discussione Rif.: aggiornare password nuova su account Google bravi a OLED in Televisori

aggiornare password nuova su account Google bravi a OLED

lallettta — Fri, 22 Sep 2023 14:04:19 GMT

Per motivi vari ho dovuto modificare la password del mio account di Google lo stesso account è quello che uso sul mio Sony bravi a OLED dopo aver modificato la password dell'account sul mio pc in automatico sia aggiornata anche sul cellulare mentre sugli altri dispositivi avrei dovuto aggiornarlo manualmente.quando vado a farlo sul mio televisore mi va in loop ovvero faccio la verifica a due fattori dopo aver messo correttamente la password mi riconosce confermo che sono io che sto facendo accesso al dispositivo ma poi mi torna di nuovo alla richiesta di mettere la password e non c'è possibilità di accedere al mio account di Google quindi non riesco ad utilizzare la mia smart è TV! Sono nera

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jojo-76 — Fri, 22 Sep 2023 14:13:36 GMT

@lallettta

hai provato ad eliminarlo e reinserirlo di nuovo?

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00146325

probabile che il tv abbia bisogno di più tempo per ricevere l'aggiornamento della password...

Hai provato a contattare Google (proprietari dell'account e del SO del TV)per chiedere come mai?

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lallettta — Fri, 22 Sep 2023 14:31:27 GMT

la password cambiata ieri mattina quindi sono passate più di 24 ore e non credo che è una smart TV si possa permettere di bloccare l'utente per più di un giorno.ho anche contattato Google anche se la cosa non è affatto semplice non so nemmeno se la procedura che ho usato è stata giusta o verrò ignorata.l'account non si può eliminare si può solo cambiare ma cambiando l'account usando un altro account di Google si tolgono tutte le impostazioni se poi torno sul vecchio account mi fa la stessa identica cosa non riesce a completare la procedura dell'inserimento della password

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Marino.Manolo — Fri, 22 Sep 2023 14:40:14 GMT

Prova a riavviare Android TV o eventualmente a disattivare la Verifica in due passaggi.

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Flamerone — Sat, 23 Sep 2023 06:36:11 GMT

Salve @lallettta, disabilita la verifica a due fattori e poi fai l'accesso nella tv con le nuove credenziali. Riattiva poi la verifica a due fattori.

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lallettta — Sat, 23 Sep 2023 07:12:09 GMT

intanto grazie mille per la risposta

l'ho fatto e purtroppo il problema rimane

Ho dovuto fare la cosa peggiore che si poteva fare cioè inizializzare di nuovo la TV dalle impostazioni di fabbrica ora però il problema è un altro ok sono riuscita entrare con il vecchio account di Google ho rimesso tutte le Impostazioni tutte le personalizzazioni l'unica cosa che non funziona il riconoscimento del telecomando e questo porta a due problemi intanto non funziona il controllo del suono e quindi l'impostazione dell'acustica tutte le volte mi dice che il telecomando non è puntato bene oppure che c'è troppo rumore mentre sono sola nella stanza con il telecomando perfettamente puntato davanti alla TV poi non funziona nemmeno il tasto del microfono sul telecomando quindi sembra che il telecomando non riesca ad ascoltare.come risolvo questa? Prima questo problema non c'era ovviamente è sorto dopo l'inizializzazione dall'impostazioni di fabbrica

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lallettta — Sat, 23 Sep 2023 07:13:04 GMT

l'ho fatto e purtroppo il problema rimane

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Marino.Manolo — Sat, 23 Sep 2023 08:23:39 GMT

Verifica se il Telecomando è collegato al TV tramite Bluetooth.

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lallettta — Sat, 23 Sep 2023 15:45:35 GMT

certo che è collegato, so bene fare le cose semplici! non avrei scritto qui se non fosse un problema strano e complicato

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lallettta — Sat, 23 Sep 2023 15:50:41 GMT

allego il problema

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Marino.Manolo — Sat, 23 Sep 2023 16:00:18 GMT

Semplici sono gli Infrarossi, e quelli sono una cosa, il resto è tramite Bluetooth quindi se dopo il ripristino del TV il Telecomando risultava già collegato, de puoi eliminalo dai dispositivi Bluetooth e ripetine l'Associazione.

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lallettta — Mon, 25 Sep 2023 07:48:23 GMT

in realtà il mio telecomando è WIFI... da quello che leggo, essendo un telecomando per BRAVIA X3 del 2021

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jojo-76 — Mon, 25 Sep 2023 08:12:04 GMT

@lallettta che modello di TV hai?

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jojo-76 — Mon, 25 Sep 2023 08:32:11 GMT

Ok guardando le immagini dovresti avere un XR-A80J.

Prova a ri-abinare il telecomando:

https://helpguide.sony.net/tv/iaep1/v1/it/08-07_01.html?hl=telecomando

viene spiegato come farlo nella prima nota.

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Marino.Manolo — Mon, 25 Sep 2023 08:54:58 GMT

Credo che la mia risposta non utile di cui parla nell'altra Discussione si riferisca al tentativo di riassociazione.

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jojo-76 — Mon, 25 Sep 2023 09:04:34 GMT

allora aspettiamo aggiornamenti e risposte qui.

Difficile seguire una discussione su due thread...

Un'altra cosa da provare è sicuramente la sostituzione delle batterie con altre completamente cariche/nuove.

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lallettta — Mon, 25 Sep 2023 09:05:19 GMT

si è quello. ci provo...

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lallettta — Mon, 25 Sep 2023 09:08:19 GMT

ho già sostituito le batterie

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jojo-76 — Mon, 25 Sep 2023 09:23:35 GMT

@lallettta ricapitolando il Tv è un XR-A80J.

Hai già fatto il ripristino ai valori di fabbrica ma dopo non riconosce più la funzione del telecomando vocale.

Hai già provato a ri-abbinare il telecomando senza successo ed hai già sostituito le batterie del telecomando.

Se hai già fatto entrambe le cose non ti resta che rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato Sony e vedere cosa può portare a questo malfunzionamento...sinceramente non mi viene più nulla da suggerirti se non di riprovare a riavviare il sistema operativo (tenendo premuto il tasto di spegnimento fino alla comparsa del messaggio di riavvio) e riprovare ad eliminare l'associazione bluetooth del telecomando e ri-abbinarla ancora una volta.