discussione Rif.: kd_55xg9505 in Televisori

kd_55xg9505

Andromeda_51 — Fri, 31 Mar 2023 09:25:42 GMT

Durante la trasmissione del programma tv cambia in impostazioni ,

oppure visualizza il menu delle app

e a nulla resetta per ritornare alla trasmissione tv desiderata,o altra,

se non staccare l'alimentazione dalla rete di alimentazione,attendere ed avere fortuna nel breve x risolvere.

Quello che mi chiedo è come fare per chiedere lumi direttamente per primo ai tecnici SONY e non all'assistenza tecnica territoriale.

Rif.: kd_55xg9505

Marino.Manolo — Fri, 31 Mar 2023 09:46:18 GMT

Sembra quasi la Modalità DEMO...

Comunque, perché non lo ripristini alle Impostazioni di fabbrica o lo aggiorni, se alla Pagina di Supporto c'è un Aggiornamento, e poi lo ripristini comunque dato che è consigliato un ripristino di fabbrica a seguito di aggiornamenti?

I Tecnici Sony qui sono quelli nelle Assistenze Autorizzate, non so con chi vorresti parlare... 🤗

Rif.: kd_55xg9505

jojo-76 — Fri, 31 Mar 2023 12:15:21 GMT

Buongiorno @Andromeda_51

come già detto da Manolo controlla che non sia attivata la modalità DEMO sul TV:

https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/it/08-02_11.html?hl=modalit%C3%A0+demo

inoltre controlla di avere l'ultimo firmware rilasciato per il tuo TV, trovi come fare l'eventuale aggiornamento a questo link:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/software/00267389

se hai già questa versione firmware installata e continua a manifestare gli stessi problemi il consiglio è quello di ripristinare il TV ai valori di fabbrica:

https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/it/08-01_03.html?hl=fabbrica

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Andromeda_51 — Tue, 04 Apr 2023 16:35:27 GMT

Ti ringrazio x la risposta provvedo.

Rif.: kd_55xg9505

Andromeda_51 — Tue, 04 Apr 2023 17:47:25 GMT

Allora,intanto grazie per il supporto,come scritto antecedente è mentre si vedo i programmi che scambia perciò non ce nessuna impostazione demo.Per la cronaca il TV è allacciato alla line a telefonica in modalità LAN.Prima di trovare il modo di portarlo al reset di fabbrica ho visto:mod.BRAVIA 4k ur2 versione 9 ,il software è aggiornato e gli aggiornamenti sono attivati automaticamente e per ultimo "" ultima revisione Aprile 2021 "".Dal link che mi avete mandato non vedo o non ho visto il mio modello da aggiornare.Resettato ma mentre su altri TV dopo il reset cambia in TV il mio mi fa vedere il menu delle APP.Speriamo che non ci siano novità dopo il reset in negativo.Le/vi mando i miei ringraziamenti per l'aiuto a tutti voi e una Felice Pasqua in Famiglia.

PS. i ringraziamenti e Auguri anche x Manolo,mi scuso.

Rif.: kd_55xg9505

jojo-76 — Wed, 05 Apr 2023 07:12:43 GMT

Buongiorno @Andromeda_51

ammetto che non ho capito molto di quanto hai fatto...hai resettato? hai aggiornato?

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/software/00267389

a questo link ti confermo che c'è un aggiornamento firmware di settembre 2021 per il tuo modello...e ci sono le spiegazioni su come aggiornare.

Per il fatto che ti mostri la Home all'accensione anzicchè le immagini TV, dovresti cercare la voce "comportamento all'accensione" che ti permette di scegliere tra la "Home di Google" e "l'ultimo ingresso" (quindi se stavi guardando la TV sarà la TV).

Rif.: kd_55xg9505

sonysta — Wed, 05 Apr 2023 10:42:40 GMT

@Andromeda_51

Ciao ho il tuo stesso TV e confermo che l'ultimo firmware è di settembre 21 come puoi vedere tu stesso:

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xg9505

Non devi guardare quello che ti indica il TV per lui, se non riceve input esterni l'ultimo firmware è sempre quello aggiornato quindi per essere sicuro di avere l'ultimo devi controllare la pagina a lui dedicata, che ti ho messo.

Se poi vai direttamente alla pagina di scaricamento firmware che ti ha indicato @jojo-76 non devi fermarti ai modelli indicati ma aprire "Visualizzare tutti i modelli interessati" vedrai che troverai anche il tuo.

Rif.: kd_55xg9505

Marino.Manolo — Wed, 05 Apr 2023 10:43:06 GMT

In effetti chiaro chiaro chiaro non sei stato, ma ricambio gli auguri... 🤗

Rif.: kd_55xg9505

Andromeda_51 — Fri, 09 Jun 2023 23:06:02 GMT

Dopo un po di ,mesi,tempo ritorno dal lavoro per godermi un po di relax.

Spero di essere più preciso dall'ultima volta e confermo il reset di fabbrica che ha risolto il problema,menu app,ma raramente esce un'indicazione come se si volesse utilizzare il microfono per una ricerca,dai miei familiari mi specificano un paio di volte.

Ho visto che il software è aggiornato ma non mi indica la versione,solamente il livello patch datata 1 luglio 2021 ed ancora la versione è 9.

Se fosse possibile capire come visualizzare l'aggiornamento esistente sul tv,v6.5071 dovrebbe essere l'ultimo,mi fareste gradito consiglio.

Un saluto.

Rif.: kd_55xg9505

Marino.Manolo — Sat, 10 Jun 2023 07:45:57 GMT

Come fare lo trovi scritto qui:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/software/00267389

L'ultima Versione è però la 6.5076

Rif.: kd_55xg9505

Andromeda_51 — Thu, 29 Jun 2023 21:54:56 GMT

Confermo l'ultima versione,v6.5076.

Il problema dell'avviso descritto prima non esce più,meno male.

Grazie per i suggerimenti,molto utili.