discussione Rif.: Telecomando e tv bloccata A90J in Televisori

Telecomando e tv bloccata A90J

Bodomlake — Fri, 04 Aug 2023 08:52:18 GMT

Buongiorno a tutti vi volevo rendere partecipi di cio' che mi e' capitato nelle ultime 2 sere : accendo la tv 65 A90J scelgo il mio account e vado come sorgente su TV vado sul canale 31 Real Time e inizio a guardare dopo circa 30/40 minuti inizio a sentire l'audio che si blocca va e ritorna per poi cessare completamente , prendo il telecomando per cambiare canale ma nulla non riesco a fare niente non riesco nemmeno a spegnere la tv il telecomando si illumina ma non riesco a fare nulla(ho pure cambiato le pile niente da fare ) neanche a spegnere la tv manualmente , mi sono visto costretto a staccare la presa della tv. Anche la seconda sera sempre sullo stesso canale e' successo la stessa cosa mentre su netflix ,xbox x you tube non mi e' mai capitato🙁 cosa succede? Qualcuno mi puo' illuminare? Grazie a tutti.

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Marino.Manolo — Fri, 04 Aug 2023 09:01:22 GMT

Illuminarti? Allora hai anche un problema all'impianto elettrico? 😁

Illuminarti no, vai a sapere la causa, però direi che ti si può suggerire un riavvio di Android TV, mantenendo premuto Power/OFF sul Telecomando, oppure un completo ripristino del Televisore, verificando prima di avere l'ultimo Firmware disponibile (il TV potrebbe non aver ancora rilevato l'ultimo).
Il Firmware verificalo quindi alla Pagina di Supporto del tuo Modello.
Un ripristino, addirittura sarebbe opportuno sia prima che dopo un Aggiornamento Firmware, ma in genere può non servire, eliminerà tutto dal Televisore e renderà non più visibile ciò che puoi aver registrato in un Disco esterno (HDD REC), il Firmware resterà l'ultimo.

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aeroxr1 — Sat, 19 Aug 2023 08:38:32 GMT

Stesso problema identico anche io.. te hai risolto con il ripristino ai dati di fabbrica ?

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aeroxr1 — Sat, 19 Aug 2023 08:44:52 GMT

Ah sottolineo che non mi sembra una bella soluzione quella di consigliare un hard reset ai propri clienti... Io manderei questa segnalazione al reparto sviluppo di sony, xke credo ci sia un problema con alcuni canali del digitale terreste italiano e gli ultimi aggiornamenti sony..

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Marino.Manolo — Sat, 19 Aug 2023 11:07:12 GMT

@aeroxr1 liberissimo di contattare l'Assistenza in questo caso e suggerire loro quello che ritieni opportuno.

Il ripristino può sistemare ciò che un Aggiornamento può causare, o ciò che possono causare alcune Applicazioni o loro aggiornamenti.

Si suggerisce anche dopo un Aggiornamento proprio perché il Sistema viene riscritto.

Non credere, un problema può avere cause che non immaginiamo e non sempre c'è qualcosa da sistemare a livello di "sviluppo".

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Bodomlake — Mon, 21 Aug 2023 07:42:14 GMT

Ciao sinceramente non ho piu' provato a vedere il canale che mi bloccava il tutto (Real Time ) quindi non saprei☹️

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Fran64 — Thu, 25 Jan 2024 19:33:27 GMT

Buonasera, anch'io ho acquistato questa serie TV da 55 pollici a ottobre 2023 e anche a me ho notato che mi succede lo stesso problema, sempre su Real Time e sempre la sera verso le ore 21 e anch'io per risolvere stacco direttamente la spina.

Se qualcuno ha risolto mi può rispondere?

Grazie

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Marino.Manolo — Fri, 26 Jan 2024 07:09:28 GMT

@Fran64 tu che cosa hai tentato?

Hai verificato alla Pagina di Supporto del tuo modello di avere l'ultimo Firmware disponibile? Non tramite TV perché potrebbe non rilevare l'ultimo.

Hai riportato il Televisore alle Impostazioni di fabbrica? Non parlo da semplice riavvio di Android TV perché scollegare la Spina già questo lo fa diventare un riavvio.

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Fran64 — Fri, 26 Jan 2024 08:21:11 GMT

Marino Manolo, ho chiamato il servizio di assistenza Sony e mi hanno mandato via mail varie procedure di reset del TV e telecomando, tra cui l'aggiornamento del firmware, ma anche dopo aver fatto il tutto il problema si ripresenta.

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Marino.Manolo — Fri, 26 Jan 2024 08:31:14 GMT

Per quanto insolito deve esserci qualcosa che da quel Canale riesce ad impallare il Sistema Operativo del TV.

Ma quindi tu vai semplicemente sul Canale 31 e dopo qualche minuto non riesci più a controllare il Televisore?

Se vai sul Canale 31 dopo aver staccato l'Antenna dal TV, ovviamente il Segnale non ci sarà, accade lo stesso?

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Fran64 — Fri, 26 Jan 2024 08:43:18 GMT

Quello di staccare il cavo di antenna TV non l'ho provato. Comunque il problema mi si presenta sempre poco prima delle 21. Proverò

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Bodomlake — Sat, 27 Jan 2024 15:10:34 GMT

Idem anche a me e piu' o meno alla stessa ora, magari sara' un caso ma lo stesso canale no. A me darebbe fastidio riportarlo ai valori di fabbrica iniziali perche' e' stato da me calibrato.

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Marino.Manolo — Sat, 27 Jan 2024 15:14:38 GMT

@Bodomlake il problema è che, con le variabili in gioco, se il tutto non rientra con un Aggiornamento temo che senza ripristinare non scoprirai mai se continuerebbe a farlo o meno.

Capisco la seccatura, ma potrebbe essere l'unico modo,a potrebbe, magari non si risolve la causa e ripristini per nulla.

Aspettare novità da altri? Una possibilità. Sempre che poi qualcuno non risolva ripristinando se e sufficiente.

Problema comune davvero insolito.

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yughy21 — Sat, 27 Jan 2024 20:15:01 GMT

Io ho un altro modello xh9505, ma lo stesso identico problema sullo stesso canale con tivu sat.

Inoltre su tutti i canali del gruppo warner discovery, mi sparisce l'audio ormai da qualche mese.

Sulla tv che ho in camera invece, un 32" sony da 200€ nessun problema...

Spero si trovi una soluzione perché dover staccare ogni volta la spina non è il massimo.

Scriverò comunque anche al supporto perché dopo l'ultimo aggiornamento ad Android 10, tutta la parte tv e le impostazioni sono diventate lentissime, i menù non si aprono e spesso va in crash..

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Flamerone — Sat, 27 Jan 2024 20:18:10 GMT

Disabilitate l'interattività o hbbtv, riavviate la tv e verificate se ancora vi fa questo problema nel canale specifico.

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yughy21 — Sat, 27 Jan 2024 22:34:49 GMT

Ho provato (con difficoltà perché non sempre carica le impostazioni) a disattivare l'interattivita, ma così facendo, a parte la Rai, non vedevo nessun canale, quindi ho dovuto riattivarla ed il problema persiste.

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Flamerone — Sat, 27 Jan 2024 22:48:16 GMT

Cosa c'entra l'hbbtv con la visione dei canali?? Sono due cose ben distinte e slegate tra loro. Disattiva l'hbbtv e rifai la scansione dei canali. E se comunque hai difficoltà, devi fare prima un ripristino ai dati di fabbrica.

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Kabuterimon — Tue, 06 Feb 2024 13:51:55 GMT

Mamma mia, questo post è veramente la mia salvezza in un certo senso. In famiglia stavamo per restituire il TV o mandarlo in assistenza, e invece il TV funziona perfettamente ed è il canale 31 che causa il problema evidentemente! Che storia... Ho lo stesso identico problema citato. Ma ho capito solo ora che è il canale 31, leggendo questa discussione e avendo postato precedentemente in un altro post, dove dei membri della community mi hanno supportato e linkato questa discussione. Perché credevo fosse il TV ad avere un problema solo quando uso il TV in digitale terrestre, e invece in effetti ora che ci penso succede solo ora su Real Time! Non ho fatto caso se alla sera o meno, ma sì, si blocca tutte le volte praticamente. L'audio se ne va per i fatti suoi non seguendo il video e a volte scompare per pochi secondi, per poi tornare. Il televisore non risponde minimamente ai comandi e tutte le volte ci si ritrova costretti a togliere la corrente... Cosa che fa male, malissimo. Ogni volta è una sofferenza. Perché c'è sempre il rischio di danneggiare il TV. Ora so che eviterò come la peste quel canale! Comunque non ho soluzioni al problema, sono solo venuto ad intervenire in questo post per unirmi alle persone che hanno lo stesso problema. Le ho tentate quasi tutte, dal ripristino ai dati di fabbrica (quindi il reset completo), alla pulizia costante della cache, all'ovvio aggiornamento firmware (cosa da fare sempre). Mi hanno proposto anche altre soluzioni a questo problema, come fare il reset ai dati di fabbrica del TV con il cavo antenna scollegato, ma a questo punto visto che ho capito qual' è con ogni probabilità il vero problema (Real Time) non farò più nulla ed aspetterò qualche aggiornamento firmware che risolva il problema, evitando come la peste quel canale. Anche se non penso arriverà un aggiornamento che risolva questo singolo problema.

Poco importa, l'importante è che non sia un problema hardware del TV e che quindi posso continuare tranquillamente ad utilizzarlo senza pensieri. Però di certo è importante segnalare questa cosa.

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Marino.Manolo — Tue, 06 Feb 2024 14:13:08 GMT

@Kabuterimon senza che tu stia a rileggerti il tutto, A95L, problema di immagini durante una Call con App dedicata e BRAVIA Cam, indagini dell'Utente lo indirizzano al Digitale Terrestre ma solo se con HbbTV attivo e solo su alcuni Canali e solo se... Sì, ha fatto decine di prove

Morale, sembra aver risolto con un Ripristino del TV, la Cancellazione dei Dati della BRAVIA Cam ed un ulteriore Ripristino (a scriverlo spero di non tirargliela), se vuoi cerca la Discussione in Community, sono due in realtà, Sony A95L e Bravia cam e Xr-55A95L e hbbtv.

Questo per farti capire l'importanza a volte di un Ripristino e magari "non solo uno"...

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Icarius — Tue, 06 Feb 2024 14:21:20 GMT

@Kabuterimon Comunque, se il tuo impianto di antenna è molto vecchio, potrebbe anche essere questa la causa dei problemi di blocco del TV sul canale Real Time