sostituzionedella scheda perchè, secondo l'assistenza, la malfunzione non è presente.

Nel frattempo invio valori della misura del segnale satellitare effettuato con apposito strumento digitale (MER, BER, C/N, PWR, Qualità, etc tutti nella norma). Al posto del mio Sony ho collegato i TV (con la mia CAM) dei miei figli (LG e Samsung) e questi funzionano perfettamente. Il mio TV continua a squadrettare quando è collegato alla parabola. Qualcuno ha qualche consiglio da darmi ?

Grazie in anticipo

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Marino.Manolo — Wed, 25 Oct 2023 13:00:48 GMT

Più che ricontattare l'Assistenza? Non penso ci sia molto altro da fare.

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real5811 — Wed, 25 Oct 2023 13:17:48 GMT

All'Assistenza Centrale ho inviato 4-5 email con tutti i dati possibili e immaginabili... la risposta è stata di andare nuovamente al Centro di Assistenza. Come in molti altri casi che ho letto in questa Community, sarebbe bastato che Sony Italia dicesse al Centro di Assistenza di sostituire la scheda madre e basta. Penso che sia chiaro che esista un problema di comunicazione tra CAM e TV (non so da cosa dipenda) ...basta leggere i vari messaggi di questa Community. Tanto ho capito che mi toccherà nuovamente portare a spasso il mio TV, nella speranza di trovare un Centro di Assistenza che si metta davanti il mio TV acceso per 10-15 minuti (magari insieme a me) per confermare la presenza dell'inconveniente. Con la CAM disinserita i canali FTA (RAI 1 HD per esempio) sono perfetti.

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real5811 — Wed, 15 Nov 2023 22:11:03 GMT

Il problema è stato risolto grazie alla sostituzione della scheda madre, operazione fatta da un altro centro di assistenza tecnica.